【甘快看•强信心 看发展•一线调研】贴心服务 体验升级——敦煌上半年接待游客1000万人次

进入暑期，敦煌鸣沙山月牙泉景区游客与日俱增。新甘肃·甘肃日报通讯员 张晓亮摄

接待国内外游客1030.82万人次，同比增长20.25%；旅游花费95.83亿元，同比增长37.84%……

今年上半年，敦煌市交出了亮眼的文旅答卷。

旅游市场持续火热的背后，是敦煌市尽心竭力升级旅游服务水平，千方百计创新文旅产品供给，因地制宜打造沉浸式消费体验新场景的生动实践。

“我要爱死敦煌了！”网友@m在抖音分享了自己的经历：参加鸣沙山月牙泉星空演唱会后，因未预约到返程车辆准备步行回市区，景区工作人员主动引导其乘坐免费直达公交。其“最多让你们再等10分钟”的承诺和优良的服务态度，让她深受触动。她在帖子中感慨：“景区调度高效，每个人都被照顾得很好。演唱会的激情、夜市的热闹、街道的整洁、历史的厚重，都让人心生欢喜。”

这一幕，何其相似。今年5月3日傍晚，敦煌市遭遇强沙尘暴天气，近万名游客滞留景区。敦煌仅用3个小时，就妥善完成了所有滞留游客的转运与安置，赢得赞誉无数。“五一”期间举办的鸣沙山月牙泉星空演唱会，累计登上56个热点话题榜，全网曝光量超12亿次。

5月16日，阳关景区举办“同走阳关道呼吸汉唐风”沉浸式体验活动，千余名参与者在实景演绎中回溯丝路历史。新甘肃·甘肃日报记者 董文龙摄

为应对旅游旺季的交通压力，敦煌提早准备。敦煌文旅交通有限公司副总经理龚海彦介绍，公司通过动态调度缩短公交发车间隔，部分线路“客满即走”；新增市区至景区免费专线，运营至晚间11点；检修20辆应急备用车并执行“一日三检”，常态化开展应急演练。

暑期来临，敦煌遭遇“高温+高峰”双重考验。鸣沙山月牙泉景区在主要游览路线安装喷雾系统，为游客送去清凉；大漠乘驼项目完成600万元升级改造，实现线上预约、云排队和AI拍照功能。河南游客陈珈丽称赞：“排队时间短了，凉棚、加湿器等设施也很贴心。”

在文旅产品供给方面，敦煌不断推陈出新。5月16日，阳关景区举办“同走阳关道呼吸汉唐风”沉浸式体验活动，千余名参与者在实景演绎中回溯丝路历史。景区还依托历史遗迹开发20余个研学课程，吸引众多学生前来。阳关博物馆副馆长吴丰萍表示：“通关文牒办理、烽火传递体验等项目，让历史文化变得可触可感。”

游客在敦煌市博物馆参观莫高窟复制窟。新甘肃·甘肃日报通讯员 张晓亮摄

雅丹世界地质公园则打造“白+黑”全时态体验：日间以观光车串联13大地貌景观，设置78处科普解说牌和20余处网红打卡点，推出越野车、沙漠冲浪车等动感项目及“塑雅丹”“绘雅丹”研学课程；夜间推出“流浪地球・雅丹狂欢夜”和天文观星活动，实现全天候体验升级。

暑期以来，每天近万名游客参观敦煌市博物馆。为此，博物馆将入馆时间提前至8:30，闭馆时间延长至18:30（17:30停止检票），并将每日免费讲解场次从2场增加至6场，实名预约后当日任意时段均可验票入馆。

夜晚敦煌夜市，华灯璀璨、人流如织，正是最热闹的时候。驴肉黄面、胡杨焖饼等特色美食香气扑鼻，杏皮水清甜解腻；泥坯画、敦煌故事丝巾等文创产品琳琅满目；手鼓表演、汉服走秀等文化活动轮番上演，让人目不暇接。

敦煌夜市人潮涌动。新甘肃·甘肃日报记者 冯乐凯摄

“吃不够，看不完，这趟值！”四川游客徐瑗的感叹道出了许多人的心声。

“值”，源于精心打磨。年初，敦煌市对夜市商业街启动改造——设计中融入更多敦煌壁画元素，升级立面与灯光效果，添置文化景观小品，新增游客互动项目，打造出全新消费场景。今年3月，敦煌夜市文化旅游休闲街区成功入选第四批国家级旅游休闲街区名单。

在接待能力提升上，敦煌已形成多元化文旅产业体系。6月30日，敦煌敢曼万达文华酒店开业，敦煌又新增一家特色品牌酒店。截至目前，全市862家住宿单位提供3.29万间客房、7.8万余张床位，涵盖宾馆酒店、旅行社、研学基地、旅拍等17类超5000家经营主体，可满足游客多样化需求。

新甘肃·甘肃日报记者 董文龙

责任编辑：黄璐

来源： 新甘肃