北京
记者从海南航空获悉，自8月1日起，海南航空海口—北京往返航班将重磅推出服务升级计划。其中，无托运行李旅客将取消值机截载时间限制，仅需在航班计划起飞前15分钟抵达登机口即可顺利登机。
此次服务升级是海南航空立足海南自贸港建设发展大局，依托海南主基地航司的区位优势，积极响应旅客出行需要的重要举措。通过优化服务流程、提升保障效率，不仅为晚到旅客、临时行程变动旅客以及高频商旅人士提供了极大的便利，更彰显了海南航空始终以旅客体验为核心，持续创新服务模式，致力于为旅客打造更贴心、更高效出行体验的服务初心。
为确保旅客享受到更加便捷、优质的出行服务，海南航空在海口—北京往返的自贸港快线航班精心打造了专属值机柜台、“自贸小飞侠”快速指引、绿色快速安检、无忧速运行李等服务。这些服务环环相扣，实现从值机到登机的快速衔接，极大缩短了旅客的等待时间，提升出行效率。
为应对旅客行程变更需求，海南航空推出了便捷的改签政策。购买海口—北京往返航线C/D/Z/I/Y/Q/E/H/K/L/M/W舱(W舱票价不低于M舱标准价时适用）的旅客，在航班起飞前4小时内（含）可免手续费、免差价变更至原航线同日的航班1次。这一政策将为旅客乘机出行提供更多的灵活性和选择空间。
对于改签后购买高舱位（Y/Q/E/W）机票的旅客，可尊享海南航空SKYTRAX五星贵宾室专属服务。体验私密休息空间，品味“一城一味”特色佳肴，畅享特调鸡尾酒与精品茶饮，尽显五星航空的地面服务品质。
在享受便捷服务的同时，海南航空也提醒旅客注意以下事项：对于有托运行李的旅客，航班办理行李托运的截载时间仍按机场标准执行（海口为起飞前35分钟，北京首都为起飞前40分钟）；需要特殊协助的旅客（如残障人士、行动不便者、无成人陪伴儿童、长者、孕妇、携婴童旅客、首次乘机旅客等）建议预留充足时间提前抵达机场办理手续；出行前请检查随身携带的物品是否符合乘机规定，避免影响乘机。
海南自由贸易港将于2025年12月18日正式启动封关运作。作为扎根海南的本土航空企业，海南航空始终牢记服务自贸港建设的使命担当，将持续发挥航空运输核心优势，深度融入自贸港发展进程，全力助推海南打造面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽。作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将始终坚守安全底线，深入践行“真情服务”理念，持续提升服务品质，为新时代民航强国建设和海南自贸港建设贡献更大力量。
（海南航空自贸港快线专属值机柜台）
（中国日报社海南记者站 陈博文 ｜ 陈威浩、耿卫星）
来源：中国日报网
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