我是五加皮,早安攀岩联合创始人,希望和10000个岩馆创业者一起成长。
从今天开始,我会在这个公众号跟你分享开攀岩馆的一切,争取持续日更吧哈哈我要做特懂岩馆生意的创业者。也欢迎你加我好友,私信交流⬇️
她的语速偏快,说的每一句话,都藏着一个攀岩馆经营者最真实的焦虑、体会和坚持。
她开馆不到两个月,已经体验了“营业→闭馆换线→重开”的紧凑节奏,也在日复一日的琐碎里,对“什么才是一个好教练”“如何让岩友留下来”“有没有能力承担一个馆”的问题反复追问自己。
这家名叫「西柚攀岩」的馆开在西安地铁口旁,进门会闻到咖啡香,还有她精心布置的书架和黑练墙。她说:“我不是一个特别张扬的人,但我是真的希望,这个馆能走得久一点,能成为我真正的事业。”她不掩饰焦虑,但也不装坚强,该抱怨就抱怨。
这一次,我们和西柚攀岩的创始人文文好好聊了聊,从开馆前踩过的坑,到开业后的现实问题,攀岩之外,也聊到了她与焦虑共处、与团队沟通的挣扎与修复。
如果你也在攀岩圈创业,或者哪怕只是有一点点念头,也许你会从她的话里看到某种共鸣。
♀️早安攀岩五加皮:请简单介绍一下自己。
♂️西安西柚攀岩·文文:我是西安西柚攀岩的创始人,文文。
♀️早安攀岩五加皮:你开攀岩馆以前是什么职业背景?
♂️西安西柚攀岩·文文:从学校一毕业,我就开始做瑜伽教练,干了十年,也跟别人合开过瑜伽馆,主要做康复理疗方向。因为长期上课,对身体耗损大,后来出现了身体问题,比如长期咳嗽,就想着换一份工作。
偶然看到以前一个瑜伽会员转发了西安一家岩馆招聘馆长的信息,我本来只是想了解攀岩,加了老板微信聊了聊,结果对方觉得我还不错,后来就做了那个馆的馆长,从开业开始一直做到去年9月,干了将近一年七个月。
♀️早安攀岩五加皮:你为什么要开一家攀岩馆?
♂️西安西柚攀岩·文文:其实我当时在那家岩馆做馆长时,就是在那边上班,更多只是喜欢运动、喜欢跟人打交道的氛围。我是个巨蟹座,熟起来分享欲特别强,刚进去时特别喜欢攀岩馆的氛围。但后来因为一些个人原因和相处过程中的问题,加上身体又出了问题,就决定离职了。
那段时间我状态特别不好,有点焦虑、抑郁,自我否定特别严重。想着是不是回去继续当瑜伽教练,但觉得要从头开始,压力很大。我马上37了,就是女性到35岁之后,我面临的就是我还要去找一份新的工作,整个人会陷入一种不太好的状态里。
8月我提出离职,月底就走了,之后那段时间特别迷茫,不知道该做什么。我说要不现在就开一个瑜伽馆?但是西安现在瑜伽市场也不太好。一次和以前的会员聊天,他问我:“你有没有考虑自己开一家攀岩馆?”我完全没想过自己有这个能力,也觉得没那么多资金。
但我合伙人说:“钱不是问题,关键是你有没有能力去经营。”他建议我可以先去找场地试试看。
我本身比较喜欢那种文艺的地方,经常去各种园区里头转。有一次本来我是去另外一个园区看展的,在路上无意间看到一个叫「时光文化公园」的园区,是之前的国营钟表厂,老厂房改造项目,感觉氛围不错。第一次去他们说场地已经没了,后来招商方又联系我,说有个健身房经营不好准备退出,可以试试。
一开始场地层高只有8米多,我还拒绝了,但一个以前的同事鼓励我说现在西安的抱石市场年轻人多,是能做的。后来我也多方了解,就决定做了。
我们改造时很费劲,比如难度区我们往地下挖了2米,把整体高度做到了10米多,加上角度,现在有12米左右的攀爬长度。实际场地合同签的是500平,我又搭了一个L型二楼休息区、训练区,现在总攀爬面积有900多平了。
♀️早安攀岩五加皮:你抱石、难度、野攀的攀爬能力大概是什么样的?
♂️西安西柚攀岩·文文:我的抱石水平就是稳定V2,偶尔V3,野攀5.10A,顶绳10C/D。
之前进步比较慢,一个很大的原因是我受过伤——攀岩把牙磕碎了。虽然听起来不像影响攀岩的部位,但其实对我心理上影响特别大,就对某些动作和尝试有了恐惧心理。原本想着自己开馆以后可以好好练,结果一开馆发现,忙不过来,时间更少了。(笑)
♀️早安攀岩五加皮:西柚攀岩的收入结构是以门票为主还是培训为主?
♂️西安西柚攀岩·文文:目前是门票为主,因为我们现在主要的方向是服务年轻人群体,比如岩友门票、新人体验。因为我自己对少儿培训这一块内容没有太多经验,目前也没有找到一个可以跟我共同进退、一起成长的教练,所以我选择暂时不做青少年培训这块。
如果要做,我就要保证口碑做得好、质量过硬,但目前我没有那个团队支撑。所以我不焦虑,不强求。现阶段我更想把整体服务模式、环境、运营流程这些打磨好,专注把新人岩友培养起来。
青少年培训我们从来没有宣传过。但如果家长带孩子来了,我们也是欢迎的,我们也会教。只是我们没有把重点放在这块。
♀️早安攀岩五加皮:西柚攀岩卖得最好的卡是月卡年卡还是次卡?为什么?
♂️西安西柚攀岩·文文:目前我们卖得最好的是 10 次卡,老会员续卡可以选择 20 次卡。我们对新人的策略是:只卖 10 次卡,用完再续,不希望为了回款做很高金额的卡包。
我还是鼓励他们买10次的卡,用完了再续。现在我们不主推月卡或年卡,因为越来越多西安岩友是“刷线型”的——他们买次卡,然后去不同馆刷新路线,而不是长期固定在一个地方。
♀️早安攀岩五加皮:目前每个月盈利吗?有遇到什么困难吗?你是怎么解决的?
♂️西安西柚攀岩·文文:我们正式营业其实还没多久,真正上美团是 6 月 15 号,前面还经历了多次闭馆、内测、定线。从 5 月 25 日开始试营业,到 6 月 5 日结束内测,又停了几天定线,直到 6 月 14 日开业赛、15 日才正式营业。
因为装修延期,我们其实从 4 月就开始交房租了,相当于多交了两个月的空置房租。那段时间压力挺大的。
目前整体来看,体验用户、新人包括我原来认识的一些岩友,办卡意愿还是不错的。周末的人数没有我预想的那样爆满,但出乎意料的是,周中反而很平衡、稳定,来爬的人也不少。
现在体验的以新人为主,包括西安之前我认识的一些岩友就是办卡,办卡率还可以。就目前来说这个就是最近的一些状态,就是每天来的人还是还可以。
所有的事情大大小小都需要我一个人来做,我每天被具体的事情塞满了,没有更多的时间来思考。现在我就告诉自己也不能着急,就一个一个问题来解决。我不知道你有没有过,早上起来之后就是会恐惧,一会要去攀岩馆,但是好在我现在慢慢调整过来了~
♀️早安攀岩五加皮:会继续开馆吗?你的商业模式是什么?
♂️西安西柚攀岩·文文:暂时不会开了,我还是希望能把这家馆开好,希望它能成为我的事业,并带来可持续的收入。
我之前确实很想做文创,比如定制 Logo、帆布包、T 恤,还特地设计了一个蛇年限定的logo。但现在真的没有那个精力了。并不是体力上的累,而是心理上现在没有心气弄了。以后我还是会继续做起来的。
我大学是羽毛球专业,那时候我是很有自信的人。工作之后,我变得特别怕“差评”,不敢做决定,很容易受别人影响。
其实也有一段 PUA 式的工作关系,让我长期处于被否定、被灌输负能量的状态。这种东西很可怕,它潜移默化地改变了我对自己的信任。但是我一直有在调整我的状态,我知道自己的能力点在哪里,应该要发挥好我的这些优势,毕竟现在是一个“女企业家”了(笑)。
♀️早安攀岩五加皮:西安现在有多少家攀岩馆?你们的定位是什么?西柚的特色是什么?
♂️西安西柚攀岩·文文:马上快10家啦。我们的馆在西安雁塔区,地铁口出来就是。这个位置属于整个西安比较中心的地段,交通非常便利。定线频率目前是抱石区和难度区交替换,比如这个月换抱石,下个月换难度。我们抱石线路有65条,难度线有25-30条,光自保器有7台。
我的定位就是年轻人、岩友。西柚的特色是岩壁很丰富、设计也挺好看,拍照很出片;整体环境很舒服,还有园区里的地理优势,好停车、好坐地铁。
♀️早安攀岩五加皮:听说你们的美式很好喝,在攀岩馆卖咖啡是怎么考虑的?赚钱吗?
♂️西安西柚攀岩·文文:咖啡我们一直在卖,因为我自己很喜欢喝,就想着反正自己也要喝,干脆给馆里买了咖啡机。我们自己买豆子、烘豆子,所以豆子品质比较好。能遇到志同道合爱喝咖啡的人,那就一起喝,卖给他一起喝了,哈哈。
我咖啡机投入都投了七万了,这个就是一个纯服务吧,肯定不挣钱的。
我主要就是自己喝,有岩友关系好的,我们偶尔一起喝个咖啡聊聊天。我二楼有休闲区,希望大家来这不只是攀岩。攀完岩还能坐那儿安静喝杯咖啡,或者看看书,我放了一片很大的地方当书架区。希望大家能真正休息、放松。
♀️早安攀岩五加皮:你现在做了哪些效果不错的运营活动?
♂️西安西柚攀岩·文文:我们有做一个周五黑练日,这个效果挺好的。活动内容是:半价+营业到23点,给大家下班后来能多练一会儿。
平时是晚上10点关门,黑练日会延迟一个小时关门。如果教练晚上没课,我就让他们自己去爬,也可以带着大家一起玩。我们装了一块黑练墙,调角度的那种,后面我要把这事儿做起来。教练晚上会在那块黑练墙上带大家练习。第一周做这个活动我就验了50多张券。
♀️早安攀岩五加皮:西安的攀岩创业环境怎么样?最近两年有看到明显增长吗?
♂️西安西柚攀岩·文文:不太好,说实话。西安很卷,是那种“你卷我卷结果大家都别想好”的卷。
不过新人越来越多,很多人愿意进来。我现在想做的,就是把这些体验课的新手留下来,变成长久的客户。
♀️早安攀岩五加皮:有什么经营的经验可以分享给新开馆的岩馆老板们吗?
♂️西安西柚攀岩·文文:经验说不上,真的还在摸索。但可以说几个避雷的。
第一,前期岩点不要投入太多,尤其是大玻璃钢造型点。虽然真的很好看,但不适合新人,很容易磕碰到;而且大造型点我们也不可能全上墙,墙上放多了还会挡住别的点。我个人就是建议说造型点要有,少买一点。
可以多买一些性价比高、适合新手抓握的PU点。我买了很多都适合定 V5以上线的那种大玻璃钢点,对于新人来说,他抓握不了。
第二,装修。我踩了很大的坑。我觉得大部分开岩馆的人一开始只重点盯岩壁岩点去了,软装装修一开始并不会关注到,像我就是完全没顾上。软装可以为岩馆增添很多很多让岩友有想来的欲望,在软装上一定要自己去操心,不能像我一样,一开始的时候就完全去操心我的岩壁、岩点、我的教练,我就没有把我的软装放在心上。我们股东帮我找人盯场地装修,结果装出来的东西劣质得很。我预期的东西比这个高级很多,我花的钱也是那种很高级的钱。等我反应过来的时候,已经成品了,没有办法弥补。
比如地面,他收了我很高的费用,自流平做到一半偷工减料,我的地面做出来是花的,很丑;我要的栏杆是镀漆的,结果他也偷工减料变成现场喷漆,喷完有味道。以后一定要自己参与软装,不能只盯岩点岩壁。
这个过程中,也在磨练我自己的心态,反正睁开眼睛就是在不停地解决问题。
♀️早安攀岩五加皮:有什么早安攀岩可以为你做的吗?你觉得未来我们有哪些合作的机会?
♂️西安西柚攀岩·文文:早安攀岩如果有好的教练员,能输出给我们定定线;在我自己有解决不了的问题的时候,你愿意分出时间,能偶尔跟你聊聊天就太好了。
因为现在已经很多岩点已经够用了,如果说我们后期需要补点的话,肯定是要考虑咱们早安岩点的。
如果你们有好的定线员,就是定完线以后会员反馈很好,也可以介绍给我。
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五加皮·早安攀岩联合创始人
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