智慧碰撞与价值共生│蒙域青商私董会赋能国瑞联康健康管理集团

智慧碰撞与价值共生│蒙域青商私董会赋能国瑞联康健康管理集团

作者/孙树恒

七月的呼和浩特，暑气渐盛却掩不住思想碰撞的热忱。7月30日，笔者做为蒙域经济30人专家组成员，有幸受蒙域青商俱乐部创始人、内蒙古新金融研究院院长张学跚之邀，陪伴蒙域青商俱乐部·私董会第004期走进活动现场。这场以"凝聚经验智慧，降低决策风险，捕捉发展机会，优化整合资源，共谋对策出路"为初心的高端对话私董会活动，将目光投向了国瑞联康健康管理集团——一家正在筹备升级的民营二级医院。四个小时的深度互动里，我和16位蒙域青商俱乐部的核心理事会员与国瑞联康健康管理集团高管团队围坐一堂，从企业经营、到品牌建设，从产品设计到资本布局，用跨界视角与国瑞联康问诊把脉，更在互助中探寻着民营医疗企业的破局之道。

一、蒙域青商私董会的独特之处，在于它并非普通的商业论坛，而是由蒙域青商俱乐部、蒙域经济30人专家组、内蒙古新金融研究院联合打造的"小型高端成长品牌"。每次汇聚16位核心理事会员，都是各行业各领域的企业佼佼者，今天蒙域青商俱乐部汇聚了众多核心理事会员与专家学者，他们分别是蒙域青商俱乐部副主席、内蒙古电视台主持人郝艺涵；蒙域青商俱乐部副主席、全国农产品联盟副主席宋立阁；蒙域青商俱乐部副主席、宗匠装饰工程董事长范毅然；蒙域青商俱乐部副主席、普泽生物总经理尹广宇；蒙域青商俱乐部副主席、特邦科技董事长张俊杰；蒙域青商俱乐部理事、平安人寿私人理财顾问郝玥淇；蒙域青商俱乐部理事承、全招标董事长范雪梅；蒙域青商俱乐部理事、华泰证券营业部机构部经理任志猛；蒙域青商俱乐部副秘书长、惠康体检董事长宫兴娜；蒙域青商俱乐部副秘书长、内蒙古新金融研究院秘书长吴梦姝等，我作为蒙域经济30人专家组成员，与蒙域青商俱乐部创始人、内蒙古新金融研究院院长张学跚一同出席活动，这些横跨媒体、农业、装饰、生物、科技、金融等领域的精英，带着各自的行业经验与资源网络，构成了一个天然的"跨界智库"。

此次活动由蒙域青商俱乐部主办，国瑞联康健康集团协办，内蒙古新金融研究院、蒙域经济30人专家组智库支持。当蒙域青商俱乐部各位理事会员在经过参访后陆续在会议中心落座后，会议中心里便弥漫着一种"实战者对话实战者"的务实氛围。正如蒙域青商私董会的核心理念：不是空谈理论，而是聚焦具体问题——通过走进案主企业，在了解现状的基础上提出问题、拆解问题、共谋对策，最终实现"共建、共享、共生、共赢"。

二、"我们希望打造的，是一家既有三甲医院的专业水准，又有邻家诊所温度的健康机构。"受国瑞联康健康集团董事长郭瑞云委托，原北京大学肿瘤医院内蒙古医院副院长、国瑞联康医院院长马大光的开场词，精准概括了这家企业的定位。在引领我们参观时，展开了企业的发展脉络：160人团队中，85%拥有副高以上职称；25位各领域专家组成的诊疗团队，覆盖了从常规体检到特色疗法的全链条；与内蒙古医院、内蒙古肿瘤医院，内蒙古大学附属医院等三甲医院形成的区位互补，更让其具备了差异化竞争的先天优势。

实地探访时，医院的细节设计令人印象深刻：敞亮的候诊区没有传统医院的压抑感，电子屏上滚动着清晰的流程指引，导医台的工作人员笑意盈盈地解答疑问。马大光院长指着一台进口检测设备介绍："精准诊断是底线，我们投入数千万元引进的设备，能实现98%以上的检测准确率。"而二楼的乌仁图雅名医工作站里，蒙医特色疗法与现代康复设备的结合，则彰显了"中西医融合"的差异化思路。

随后国瑞联康运营总监刘玉龙又分享了其产品服务，含普惠体检、特色专科、高端定制，以全周期健康管理为核心，融合技术与人文关怀。“我们的目标是‘让专业不冰冷，让服务有边界’。”

这些细节所表达的，是一家民营医院的双重基因：既有"硬核"的专业实力——高端设备、三甲专家、标准化流程；又有"柔软"的人文关怀——舒适环境、周到服务、全周期健康管理理念。正如蒙域青商俱乐部理事会员纷纷所言："医疗的本质是'人'，国瑞联康在专业与温度的平衡上，已经打下了很好的基础。"

三、围绕企业经营管理、产品架构、渠道市场、企业品牌、资本融资五个核心维度，蒙域青商俱乐部的理事会员们展开了一场"手术刀式"的精准剖析。

一是企业经营管理：标准化与差异化的平衡术。国瑞联康正处于升级民营二级医院的关键期，160人团队的效能释放成为焦点。大家结合自身工作建议："民营医院的竞争力，很大程度上取决于专家资源的转化效率。"对此，大家共识是建立"专家诊疗绩效与客户满意度绑定"机制，将返聘三甲专家的技术优势，转化为"一对一咨询+MDT多学科会诊"的服务溢价。同时，通过跨科室培训强化"检-养-愈-防"链条，让健康管理从"单次服务"变成"全周期陪伴"。

运营标准化方面，依托现有信息化基础，将实验室的AI辅助诊疗系统延伸至体检中心，实现"检测-评估-方案"一键生成，既能降低人力成本，又能提升服务效率。而针对高净值客户的"专属健康管家"制度，则是差异化管理的关键：整合绿色就医通道，提供从检测到海外转诊的全周期跟踪，形成高端服务壁垒。

二是产品架构：分层设计覆盖全人群需求。"健康管理不是奢侈品，也不能一刀切。基于此，大家为国瑞联康规划了"基础-中端-高端"的产品矩阵：基础层以"普惠体检套餐"覆盖大众市场，包含常规检测与AI健康风险评估；中高端层针对亚健康人群，组合产后修复、疼痛管理等康复项目与专项检测，形成"治疗+调理"方案；高端层则面向高净值客户，推出整合日本转诊通道、全基因组检测的"国际诊疗包"，突出"精准预防+跨境资源"优势。

值得一提的是，蒙医特色被视为重要的差异化标签。大家建议将乌仁图雅名医工作站的蒙医疗法与现代康复技术结合，推出"蒙医调理+西医监测"套餐——这既是对地域文化的传承，也是吸引特定客群的亮点。

三是渠道市场：线上线下织密服务网络。"酒香也怕巷子深，尤其是民营医疗。"内蒙古电视台主持人郝艺涵的话直指痛点。针对渠道拓展，大家提出"本地深耕+区域辐射+线上赋能"的三维策略：在呼和浩特本地，与企事业单位、保险公司合作推出"团检+健康管理"企业套餐，用"365天关怀系统"绑定长期客户；面向社区开展"健康沙龙"，以免费AI初筛引流；对包头、鄂尔多斯等周边城市，则依托北京、上海三甲医院的绿色通道，提供"本地检测+远程会诊"服务。

线上端的布局同样关键：搭建微信小程序实现预约、报告查询、健康科普一体化，通过短视频推广基因检测、AI诊疗等特色项目，再结合"亲友共享权益"机制鼓励客户裂变——这些举措既能降低获客成本，又能扩大品牌辐射范围。

四是企业品牌：专业为骨，温度为魂。品牌建设的核心，在于构建"专业+温度"的双重认知。在专业背书上，可发布《健康管理白皮书》，用真实检测数据与康复案例说话；邀请马大光等专家开展直播科普，强化"医疗级体检"的专业形象。情感连接方面，"为生命筑城"的slogan被一致认可，配合会员康复故事的短视频传播，能有效传递"科学+关怀"的品牌调性。

地域特色的挖掘也不可或缺。大家建议联合本地媒体推广"蒙医非遗疗法+现代健康管理"，让国瑞联康成为内蒙古特色医疗的一张名片。

五是资本融资：短期盈利与长期扩张的节奏把控。资本路径的规划需循序渐进。短期目标是升级二级医院后，通过高端体检与特色疗法（如基因甲基化检测、肠道菌群移植）实现现金流平衡，争取1-2年内盈亏平衡，以"连锁化+标准化+高客单价"为故事线，打造西部健康管理连锁标杆。

四、当然，作为民营医院，国瑞联康也面临着一些挑战。比如在品牌知名度方面，虽然医院具有诸多优势，但在市场上的知名度还有待进一步提高。在竞争激烈的医疗市场中，如何打造具有影响力的品牌，吸引更多的患者，是医院需要思考的问题。同时，在服务流程和客户体验方面，也还有一定的提升空间。如何优化服务流程，提高客户满意度，是医院持续发展的关键。针对这些问题，也提出了一些建议。

①是打造几个品牌专业科室，如心身互动疗法、胃科、管理健康、体检中心等特色科室。通过打造品牌科室，提高医院在某些领域的知名度和影响力，就像朝聚眼科一样，虽然不知道治疗效果如何，但家喻户晓的知名度能够吸引大量患者。

②是打造便民服务平台，提供简约流程提示卡、导医台等服务，特别是在体检中心，要实现对接医生、会诊、线上预约线下服务结合，打造家庭健康保健平台，让健康管理更加便捷。

③是打造VIP医院，利用设备先进、高端的优势，推出会员制和高端客户套餐，同时也有平民能够接受的套餐。通过免费初筛引流，转化为付费体检客户，推出“团检 + 健康管理”套餐，加强宣传推广，与保险公司合作，结合“亲友共享权益”机制，鼓励客户裂变。推出“异地诊疗协助”服务，吸引内蒙古周边城市客户，让更多的人了解和选择国瑞联康。

五、三点共识：从优秀到卓越的跨越密码。四个小时的讨论接近尾声时，蒙域青商俱乐部创始人、内蒙古新金融研究院院长张学跚的总结提炼出三点共识：其一，民营医院的核心竞争力，在于"把三甲医院的技术做精，把医院的服务做暖"；其二，差异化是破局关键，无论是蒙医特色、高端设备还是全周期管理，都需要形成"人无我有"的记忆点；其三，品牌建设是长期工程，需通过持续的专业输出与情感连接，让"国瑞联康"成为"值得信赖"的代名词。

正如马大光院长在结束时所说："医疗是一条需要敬畏心的路，感谢这场智慧的加持，让我们更清晰地看到了远方。"或许，这正是私董会的终极意义：在彼此照亮中，让每个参与者都能走得更稳、更远。

此次蒙域青商私董会第004期活动走进国瑞联康健康管理集团，是一次智慧与资源的盛宴。通过深入的交流与探讨，为国瑞联康健康管理集团的发展提供了全方位的剖析和深化，提出了一系列具有针对性的解决方案和发展建议。同时，也为蒙域青商俱乐部的理事会员们提供了一个学习和交流的平台，促进了彼此之间的沟通与合作。相信在各方的共同努力下，国瑞联康健康集团能够实现快速发展，成为健康管理领域的领军企业，蒙域青商私董会也将继续发挥其独特的优势，为更多企业的成长与发展贡献力量。

（孙树恒：蒙域经济30人专家组成员，呼和浩特市政协智库专家。曾在政府工作多年，中国金融作家协会会员）