江苏
最近
有网友在社交平台上反映
“进站打了十几分钟电话，没坐车反被扣钱”
“进站上了个十几分钟厕所，被扣钱了"
这是怎么回事呢？
今天，你问我答
苏小铁就给大伙好好唠唠
首先，我们先了解下
《苏州轨道交通票务规则 》第二十一条
乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务；超过10分钟或非本站进站不予受理。
回过头来看看网友吐槽
网友的行为存在几个”雷点“
· 进站时间超过10分钟
· 未及时找客服、刷卡出站
· 没有使用畅优出行卡
临时取消乘车
如何避免白扣钱呢？
乘客如果遇到特殊情况
买票或刷码进站后临时取消乘车
一定要在10分钟之内
前往客服中心办理相关退票事宜
超过了这个时间限制
或者不是从进站的本站出站
客服中心将不予受理
切记关键动作
别刷卡出闸机！直奔客服中心！
因为苏州地铁计费方式是
“进站记录，出站扣费”
只要你刷卡进入车站付费区
系统就视作你已乘车
若自行刷出站闸机
就会按照相应规则自动扣最低票价
那如果需要进站如厕、接人、过街
只需找工作人员领取“畅优出行卡”
领取后，即可在工作人员指引下
通过绿色通道进出车站
需要注意的是
“畅优出行卡”卡面标注了发放车站
只可在当站进出
不做乘车使用
单次使用限时20分钟
好啦
最后来总结一下
临时取消乘车
10分钟内找客服，别刷卡！
如厕/过街
领畅优出行卡，20分钟免费通行！
关于苏州地铁
你还有啥想了解的
可以来评论区告诉铁铁我哦！
来源丨苏州地铁、综合管理办公室（数字化办公室）
责编丨赵 丽
审核丨朱东岭
复审丨周 韬
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