对话京东何晓冬：不担心具身智能过热，卖大模型API并非健康商业模式

7月29日消息，2025世界人工智能大会（WAIC 2025）进入最后一日。

本届WAIC期间，京东公布人工智能（AI）领域一系列新消息：言犀大模型升级为JoyAI、开源JoyAgent智能体，发布附身智能品牌JoyInside，并且宣布与数十家主流机器人品牌达成合作，包括被外界视为“AI版labubu”的Fuzozo芙崽、火火兔；教育领域的元萝卜AI、心大陆、Folotoy、噜咔博士；产业领域的众擎、云深处、魔法原子等。

会后媒体群访中，京东集团高级副总裁、京东集团探索研究院副院长何晓冬对笔者表示，他不担心具身智能过热，但认为具身智能的机器人距离真正落地仍需解决很多问题。

何晓冬表示，公众对AI和具身智能的期望是很高的，很容易在一个点就引爆。但要真正走入家庭，还有很多问题要解决。例如灵巧手的控制，具备多个自由度，其实难度还不如一只人类的手。其次，大模型也尚未与机器人充分结合，例如还无法让机器人精准定位房间内的特定物体。他认为，大家对具身智能的发展应该保持乐观，任何产业只要走向C端用户，就会迅速迭代成熟，智能驾驶就是类似路径。

对于通过模型在具身智能产品商业化话题，何晓冬对笔者表示，他认为卖大模型API调用token方式是不健康的模式。这有点类似于当年“智能音箱大战”，先是变成红海，后来再压价、产品质量就hold（保持）不住，最后整个智能音箱行业热度慢慢消退。

“反正我还没看到谁家靠卖tokens挣钱。最终我们是希望看到AI大模型能够最后在一些核心的关键产品上产生价值，产品可以变现。这个大模型能够产生跟别的大模型不一样的价值，在某个特定场景产生更好的用户体验，这时候产品就能卖出溢价，最后这个溢价会传导给大模型。”

何晓冬表示，大家都用好的模型，提供最好的体验，生态才能健康。如果像智能音箱大战，早期进入价格战，大家就只能把体验放到后面了。”

在何晓冬看来，大模型成本不是问题，而是企业要用最好的模型，提供最好的体验，让AI大模型在核心类别产品上产生价值，最后优秀产品可以变现，这样的商业落地逻辑才是健康的。

京东集团高级副总裁、京东集团探索研究院副院长何晓冬

据悉，京东在2009年自建了客服团队，2012年开始做智能客服，成为第一家将在线机器人用到大规模电商场景中的公司。经过10余年的发展，京东AI已经拓展到包含数字人直播、智能客服、智能外呼、商家智能体等各种AI应用，并成为京东集团探索研究院的重要工作。

截至目前，京东拥有多个基座大模型，包括3B（30亿）规模、10B（100亿）规模、81B Pro规模、81B-T1规模深度思考模型、对标GPT-4o的470B-Preview模型、性能对标R1的750B（MoE混合专家模型，激活40B）模型。

得益于京东近几年持续加码 AI 与机器人技术，截至2024年底，京东AI技术已深度应用于物流、零售场景，并成功推出了多款应用于仓储、分拣、配送等环节的智能机器人。京东集团CEO许冉曾表示，“AI在京东整体业务中发挥越来越重要的价值。”

财报显示，2017年-2024年，京东集团累计研发投入超过1400亿元人民币。其中，2024财年，京东集团研发支出就达到创纪录的170.31亿元。

年初至今，京东在“具身智能”赛道频频发力，引发广泛关注，集团已成立相关业务部门和技术布局。

首先，京东探索研究院日前发布文章称，该团队开发了一套高扩展性的具身智能系统架构，面向双臂灵巧手的一体式高频率遥操技术，基于末端模仿的泛化操作方法，以及国内首个双臂移动机器人操作的开源数据集JD ManiData，全面应用于咖啡机器人等家庭场景。其中，这套具身智能系统架构突破了简单结构化的实验室场景局限，成功率达到80%。

其次，京东外部投资多家具身智能机器人公司，今年7月21日，千寻智能、众擎机器人、逐际动力三家具身智能机器人公司今天同日宣布，各自新近完成一笔由京东领投的融资。

何晓冬进一步解释了三点：一、大力投资机器人企业是因为“看好这个方向”；二、京东认为它是整个服务生态的一部分，整体生态会从中具身智能的发展上受益；第三、京东对“具身智能”概念看法比较广，更广泛的符合大脑、小脑加I/O（接口）的，都可以看做具身智能，而且投资会对用户带来很大的体验上的提升，反过来会帮助京东增加服务生态。

“京东对具身智能的观念是开放的，不局限在人形机器人，所有在物理世界能够跟用户交互、还有一定情商智商的机器人，都是京东合作的方向。”何晓冬表示。

最后，京东已在内部成立了相关业务部门，并在今年初引入具身智能领域的多位人才，带领多个研发团队沿不同路线，探索具身智能的落地可行性。

今年WAIC上，京东再进一步，在具身智能之外，将大模型与机器人业务全面整合，言犀大模型升级为JoyAI，并且开源JoyAgent智能体，以及发布附身智能品牌JoyInside。

所谓“附身智能”平台，何晓冬曾向笔者解释称，是指大模型Agent走向物理世界，不止包括机器人，而是包括所有机械臂、陪伴设备等能够在物理世界与用户交互的终端。

他认为，发展通用人工智能（AGI）有三个方向要走：第一是大语言模型；第二是多模态，大模型必须具有视觉能力，未来甚至可以更进一步延伸向嗅觉、触觉；第三是走向“附身智能（具身智能）”，包括机器人、机械臂、无人车等，让AGI从数字世界走向物理世界。

“一方面我们很看好这个方向。另一方面，我们希望跟合作伙伴一起用最快的速度把整个这个行业发展起来。这也是为什么我们在具身智能之外，要提出‘附身智能’这个新的品牌和平台。我们想通过‘附身智能’这种合作方式，能够给更多的合作伙伴能力，加快整个行业的发展。”何晓冬称。

目前，京东云正式开源JoyAgent智能体，相较通用智能体，JoyAgent依托多智能体协同引擎实现高效协作，并融合大小模型优势，打通AI落地“最后一公里”；同时，京东JoyInside面向广大机器人、AI玩具、智能硬件品牌，开放附身智能招募计划，提供完整端到端的“软件+硬件+内容生态”一体化方案，支持SDK、盒子（即插即用模块）、API三种灵活对接方式；此外，京东还将大力投入营销渠道与资源，与生态合作伙伴共同打造AI爆品。

Fuzozo就是京东JoyInside合作的一款爆品AI潮玩。其背后的珞博智能的创始人孙兆治在交流中表示，该产品对话交互带来的tokens消耗是惊人的，每一次交互背后是有一个相对复杂的Agent。它不是简单一个模型，而是会调用不同模型去解决不同问题，这个机制就会调用更多token，这个成本会更高，因此卖token模式长期来看是赚不回这个钱，而是需要一个更有发展前景的合作模式，比如，Fuzozo芙崽提供每个月的会员付费订阅模式。

何晓冬指出，京东已经在大力投入AI了，包括硬件投入、人才投入。京东探索研究院在大量招聘人才，在WAIC一方面是展示产品，另一方面也在沟通更多合作伙伴、寻求更多AI人才加入京东。

“具身智能有点像自动驾驶，早期大家有很多讨论，到底是应该先做L2还是先做 L3？先用模拟数据还是真实数据？最后你看，特斯拉先上L2，然后利用摄像头开始大量收集数据。数据上来以后，技术进步这两年是非常明显的。所以，我估计机器人可能也会走类似路径。”何晓冬称。

据透露，杭州“六小龙”之一的云深处科技，即将与JoyAI合作一款To C端机器宠物，既具有足够高的情商和智商与用户沟通交流，同时还有很强的行动能力，适用范围相比过去的工业检修场景就大了很多。

何晓冬强调，“（机器人）首先是陪伴，其次变成一个知识工具，有点类似于一个可以行走的搜索引擎。未来，我们可以把它（机器人）当成一个平台，比如帮你取外卖。它是个行走的平台，而且能听懂人类的话语。这个想象空间还是非常大的。”

“有一次在京东内部的会议上，我就展示一边溜机器狗，一边跟它聊天。很多同事后跟我说，他们也想买一款机器狗自己溜。你可以想象，在逛公园或者在外面逛街的时候，一边锻炼身体一边遛狗这样一个场景。”何晓冬表示，现在每家都有一辆车，以后也许每家都会有一个人形机器人或者其他更多形态的机器人，让具身智能机器人走向陪伴、服务等生活场景。

（本文首发于钛媒体App，作者｜林志佳，编辑｜盖虹达）