河南
近年来，信阳市第五人民医院聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，坚持以群众健康为中心，从“关键小事”入手，通过提质量、优流程，推出一系列便民举措，切实为群众就医排忧解难。
针对行动不便患者用餐难题，医院与食堂服务商协商后新增送餐服务：行动不便患者可拨打食堂订餐电话点餐，由食堂工作人员按时将餐食送至护士站，再由当班护士转交患者手中，打通用餐服务“最后一米”。
夏季来临，天气炎热、雨水增多，门诊蚊虫滋生不仅影响就医体验，还可能增加传染病传播风险。为此，医院一方面委托专业第三方消杀公司，对院内易滋生蚊蝇的场所开展全面消杀，从源头降低蚊蝇密度；另一方面划定卫生责任区，定期组织全院干部职工开展“爱院如家、清洁家园”主题环境整治，清除卫生死角和垃圾。自6月27日以来，已累计开展清洁活动4次，有效减少蚊虫滋生地，持续改善院内公共卫生环境。
此外，医院还结合患者实际需求，在院区合适位置增设休息座椅和晾衣架，方便患者临时休息与晾晒衣物，让便民服务更贴民心。
下一步，信阳市第五人民医院将继续以群众需求为导向，把“暖心事”办得更细致、更扎实，让健康守护始终与民心同频共振，用实际行动回应群众对优质医疗服务的期待。（通讯员 沈佩 刘育辰 余晖）
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