山东
为落实《关于开展“冬病春诊”接力保障，“冬病夏治”提质增效，全力提升供热服务保障水平的工作方案》要求，进一步提升供热行业服务水平，近日，青岛市城市管理局组织召开“‘冬病春诊’接力保障、‘冬病夏治’提质增效”活动推进会暨全市供热服务培训会议，各区（市）管理部门、全市供热企业代表100余人参加了培训。
此次培训分为专家授课、行业交流两个阶段。授课阶段，邀请市直部门相关处室及市综合行政执法支队市政公用大队的三位专家，分别围绕群众诉求办理工作、供热执法工作以及媒体宣传与舆情处置等方面，进行了讲解及案例分析。在行业交流阶段，平度市城乡建设局、青岛金海热电有限公司和青岛金湖热力有限公司有关负责人，分别从满意率、解决率提升，“追根溯源式”服务法以及供热服务“练兵比武”等不同角度进行了经验交流。
本次培训活动是贯彻落实局党组“建设群众满意的城市管理”的重要举措，有利于促进供热行业从业人员在群众诉求处理、网络宣传与舆情处置以及入户服务等多方面综合能力的有效提升。下一步，青岛市供热行业将以持续提升行业优质服务水平为目标，继续推动“冬病夏治”各项工作走深走实，为做好采暖季供热服务保障工作奠定扎实基础。
（来源：青岛城管微信公众号）
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