近年来,受“成本压降”和数智化转型的影响,全球电信行业掀起一波来势汹汹的“裁员潮”。短短半年时间,全球通信业裁员规模已达12万人,然而,这场残酷的“瘦身运动”仍在继续。
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据行业媒体报道,在欧洲,英国电信“大刀阔斧”直接宣布裁掉5.5万人,占比42%;沃达丰,三年要走1.1万人,相当于每2.4小时就有1人被请走。
美国三大运营商AT&T、Verizon、T-Mobile也没手软,两年时间累计裁掉近3.7万人。这些裁员集中在传统业务部门,如客服、网络运维和销售岗位。
去年12月底,欧洲跨国电信运营商集团Telia宣布已完成计划中的组织重组,在三个月内裁员了3000人。
作为其削减成本措施的一部分,这家瑞典电信公司于去年9月首次宣布了该计划,并确认其计划已如期实施。Telia表示,裁员将带来每年26亿瑞典克朗(2.36亿美元)的成本节省。
据悉,此次裁员人数约占其员工总数的15%。
可以说,全球运营商行业度过了沉沦的十年,究其原因,在于用户市场趋于饱和,通信业从高增长进入了低增长周期。
这十年,通信技术快速跃迁,从3G、4G奔向了5G,用户每月消费的数据流量急剧提升,从十年前的几百KB、几M提升至如今的几十GB,但是用户ARPU几乎不随技术进步而增长,当用户渗透率达到一定水平,即进入用户饱和期,通信收入一般会出现低增长甚至零增长的现象。
如今,AI等新技术将会帮助运营商提升运营效率和客户体验,与之同时,一些传统岗位被裁撤的风险在不断加大。
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