杜兰：AI时代营销变革——在技术浪潮中坚守人文价值

7月15日上午，2025（第21届）中国广告论坛·城市文旅品牌论坛在内蒙古自治区呼和浩特市开幕。本届论坛以“AI推动广告新阶段・品牌提升发展高质量”为主题，深度融合“广告+品牌+文旅”三大维度，全面展示新时代广告行业在技术革新与品牌建设方面的蓬勃活力，为推动广告产业高质量发展注入新动能。

论坛上，世界数字科学院国际首席人工智能官、广东省人工智能产业协会创始会长杜兰在演讲中聚焦AI 时代的营销，指出科技圈与产业界对 AI 存在诸多焦虑，如大模型商业模式待解、实体企业不知如何应用等。她介绍了 AI 技术进展，包括大模型智能化与轻量化、物理 AI 发展、AI 与生命科学融合及 AI + 硬件成风口，还提及 AIGC、AI for Science 等应用趋势。

杜兰指出，在移动互联网时代，广告的核心是“计算”，大模型大爆发的今天，是一个“感知与共生”的时代。她强调 AI 贯穿营销全链路，推动其从模糊猜测到精准预判、从单向推送到双向适配、从事后总结到实时优化。AI+营销，不是冰冷的效率机器。它通过深度理解人（数据洞察）、智慧表达文化（创意生成）、高效执行链路（自动化）、前瞻预判趋势（预测决策），让营销回归本质——更精准地连接产品价值与人心需求。

技术，最终是为了让人有更多空间，去创造、去理解、去传递那些真正打动人心的东西。让科技的理性之光，照亮营销的人文温度。在演讲中，杜兰强调人类的创造力、同理心等能力具有不可替代性，她建议人们提升“AI 素养”，善用工具以成为“超级个体”，同时要坚持人文精神与技术创新并重，通过行动应对 AI 时代的机遇与挑战。

以下为《现代广告》与世界数字科学院国际首席人工智能官、广东省人工智能产业协会创始会长杜兰的对话：

Q：通用人工智能时代给广告营销行业带来了哪些机遇和挑战？

A：不同时代，跨越“早期用户到主流用户”的鸿沟，靠的东西不一样。移动互联网时代，靠的是商业模式创新、产品细节打磨，还有对人性的深度洞察，所以才有那么多好玩、新奇、酷炫的应用，让大家觉得很享受。但到了人工智能时代，想跨过去，必须得靠技术突破。

放到营销领域，AI会带来非常大的范式调整。过去靠计算广告这些工具，能“看得更远、目标更精准”，但现在不一样了，已经到了“感知和共生”的时代 ——AI会像风、像水和电一样，到处都有，这是我们2015年就说过的。这种转变体现在四个维度：数据洞察从静态分析转向动态感知；内容生成从重复劳动转向创意赋能；营销流程实现全链路自动化；效果预测从经验判断转向数据驱动。值得注意的是，技术发展始终应以人为本。AI作为效率工具，它的价值在于辅助人类更好地思考、理解和连接。因此，在拥抱技术突破的同时，必须坚持人文关怀，确保技术创新服务于人的需求与发展。

Q：广告行业如何通过人工智能提高广告创意的质量、效率，创造出更有吸引力的内容？

A：大模型确实能给广告质量赋能，能帮我们快速做很多积累性工作，但有时候内容的内在洞察和要传递的信息之间，关联度反而变弱了。所以我觉得人机耦合、人机协作是一个非常重要的方式。人需要对这种质量去进行大量把关，而且不同行业用法不一样：快消品领域可以讲究速度，内容常换常新；高价值产品就得强调深度洞察，做深刻分析；教育、医疗这些关乎国计民生的领域，得先从底层理解行业，再做内容传播。总之，得把 AI工具和人的思考紧紧结合起来。

效率方面，AI 工具肯定是最好用的一种方式，能让全链路高度自动化。现在传播场景特别碎片化，希望AI工具能多做些垂类研究，发展出各种agent，比如科技领域，就有适配这个领域的数字分身帮助思考。这还是得强调我们去训练工具，用好工具的这种能力。

Q:对于不同规模、不同行业的企业在使用人工智能时，您有什么建议？

A：AI技术在不同行业的应用需要结合各自特点选择适配场景。在教育领域，AI通过个性化测评和一对一互动实现“因材施教”，就比如我最近刚和尹烨老师、王昱珩发布了一个教育产品“麦思AI”，就是测评 AI时代孩子的底层能力，发现学习薄弱点并进行针对性干预，正是这一方向的实践。医疗领域，AI在影像识别和辅助诊疗方面表现突出，尤其在医疗资源匮乏地区发挥重要作用。制造业虽然数字化程度高，但AI应用率不足9%，需要行业专家与技术专家深度耦合，逐步实现设备预测性维护等场景应用。零售和服务业已经在 “千人千面” 的精准传播及流程无人化方面取得成效。我认为，各行业应用AI的关键在于找到“黄金场景”——投入产出比高，能让使用者快速适应并掌握 AI 能力、培养 AI 素养的场景。随着技术突破、使用者工具能力提升以及对趋势的正确认知，AI 赋能千行万业的未来一定会越来越好。

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