创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
华润万家超市里,72岁的孙老爷子买了一瓶茅台,收银员小刘收了3000元。
“3000元。”小刘报价。
老爷子数出30张百元钞票,没有任何异议就走了。
半小时后,经理胡建国巡店时发现了问题:
“不对啊,这酒标价明明是300元,系统怎么显示3000?我们多收了顾客2700块!”
胡经理急忙追出超市,在公交站找到了老爷子:“老爷子,我们收费错了,要退钱给您!”
“不用退。”老爷子摆摆手说出了一句让胡经理彻底懵掉的话。
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01
下午三点,华润万家超市里人不多,正是一天中最安静的时候。
小刘坐在收银台后面,百无聊赖地刷着手机。作为一个刚工作半年的大学毕业生,她对这份收银员的工作说不上喜欢,但也不讨厌。
“小姑娘,这个酒怎么卖?”
小刘抬头一看,是个七十多岁的老爷子,穿着朴素的灰色中山装,手里拿着一瓶茅台酒。
“您稍等,我看看。”小刘接过酒瓶,扫了一下条形码。
收银机显示:茅台酒,3000元。
“3000元。”小刘说道。
老爷子点点头:“好的。”
说着,老爷子从口袋里掏出一个旧皮夹,里面厚厚一叠现金。他数出30张一百元的钞票,整整齐齐地放在收银台上。
小刘有些意外。现在很少有人用现金买这么贵的东西,特别是老年人,一般都用微信或者支付宝。
“您确定要这瓶吗?3000元呢。”小刘再次确认。
“确定。”老爷子的声音很平静,好像3000元对他来说不算什么。
小刘收了钱,打印了发票,把酒装进袋子里递给老爷子。
“您慢走。”
“谢谢。”老爷子拿着酒,慢慢走出了超市。
小刘看着老爷子的背影,心里有些纳闷。这个老爷子看起来很普通,衣服也不是什么名牌,但是买3000元的酒连眼睛都不眨一下。
不过,这种事情在超市里也不算稀奇。有钱人低调的很多,看外表根本看不出来。
小刘把钱放进收银机,继续刷手机。
半个小时后,超市经理胡建国来巡店了。胡经理今年45岁,在这家超市工作了十年,是个很负责任的人。
他先到了酒类专柜,检查商品摆放和价格标签。
“老白,今天酒类销售怎么样?”胡经理问负责酒类专柜的老白。
“还行,卖了几瓶普通白酒,还有一瓶茅台。”老白说。
“茅台?哪款?”
“就是那个90年的,3000元的那瓶。”老白指了指货架上的空位置。
胡经理皱了皱眉:“等等,你说哪瓶?”
“就是那瓶茅台啊,3000元的。”老白有些疑惑,“怎么了?”
胡经理走到货架前,仔细看了看空着的位置,又看了看旁边的价格标签。
“老白,你过来看看。”胡经理的声音有些严肃。
老白走过来,胡经理指着价格标签说:“你看这个标签,是不是有问题?”
老白仔细一看,发现价格标签上写的是“茅台酒 300元”。
“咦?不对啊,今天卖出去的那瓶,收银系统显示的是3000元。”老白说。
“什么?3000元?”胡经理吃了一惊,“你确定?”
“确定,我刚才还看了销售记录。”老白说,“是小刘收的银,一瓶茅台,3000元。”
胡经理立刻调出了当天的销售记录,果然看到了那笔交易:茅台酒,数量1,单价3000元,总价3000元。
“这下麻烦了。”胡经理说,“标签明明写的是300元,系统里怎么变成3000元了?”
老白挠挠头:“可能是录入的时候多打了个零?”
胡经理又仔细检查了一遍系统,发现确实是录入错误。这瓶茅台的正确价格应该是300元,但是系统里录成了3000元。
“我们多收了顾客2700元!”胡经理说,“这可不行,得赶紧找到那个顾客,把多收的钱退给他。”
“可是人都走了,上哪找去?”老白说。
“监控!”胡经理说,“调监控看看那个顾客的样子,说不定还能在附近找到。”
胡经理立刻来到监控室,调出了下午三点左右的监控录像。很快就找到了那个买酒的老爷子。
监控里,老爷子穿着灰色中山装,看起来七十多岁,头发花白,走路不算太快。
“就是他!”胡经理说,“我得赶紧出去找找,看能不能找到他。”
说着,胡经理匆匆跑出了超市。
胡经理走出超市,四处张望着寻找那个老爷子。
华润万家超市位于市中心的一条繁华街道上,周围有很多商店和餐厅。下午的时候人流量不算太大,但是要在这么多人中找到一个老爷子,也不是容易的事。
胡经理先向左走了一段,没有看到。又向右走,在一个公交站台附近,他看到了一个熟悉的身影。
就是那个老爷子!他正坐在公交站台的椅子上,手里还拿着超市的购物袋。
胡经理快步走过去。
“老爷子,您好!”胡经理有些气喘吁吁。
老爷子抬头看了看胡经理,认出了他的超市工作服:“你是超市的?”
“对,我是华润万家的经理,姓胡。”胡经理说,“我找您是有件事要跟您说。”
“什么事?”老爷子问。
“是这样的,您刚才买的那瓶茅台,我们收费有错误。”胡经理说,“应该收您300元,但是系统出了问题,收了您3000元。我们多收了您2700元,现在来退钱给您。”
老爷子听了,没有立刻回答,而是仔细打量着胡经理。
“你说收错了?”老爷子问。
“对,系统录入错误,多打了个零。”胡经理解释,“您看,这是我们的错,应该把多收的钱退给您。”
说着,胡经理从口袋里掏出钱包,准备数钱。
“不用退。”老爷子摆摆手。
“什么?”胡经理以为自己听错了。
“我说不用退钱。”老爷子重复了一遍,“3000元,我是知道的。”
胡经理愣住了:“老爷子,您知道什么?”
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“我知道这瓶酒值3000元。”老爷子说,“所以不用退钱。”
“不对啊,”胡经理说,“这瓶茅台的标价就是300元,您看。”
说着,胡经理掏出手机,给老爷子看刚才拍的价格标签照片。
老爷子看了看照片,笑了笑:“小伙子,你们标签贴错了。”
“贴错了?”胡经理更加疑惑了。
“对,这个价格贴错了。”老爷子说,“这瓶酒不应该卖300元。”
“那应该卖多少?”胡经理问。
老爷子看了看胡经理,又看了看手里的购物袋,慢慢说道:“这瓶酒,市场价至少2万。”
胡经理以为自己听错了:“您说什么?”
“我说,这瓶酒,市场价至少2万。”老爷子重复了一遍,“你们标300元,标错了。你们卖我3000元,是你们亏了。”
胡经理的脑子一片空白,过了好一会儿才反应过来:“老爷子,您...您确定?”
“当然确定。”老爷子说,“这是1990年的茅台,特殊版本,现在市面上很少见。别说2万,就是3万都有人要。”
胡经理感觉天旋地转,差点没站稳。如果老爷子说的是真的,那超市这次的损失就不是几百元,而是一万多元!
“老爷子,您...您真的确定这酒值2万?”胡经理的声音都在颤抖。
“确定。”老爷子说,“我在收藏酒类这一行干了几十年,不会看错的。”
胡经理彻底懵了。事情的发展完全超出了他的预想。他原本以为是超市多收了顾客的钱,要去退钱。结果现在变成了超市亏本卖出了一瓶珍贵的酒。
“那...那您看,能不能...”胡经理不知道该怎么开口。
“能不能什么?”老爷子问。
“能不能按照市场价补一些钱?”胡经理硬着头皮说。
老爷子听了,笑了:“小伙子,你这话说得就不对了。”
“怎么不对?”
“我是按照你们的标价买的,钱货两清。”老爷子说,“现在你又说标价错了,要我补钱,这不是出尔反尔吗?”
胡经理被说得哑口无言。老爷子说得有道理,是超市自己标错了价格,现在又要求顾客补钱,确实说不过去。
“可是老爷子,您也知道这酒的真实价值,这样买不太合适吧?”胡经理试图讲道理。
“什么叫不合适?”老爷子反问,“你们明码标价,我按价付款,这有什么不合适的?”
“但是...”
“没有但是。”老爷子打断了胡经理,“商场如战场,买卖讲的是你情我愿。你们标价错了,那是你们的问题,不能让顾客承担损失。”
胡经理急了:“老爷子,您这样说也不对啊。您明知道这酒值那么多钱,还按照错误的价格买,这不是占便宜吗?”
“占便宜?”老爷子有些生气了,“什么叫占便宜?我用3000元买了一瓶酒,这是正常的商业交易。我又没有逼你们卖给我,是你们自己愿意卖的。”
两个人的声音越来越大,引起了路人的注意。有些人停下来看热闹。
02
“老爷子,您消消气。”胡经理意识到场面有些失控,“我们好好商量。”
“有什么好商量的?”老爷子说,“买卖已经成交了,你现在又要反悔,这是什么道理?”
胡经理擦了擦额头的汗:“老爷子,您换位思考一下。如果您是超市经理,碰到这种情况,您会怎么办?”
“如果我是超市经理,我会承认自己的错误,不会找顾客的麻烦。”老爷子说,“错误的标价是你们的责任,不是顾客的责任。”
“可是这个损失太大了。”胡经理说,“一万多块钱,这对我们超市来说是个不小的数目。”
“那也是你们自己造成的。”老爷子毫不让步,“做生意就有风险,赚钱的时候你们不会分给顾客,亏钱的时候就想让顾客承担,这哪有这样的道理?”
围观的人越来越多,大家都在议论这件事。
“这老爷子说得有道理。”
“是啊,超市标错价格,不能让顾客负责。”
“但是一万多块钱的损失,确实挺大的。”
“那也不能赖顾客啊,又不是顾客的错。”
胡经理听到路人的议论,心里更加着急。他知道从道理上讲,老爷子是对的。但是从超市的角度,这么大的损失确实难以承受。