五口之家来长旅游，老人在民宿浴室摔断肋骨！家属索赔8000遭拒！

淋浴间没有防滑措施

民宿旅客洗澡摔骨折

7月24日，岳阳的刘女士带着一家五口来到长沙旅游，期间入住在中山路三角花园的“三顾民宿”，晚上他的父亲在民宿洗澡时，因洗浴间地面湿滑且无防滑措施，不慎滑倒撞上门槛，导致肋骨骨折。刘女士认为，民宿安全措施缺失是事故主因。

刘女士的父亲说，淋浴间离地面有一定的高度，当时他冲完凉从淋浴间出来时，脚下一滑，身体便往后倾倒，背部撞到了台阶上：“当时我就听到一响，钻心的痛。”

事发后，刘女士立即将父亲送到了长沙市第一医院就诊，经诊断为肋骨骨折，并联系了“三顾民宿”管理方。然而，对方不仅不承认安全措施不到位，还推卸责任，这让刘女士觉得有些心寒。

民宿老板拒认管理过失

仅赔400元被指冷漠

“民宿方得知骨折后，从来没有道过歉，而且不承认是民宿的防滑措施没到位，才导致的这个事情，没说以后会改正，连对不起也没有说。”刘女士告诉记者，对方只是一味强调跟他们没关系，出于人道主义他们只愿意补贴刘女士的父亲400元检查费。“他们是一个比较冰冷的生意人。”

家属索赔8000元

民宿方认为赔偿不合理

刘女士表示，父亲在民宿淋浴间摔伤骨折至今已有好几天，“三顾民宿”管理方从未前来看望受伤的父亲，连句道歉都没有，还推诿安全责任，除此之外，管理人员更以“要求不合理”为由拒绝予以赔偿。

“首先他在哪里摔的我不知道。他说是在房间里摔的，我没有质疑过，我们觉得她的要求太不合理了 ，她要把房费全退给她1000多元，免费住三天，然后赔她6000元钱，相当于我要赔她8000元，我问她为什么我是全责？这个东西不合理的那就没必要协商。”“三顾民宿”管理人员。

民宿管理人员态度强硬

“不认可就挂了”

面对家属的维权诉求，“三顾民宿”管理人员回应显得尤为强硬。在沟通过程中，管理人员不仅质疑刘女士提出的赔偿金额“不合理”，甚至用一些极端说法拒绝与刘女士进一步沟通。

“这个房间业主装修后自己用了四五年都没有摔过跤，而且其他客人也住过，你说检查也好，还是医院开的药也好，一共是711元，我之前说了全报，我不是说不给钱，但是你要的太多，我把房间都可以给你，直接抵押给你好吧！”“三顾民宿”管理人员气愤说道。

记者：“现在她不认可咱们的处理方案 怎么办呢？”

“三顾民宿”管理人员：“不认可就挂了，挂了。”

双方协商难达一致

家属拟法律途径维权

律师表示，根据《民法典》第一千一百九十条，民宿作为经营场所，如未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任，除此之外，民宿经营者不得以“其他客人未摔倒”由推卸责任。针对此事，刘女士表示，她将与民宿方再进一步沟通协商，如仍协商不成，将通过法律途径维权。

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记者 | 刘颖洁

编辑 | 李嘉

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