江西
创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
连续高温40度的酷暑天气里，市中心金源购物广场成了老人们的“避暑圣地”。
每天清晨8点商场开门，十几位老人已经拎着小板凳在门口等候。
“我们又没妨碍谁，商场是公共场所！”面对工作人员的劝离，71岁的老刘理直气壮地说道。
客服经理小陈无奈地摇摇头：“可是您这样影响其他顾客购物啊。”
争执声越来越大，围观的人越来越多。
商场老板李总从办公室走下来，看了看现场情况，嘴角露出了一丝意味深长的笑容。
他究竟在想什么？
01
清晨7点半，太阳刚刚升起，地面已经开始散发热气。
退休工人老刘准时出现在金源购物广场门口，这已经是他连续第十天来这里了。
他拎着一个破旧的帆布包，里面装着保温杯、小板凳，还有一副象棋。
今天有些不对劲，平时和他一起来的老王还没出现。
老刘掏出手机，拨通了老王的电话。
“老王啊，怎么还不来？商场马上就开门了。”
电话那头传来老王有些沮丧的声音：“别提了，我那儿子昨晚回来了，说商场不是养老院，不让我出门。”
老刘撇撇嘴，语气中带着不屑：“那小子懂什么，在家开空调一个月电费好几百，这里免费凉快还能看热闹。”
“你说得对，可是他不听啊。”老王叹了口气。
“行了，你先哄哄他，我先进去占位置。”老刘挂了电话。
商场的玻璃门缓缓打开，保安队长老张走了出来。
“刘大爷，您又来了。”老张的语气有些无奈。
“怎么，不欢迎我们啊？”老刘笑着问道。
老张摇摇头：“不是不欢迎，就是希望您别影响其他顾客。”
“放心，我们老实着呢。”老刘说着就往里走。
一楼大厅里空调开得很足，凉爽的空气瞬间包围了老刘。
他长长地舒了一口气，找了个靠近喷泉的沙发坐下。
这个位置很好，既凉快又能看到来来往往的人群。
没过一会儿，陆续又来了几位老人。
陈阿姨拎着一个编织袋，里面装着毛线和半成品毛衣。
“老刘，今天老王怎么没来？”陈阿姨在老刘旁边坐下。
“他儿子不让来，说我们这是占地方。”老刘摇摇头。
“这些年轻人就是不理解，我们在家闷得慌，出来透透气还不行了？”陈阿姨开始织毛衣。
退休教师老李拄着拐杖走过来：“就是，我们又不是来捣乱的。”
不一会儿，大厅里已经坐了十几位老人。
有的在聊天，有的在看手机，有的干脆闭眼休息。
商场的营业员开始陆续到岗，他们看到这些老人都有些习以为常了。
只是今天人数比往常多了一些。
上午9点，商场正式开始营业。
客流量还不大，老人们的存在并没有造成太大影响。
老刘和几个老友摆开象棋，开始了一天的“征战”。
“将军！”老刘得意地笑着。
“你这老狐狸，又来阴的。”对面的老陈苦笑着摇头。
围观的老人们发出善意的笑声，整个大厅充满了温馨的气氛。
客服经理小陈从二楼办公室下来，看到这一幕有些头疼。
她是个28岁的年轻女孩，刚来这家商场工作半年。
面对这些老人，她既不能太强硬，又不能置之不理。
“各位爷爷奶奶早上好。”小陈礼貌地打招呼。
“小陈啊，你也早。”老刘抬头看了看她。
“那个，能不能请您们让出一些通道？一会儿客人多了不太方便。”小陈试探着说道。
“我们坐得好好的，没挡着路啊。”陈阿姨停下织毛衣，有些不满。
“就是，我们又不是不花钱的，刚才我还买了一瓶水呢。”另一位老人举起手中的矿泉水。
小陈有些为难，不知道该怎么继续下去。
这时候保安队长老张走了过来。
“各位老人家，商场有商场的规定，不能长时间占用公共设施。”老张的语气比较严肃。
“什么规定？我们坐一会儿还违法了？”老刘站起来，有些激动。
“不是违法，但是这样影响其他顾客购物。”老张解释道。
“影响什么了？我们又没闹事。”陈阿姨也站了起来。
周围的老人们开始聚拢过来，气氛变得有些紧张。
小陈赶紧打圆场：“大家别激动，我们慢慢商量。”
“商量什么？我们有消费，就有权利在这里休息。”老刘理直气壮地说。
“可是您的消费和您占用的资源不成比例啊。”老张有些不服气。
“什么叫不成比例？我们交了几十年税，就不能在这坐坐？”陈阿姨的声音提高了。
争执声越来越大，引来了更多围观者。
一些正在购物的顾客停下脚步，指指点点地议论着。
“怎么回事？这些老人在这干什么？”一位年轻妈妈抱着孩子问道。
“好像是来避暑的，每天都在这里。”旁边的人回答。
“那我们孩子累了往哪坐啊？”年轻妈妈有些不满。
小陈听到这些议论，更加着急了。
她深吸一口气，再次尝试调解：“各位长辈，要不这样，我们给您安排一个专门的区域？”
“什么专门区域？是不是想把我们赶到角落里？”老刘警惕地问道。
“不是的，是想让大家都方便。”小陈耐心解释。
“我看你们就是嫌弃我们老年人。”陈阿姨越说越激动。
“真的不是这个意思。”小陈急得快哭了。
老张看不下去了，语气更加强硬：“各位老人家，请配合我们的工作。”
“配合什么工作？我们犯法了吗？”老刘寸步不让。
双方僵持不下，气氛越来越紧张。
02
这时候，三楼办公室的门开了。
商场老板李总慢慢走下楼梯，他的表情很平静。
所有人都停止了争论，目光集中到了他身上。
李总是个45岁的中年男人，身材中等，相貌普通，但眼神很有神。
他经营这家商场已经七年了，在当地小有名气。
李总走到人群中间，环视了一圈。
“怎么了？出什么事了？”他的语气很平和。
小陈赶紧汇报：“李总，这些老人在大厅里休息，影响了其他顾客。”
老刘也不甘示弱：“我们没影响谁，是他们要赶我们走。”
李总点点头，没有立即表态。
他仔细观察了一下现场情况，又听了听其他人的意见。
围观的顾客有的支持老人，有的支持商场管理。
“让我想想办法。”李总只说了这一句话。
说完他就转身上楼了，留下一群人面面相觑。
老刘和其他老人继续坐回原位，保安和客服也不知道该怎么办。
小陈看着李总的背影，心里充满了疑惑。
老板到底想要怎么处理这件事？
上午10点，阳光透过玻璃幕墙洒进商场大厅。
空调的冷气和外面的热浪形成鲜明对比，让这里成了避暑的天堂。
老人们的数量又增加了几个，现在已经有二十多人了。
他们占据了大厅里大部分的座位，有的甚至直接躺在了沙发上。
新来的顾客看到这一幕，都有些意外。
“这是怎么回事？商场怎么变成养老院了？”一位中年女士小声嘀咕。
她的话被陈阿姨听到了，立刻站起来反驳：“什么养老院？我们在这休息碍你什么事了？”
中年女士被突然的反驳吓了一跳：“我，我就是随便说说。”
“随便说说？你们年轻人就是没素质。”陈阿姨越说越激动。
周围的老人们纷纷声援陈阿姨，场面有些混乱。
小陈赶紧跑过来劝阻：“阿姨，您别激动，大家都消消气。”
“我为什么要消气？是她先说我们的。”陈阿姨指着那位中年女士。
中年女士也有些不服气：“我又没说错什么，本来就是占地方。”
“占地方？这是公共场所，我们有权利在这里。”老刘也加入了争论。
“公共场所不是你们私人场所，也要考虑其他人的感受。”中年女士据理力争。
两边的人越聚越多，商场大厅变成了辩论场。
保安老张急忙赶来维持秩序：“大家别吵了，有话好好说。”
“好好说？她们先挑事的。”老刘不满地说道。
“我们也没说什么过分的话。”中年女士觉得自己很委屈。
小陈夹在中间，不知道该支持哪一方。
她心里明白，双方都有道理，也都有问题。
正在这时，一位年轻妈妈推着婴儿车走了进来。
她看到大厅里的情况，皱起了眉头。
婴儿车里的孩子有些闹腾，年轻妈妈想找个地方坐下来哄孩子。
可是所有的座位都被老人们占据了，她只能站着。
孩子的哭声越来越大，年轻妈妈越来越着急。
“能不能让个座位？孩子需要休息。”她礼貌地请求道。
老人们面面相觑，没人主动让座。
“我们也是顾客，凭什么要让座？”一位老人小声嘀咕。
年轻妈妈听到了这句话，顿时火了：“你们买了什么？坐了两个小时就买了一瓶水？”
“怎么了？买一瓶水就不是顾客了？”陈阿姨不服气。
“一瓶水两块钱，你们占了价值几万的座位。”年轻妈妈情绪激动。
“什么几万的座位？说得好像是你家的一样。”老刘站起来反驳。
孩子的哭声更大了，整个大厅都能听到。
其他顾客开始投来不满的目光，有的人甚至准备离开。
小陈意识到情况的严重性，赶紧上前调解。
“这位女士，我们楼上有母婴室，您可以带孩子去那里。”
“为什么我要去楼上？明明是他们占了地方。”年轻妈妈更加生气。
“我们又没犯法，凭什么说是占地方？”老刘也不让步。
双方的争执越来越激烈，围观的人越来越多。
商场里其他楼层的营业员都被吸引了过来。
有的人支持老人，认为他们年纪大了需要照顾。
有的人支持年轻妈妈，认为应该优先考虑带孩子的顾客。
还有的人认为商场管理有问题，应该早就解决这个问题。
保安老张试图维持秩序，但效果不大。
他一个人面对几十个情绪激动的人，显得力不从心。
“大家都冷静一下，有话好好说。”老张大声喊道。
“冷静什么？她们欺负我们老年人。”陈阿姨指着年轻妈妈。
“谁欺负你们了？我就是想找个地方坐下来。”年轻妈妈含着眼泪说道。
孩子的哭声、大人的争吵声混合在一起，整个商场大厅一片嘈杂。
这时候，小陈想起了李总之前说的话。
她赶紧给李总打电话：“李总，情况有点严重，您能下来看看吗？”
电话里传来李总平静的声音：“我知道了，马上下来。”
03
三分钟后，李总再次出现在大厅里。
这次他的表情更加严肃，眼神在人群中扫视着。
所有人都停止了争吵，等待着他的表态。
李总走到争执的中心，先看了看那位年轻妈妈。
“孩子多大了？”他温和地问道。
“八个月。”年轻妈妈擦了擦眼泪。
李总点点头，又转向老人们：“各位长辈，你们每天都来这里吗？”
“是的，天太热了，在家待不住。”老刘老实地回答。
李总沉思了一会儿，然后说道：“我想单独和各位长辈聊聊，可以吗？”
老人们互相看了看，都点了点头。
李总转向其他顾客：“各位顾客，不好意思让大家看了笑话，我们会妥善处理这件事。”
年轻妈妈抱着孩子，准备离开。
李总叫住了她：“女士，您稍等一下，我想了解一些情况。”
年轻妈妈停下脚步，有些疑惑地看着他。
围观的人群慢慢散去，大厅里恢复了相对的安静。
李总的出现暂时缓解了紧张的气氛，但问题并没有得到根本解决。
所有人都在等待着他的决定。
这位商场老板会如何处理这个棘手的问题呢？
下午1点，商场里的客流量开始增加。
李总把老人们召集到一个相对安静的角落，开始了深入的交流。
“各位长辈，我想了解一下大家的具体情况。”李总搬了个椅子坐下。
老刘作为老人中的“领头人”，首先开口：“李老板，我们真的没想捣乱。”
“我知道，你们只是想找个凉快的地方。”李总点点头。
“就是，我一个人住，儿子在外地工作，一个月才回来一次。”老刘叹了口气。
“在家里闷得慌，出来透透气还能看看热闹。”陈阿姨接着说道。
李总仔细听着每个人的诉说，不时点头表示理解。
退休教师老李拄着拐杖说：“我们也不是不讲理的人，就是希望有个地方能坐坐。”
“家里开空调电费太贵，我们这些退休的人哪有那么多钱。”另一位老人补充道。
李总了解到，这些老人大多数都是独居或者和子女关系不太好。
他们来商场不仅仅是为了避暑，更多的是为了寻找一种归属感。
“我理解大家的难处。”李总真诚地说道。
“那您不会赶我们走吧？”陈阿姨有些担心地问。
李总没有直接回答，而是说：“让我想想办法，给我一点时间。”
说完，李总起身离开了。
他来到二楼办公室，开始查看商场的经营数据。
通过调取监控录像，李总发现了一个有趣的现象。
自从老人们开始在商场避暑以来，下午时段的客流量确实有所下降。
但是小食品店、饮料店的营业额却有了轻微的增长。
这说明老人们虽然不买大件商品，但还是会产生一些消费。
更重要的是，一些老人的子女偶尔会来商场看望他们，顺便购物。
这部分消费虽然不多，但也是收入的一部分。
李总又查看了商场各楼层的租赁情况。
他发现负一楼有几个铺位一直租不出去，空置率比较高。
这些地方位置相对偏僻，但胜在安静，很适合作为休息区。
李总心里开始有了一个想法，但还需要进一步考虑。
他把小陈叫到办公室：“你觉得这些老人怎么样？”
小陈想了想说：“人挺好的，就是确实影响了其他顾客。”
“如果给他们安排一个专门的地方呢？”李总试探性地问道。
“那当然好了，既解决了他们的问题，又不影响正常营业。”小陈眼睛一亮。
李总点点头：“你去调查一下，看看负一楼那几个空铺位的情况。”
小陈立刻去执行了。
与此同时，老张也来到了办公室。
“李总，这样下去不是办法，其他商户都有意见了。”老张有些担心。
“什么意见？”李总问道。
“服装店的老板娘说老人们太吵，影响生意。”老张汇报道。
“还有呢？”
“珠宝店的经理也抱怨过，说老人们在门口聚集，让顾客不敢进店。”
李总皱了皱眉头：“那小食品店呢？”
“小食品店倒是没什么抱怨，好像生意还不错。”老张如实说道。
李总心里更加明确了自己的想法。
不同的商户对老人们的态度不同，这说明问题确实需要细致处理。
下午3点，正值一天中最热的时候。
商场外的温度已经达到了42度，柏油路面都被晒得发软。
这时候，又有几位老人陆续来到商场。
他们一进门就感受到了凉爽，脸上露出了满足的表情。
但是大厅里的座位已经被先来的老人占满了，他们只能站着。
“怎么人这么多？”一位新来的老人问道。
“可能是天气太热了，大家都来避暑。”老刘解释道。
新来的老人有些失望，他们也想找个地方坐下来休息。
这时候，一群中学生放学了，他们也想进商场里凉快一下。
看到大厅里坐满了老人，学生们有些不知所措。
“阿姨，我们能坐一会儿吗？”一个学生礼貌地问道。
“你们年轻，站一会儿没关系。”陈阿姨头也不抬地说道。
学生们面面相觑，只能站在一边。
这一幕被刚好路过的一位家长看到了。
“这些老人太自私了，孩子们上学累了都不让坐。”家长愤愤不平地说道。
老人们听到了这些议论，心里也有些不舒服。
“我们又不是故意的，先来后到总要讲吧。”老刘为自己辩护。
“就是，我们也是顾客，也有权利在这里休息。”陈阿姨附和道。
争论声再次响起，商场大厅又开始变得嘈杂。
04
小陈从负一楼回来，看到这一幕，赶紧上前调解。
“大家别争了，我们正在想办法解决。”她大声说道。
“什么办法？不会是要赶我们走吧？”老刘警惕地问。
“不是的，我们在考虑给大家安排一个更好的地方。”小陈解释道。
“什么更好的地方？”陈阿姨好奇地问。
小陈看了看周围的人群，觉得现在不是详细解释的时候。
“具体的安排还在讨论中，请大家再耐心等等。”
老人们虽然有些疑惑，但还是选择了相信。
学生们在站了一会儿后，选择了离开。
家长们摇着头，对商场的管理表示不满。
小陈看着这一切，心里充满了压力。
她知道，如果不能尽快解决这个问题，商场的声誉将会受到影响。
更重要的是，各方的矛盾正在不断激化。
老人们的避暑需求是合理的，但其他顾客的权益也需要保护。
如何平衡各方的利益，成了摆在面前的一道难题。
李总还没有最终表态，所有人都在等待着他的决定。
第二天上午，一辆电视台的采访车停在了商场门口。
记者小王带着摄像师走进商场，引起了所有人的注意。
“请问哪位是商场的负责人？”小王拦住了正在巡查的老张。
老张有些紧张：“您是？”
“我是市电视台的记者，听说这里有老人避暑被驱赶的事情。”小王出示了证件。
老张连忙摇头：“没有，我们没有驱赶任何人。”
“那为什么网上有人爆料说你们态度恶劣？”小王继续追问。
老张不知道该怎么回答，只能说：“您稍等，我去叫我们经理。”
小陈接到通知后，急忙赶到现场。
她看到记者和摄像师，心里一下子紧张起来。
“您好，我是这里的客服经理，请问有什么事吗？”小陈强作镇定。
小王开门见山：“我们接到举报，说你们商场驱赶老人，态度很恶劣。”
“这是误会，我们从来没有驱赶过任何老人。”小陈赶紧澄清。
“那为什么会有人举报呢？”小王不依不饶。
这时候，老刘等几位老人走了过来。
他们看到电视台的标志，眼睛都亮了起来。
“记者同志，你们是来采访我们的吗？”老刘主动上前。
小王点点头：“是的，我们想了解一下老人避暑权利的问题。”
“太好了，终于有人为我们老年人说话了。”陈阿姨激动地说道。
摄像师开始架设设备，准备进行现场采访。
小陈看到这一幕，知道事情变得复杂了。
她赶紧给李总打电话汇报情况。
“李总，电视台的记者来了，说要采访老人避暑的事情。”
李总听到消息，愣了一下：“我马上下来。”
与此同时，记者已经开始了采访。
“老大爷，您能说说在这里避暑的情况吗？”小王把话筒递向老刘。
老刘清了清嗓子，对着镜头说道：“我们就是想找个凉快地方坐坐，又不是来捣乱的。”
“商场的工作人员有没有为难您？”小王继续问道。
“说没有是假的，他们总是劝我们走，说影响其他顾客。”老刘如实回答。
陈阿姨也凑了过来：“就是，我们年纪这么大了，在家里闷得慌，出来透透气还不行了？”
“您觉得自己的权利受到侵犯了吗？”小王问道。
“当然了，我们又不是不花钱，买水买东西也是消费啊。”陈阿姨情绪激动。
其他老人纷纷围了过来，都想在镜头前说几句话。
“我们就是想有个地方坐坐，这要求过分吗？”
“年轻人就是不理解我们老年人的难处。”
“在家开空调电费太贵，我们这些退休的人哪有那么多钱。”
老人们你一言我一语，都向记者倾诉着自己的委屈。
小陈站在一旁，不知道该如何应对。
她想上前解释，但又怕说错话被记者抓住把柄。
围观的顾客越来越多，有的人拿出手机开始录像。
现场的气氛变得越来越热烈。
“各位老人家说得都很有道理。”小王总结道。
“那您准备怎么报道这件事？”老刘关心地问道。
“我们会客观公正地报道事实真相。”小王回答。
这时候，李总出现了。
他穿着一身深色西装，表情严肃地走向人群。
所有人的目光都集中到了他身上。
记者小王也注意到了这个新出现的人物。
“您是？”小王主动上前询问。
“我是这家商场的老板，李健。”李总平静地自我介绍。
小王眼睛一亮，这正是他要采访的关键人物。
“李老板，您对老人在商场避暑这件事有什么看法？”
李总环视了一圈，看到所有人都在等待他的回答。
老人们眼中带着期待，工作人员眼中带着担忧，记者眼中带着好奇。
“这个问题比较复杂，需要综合考虑各方面的因素。”李总缓缓开口。
“您的意思是支持还是反对？”小王继续追问。
李总微微一笑：“我既不支持，也不反对。”
05
这个回答让所有人都有些意外。
老刘急了：“李老板，您这话是什么意思？”
“就是说，这件事需要找到一个平衡点。”李总解释道。
小王敏锐地捕捉到了关键信息：“您打算怎么解决这个问题？”
李总看了看老人们，又看了看记者，沉默了几秒钟。
“我正在考虑一个方案，但还需要时间来完善。”
“能透露一下大概的方向吗？”小王不放弃。
李总摇摇头：“现在说还太早，等方案成熟了我会主动联系媒体。”
这个回答显然不能满足记者的需求。
小王转而采访其他人：“各位顾客怎么看待这件事？”
一位中年女士接受了采访：“我觉得应该照顾老年人，但也不能影响其他顾客。”
一位年轻人说：“商场是公共场所，大家都有使用的权利。”
还有人表示：“关键是要找到解决办法，不能一直这样僵持下去。”
采访持续了半个小时，记者收集了各方面的意见。
临走前，小王对李总说：“我们会在今晚的新闻中播出这个报道。”
李总点点头：“我们会关注的。”
记者走后，商场里恢复了相对的平静。
老人们围在李总身边，迫切地想知道他的想法。
“李老板，您真的不会赶我们走吧？”陈阿姨担心地问道。
“放心，我不会简单粗暴地处理这件事。”李总安慰道。
“那您的方案是什么？”老刘好奇地问。
李总看了看时间：“下午3点，我会给大家一个答复。”
说完，李总转身上楼了。
老人们面面相觑，不知道该期待还是该担心。
小陈也回到了办公室，心里忐忑不安。
媒体的介入让这件事变得更加复杂。
如果处理不当，不仅会影响商场的声誉，还可能引发更大的争议。
下午2点，商场里的客流量达到了高峰。
大厅里坐满了老人，通道变得拥挤。
一些顾客开始抱怨，有的甚至选择了离开。
老张巡查时发现，二楼服装店的客流量明显下降。
他把这个情况汇报给了李总。
李总听了，表情变得更加严肃。
他知道，不能再拖下去了，必须尽快做出决定。
与此同时，网络上关于这件事的讨论也开始升温。
有网友支持老人，认为社会应该关爱老年群体。
有网友支持商场，认为经营权需要得到保护。
还有网友提出建议，希望政府能够建设更多的公共休息场所。
各种观点争论不休，热度越来越高。
李总看着网上的评论，心里五味杂陈。
他知道，这件事已经不仅仅是商场内部的问题了。
如何处理，将会影响到很多人的利益。
时间一分一秒地过去，下午3点越来越近了。
所有人都在等待李总的最终决定。
下午2点50分，李总从办公室走了下来。
他的手里拿着一份文件，表情比之前更加轻松。
商场大厅里聚集了很多人，除了老人们，还有不少工作人员和顾客。
大家都想听听这位老板会如何解决这个棘手的问题。
李总走到大厅中央，清了清嗓子。
“各位老人家，各位顾客，各位同事，感谢大家的耐心等待。”
所有人都安静下来，专注地看着他。
“经过这几天的观察和思考，我有了一个想法。”李总缓缓开口。
老刘紧张地问道：“什么想法？”
李总微微一笑：“我决定......”
话说到一半，李总故意停顿了一下。
所有人都屏住了呼吸，等待着答案。
就在这时，商场门口又出现了熟悉的身影。
电视台记者小王带着摄像师再次来到现场。
“李老板，我们听说您要宣布解决方案？”小王举着话筒问道。
李总点点头：“是的，正好您来了，可以见证这个历史时刻。”
摄像师迅速架好设备，准备录制。
围观的人群更多了，连二楼的营业员都探出头来观看。
李总的下一句话句话如同一颗重磅炸弹，让所有人都措手不及。
老人们面面相觑，不敢相信自己的耳朵。
工作人员们更是一脸震惊，完全没想到老板会这样说。
