北京
近日，在河北鸡泽县综治中心里，风正乡牛庄村村民韩女士的笑声格外爽朗。她将一面写有“倾心为民办实事，情系百姓暖人心”的锦旗送到中心主任冯云手中，感谢这里帮她妥善解决了交通案件中的复杂法律难题。这温暖场景的背后，是鸡泽县创新“5+1”模式推进综治中心规范化建设的生动实践，如今这里已成为基层治理的“民心阵地”。
“把综治中心建强，就是把服务群众的阵地筑牢。”冯云的话道出了鸡泽县的治理思路。鸡泽县委、县政府将综治中心建设作为“一把手”工程，县委主要领导亲自谋划部署，分管领导牵头成立工作专班，对标“五有五规范”标准统筹推进。科学设置的引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，让群众诉求实现“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，曾经可能剑拔弩张的矛盾纠纷，在这里常能化于无形。
走进鸡泽县综治中心，规范化建设的成效扑面而来。功能分区清晰明了，便民设施一应俱全，服务窗口高效便捷，这是场所设置规范化带来的新气象；县委政法委4名科级干部驻点办公，13个常驻单位、10个轮驻单位协同联动，部门入驻规范化让治理合力充分释放；线上线下一体化诉求受理平台全天候运转，矛盾纠纷分类处置、全程跟踪，“件件有回应、事事有着落”的运行机制，让群众诉求不落空；综治信息平台实时监管办理进度，超期事项即时督办，回访评价机制倒逼服务提质。
县乡村三级联动的治理网络，更让服务触角延伸到每个角落。县级综治中心作为“指挥中枢”，联动“平安守望点”织密服务网；乡镇服务站和调解室化身“前沿阵地”，推动矛盾就地化解；村里的“椒乡枫警”和网格员活跃在街头巷尾，成为源头防控的“末梢细胞”。从县城到乡村，治理力量层层贯通，民生服务处处可达。
据悉，自今年6月底规范化运行以来，鸡泽县综治中心累计受理矛盾纠纷131起，成功化解129起，化解率达98.5%。数字背后，是群众满意度的持续攀升。如今，鸡泽县正以“5+1”模式为抓手，不断完善“覆盖全域、动态感知、即诉即办”的治理体系，让平安法治的阳光洒满椒乡大地。(孙媛媛)
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