2024年欧洲最差航空公司榜单出炉，多家知名航司意外上榜

意大利华人网消息：近日，德国专业航空维权平台Flightright发布了2024年度《欧洲最差航空公司排行榜》，引发业界和旅客广泛关注。不同于关注飞行安全的排名，此榜单主要依据航班准点率、航班取消情况及旅客退款体验等服务维度进行综合评估。结果显示，多家欧洲知名航空公司意外“上榜”，令不少业内观察人士感到意外。

此次排名依据三大核心指标进行评分：航班的准点率、在遭遇延误或取消时的处理效率，以及旅客在申请退款过程中的整体满意度。Flightright平台全年持续监测成千上万次航班运营表现，并协助旅客依据欧盟法规申请应得赔偿，仅在成功获赔时收取20%至30%的服务佣金。

根据Flightright收集的数据，芬兰国家航空公司Finnair以综合得分2.48分（满分5分）位列最差之首。报告指出，Finnair近年受罢工频发与内部管理混乱影响，服务质量持续下滑。不少乘客反馈称其客户服务回应迟缓甚至“毫无回应”，即便成功申请退款，也常常需等待半年以上。

紧随其后的是西班牙的Vueling航空和爱尔兰的Ryanair。尤其是Ryanair，尽管以低票价著称，却因运营问题频发，连续多年位列榜单前列。

2024年度“欧洲最差航空公司”前十名依次为：

1. Finnair（芬兰）– 2.48

2. Vueling（西班牙）– 2.52

3. Ryanair（爱尔兰）– 2.58

4. EasyJet（英国）– 2.68

5. KLM（荷兰）– 2.72

6. British Airways（英国）– 2.72

7. Wizz Air（匈牙利）– 2.72

8. Condor（德国）– 2.72

9. Swiss Air Lines（瑞士）– 2.76

10. Turkish Airlines（土耳其）– 2.80

令人惊讶的是，包括KLM、British Airways、Swiss和Turkish Airlines在内的多家国家航空公司，均未能突破3分大关。这一结果与它们在广告中所强调的“高质量”“高舒适度”“高可靠性”形象形成强烈反差。

排名第11至第20的航空公司如下：

1. SAS（北欧航空）– 2.85

2. Wideroe’s Flyveselskap（挪威）– 3.14

3. Air France（法国）– 3.15

4. Lufthansa（德国）– 3.18

5. Austrian Airlines（奥地利）– 3.19

6. TUIfly（德国）– 3.23

7. TAP Portugal（葡萄牙）– 3.24

8. Iberia（西班牙）– 3.25

9. Eurowings（德国）– 3.32

10. Discover Airlines（德国）– 3.33

最后一名的Discover Airlines（德国），虽排名最末，却因得分较高而被称为“最差中的最好”。作为Lufthansa集团旗下的新兴子公司，其服务表现已超过多家老牌航司，展现出一定的成长潜力。