一段时间以来,网络上不断传出全国连锁零食销售知名品牌“好想来”给消费者短斤少两的新闻消息让消费者对其信任度大打折扣。甚至有的门店消费者买46元零食被称108元!最后店铺解释称因停电忘记归零。引发舆论一片哗然。还有市民说:“逮住你了你找理由说停电停的忘记归零了,没逮住你的话呢”?
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视频截图
好想来出现这样短斤少两的事情难道是偶然吗?其实不然,只要会上网,网上一搜一大片。
2024年8月29日有DY用户发视频爆料, 好想来严重缺斤少两,69元零食被称119元引发热议。涉事店铺工作人员表示,称每月都有校正,此事是工作人员疏忽造成。
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2023年7月12日江苏自媒体“泰有趣发表题为《好坑!泰州这家好想来缺斤少两!花了四斤多的钱买了2斤多的东西!》的报道。报道内容显示:
大家平时在购买零食小吃的时候经常会去一些零食超市。零食都是明码标价避免了大家很多的麻烦,也就方便了购物。做生意最重要的就是诚信,可是一些商家就老想着坑消费者。这不昨晚有一位网友在好想来买了点零食自己回家复称却让他傻了眼花了四斤多的钱到手怎么变2斤多了?
网友爆料
听人家说小区附近的好想来,周六刚重新装修好开业了,昨天晚上我就和妈妈约了一起去那逛看看。买了一袋东西,当时看那块零食明码标价:8.8一斤,去结账称完显示三十几块钱。到家和我妈拿称一称,结账称到的四斤多零食回家后只有2斤多。这是被这天热瘦的吗?
越想越生气,拿上那袋零食重回店里找他们,放他们的称上一看显示的还是4斤多。我将家里称的斤两告知,他们打招呼说称错了,退款给我。
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第一次多收的钱,私下微信退还给我了,随后让我重新结账。
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重新结账,花了二十元不到了。不是在乎这点退还的钱,而是好想来的做法让人生气。怎么说也是品牌连锁店,大部分人估计秤完了也不会怀疑有问题。当时结账的时候后面还好多人排队等着,其他结账的收银台都关了,唯独这个称有问题的窗口开着。是故意?还是真机器故障?我就不清楚了。虽然钱已退回,但是想提醒下各位,在这家店买回来的东西还是要多留意下重量,多算钱了真的很冤。
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2024年6月6日齐鲁晚报.齐鲁壹点发表题为《同一款零食两次称重差价1.68元,好想来零食:操作失误所致》的报道。
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网络截图
报道内容显示:
相隔了不到一分钟,同样的零食两次称重却有着不同的重量和售价。近日,临沂网友“HanDy”在好想来零食工厂(河东吾悦广场店)购买零食时就遇到了这样的事情,其中一款零食的差价高达1.68元。
据网友“HanDy”介绍,他在这家零食店购买了趣多多饼干等多款零食,售货员在称重时没有把趣多多饼干单独称重,而是将其与其它零食放在一起称重。对此,该网友质疑这种称重方式有“猫腻”。
该网友称,在售货员对这些零食重新称重后,他才发现4包趣多多饼干的差价高达1.68元,“一个人多扣这些,100个人、1000个人呢?”
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第二次购买和第一次购买的退货单据显示,趣多多曲奇饼干的重量分别为0.1kg、0.134kg,价格分别为4.96元、6.64元。也就是说,第一次称重时,趣多多曲奇饼干为0.134千克,第二次称重时趣多多饼干为0.100千克。两次称重,趣多多饼干相差0.034千克。
“这是我们员工称重时失误导致的,把一包米多奇烤馍与趣多多饼干一起秤了。”对于两次称重相差1.68元的问题,好想来零食工厂(河东吾悦广场店)董老板解释,“六月一日当天顾客有点多,烤馍没有分拣出来,也幸亏顾客当时发现了,我们已经给重新称重并退还多收部分的金额。”
临沂市场监管部门提醒消费者,发现电子秤作弊或缺斤少两行为的,可保留证据,及时联系市场管理人员或市场监管部门处理,共同维护公平公正的消费环境。
2023年6月12日,安徽安庆市DY用户@凡凡的宝贝发布题为《好想来,套路太深,买东西缺斤少两》的曝光视频。视频内容显示:“大家注意了,好想来套路深,我今天到好想来买了一些零食,第一次称的时候结算是42.44元,我感觉不对,我让他把总重量称一下,然后我再算一下,他居然多收了我将近三元钱,最后他们那店员要求重称,第二次结果是39.86元,只有39.86元的东西,他都要多收两块多钱,这套路太深了。”
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网络视频截图
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由于篇幅有限,好多好多的关于好想来缺斤少两的案例就不一一赘述了,网上一搜一大片,太多了。
好想来是万辰集团旗下量贩零食品牌,目前在营门店数已超过1万家,是国内为数不多跨进万店门槛的连锁品牌,在竞争激烈的量贩零食市场中进入行业领先位置。如此不断出现门店缺斤少两的行为,势必引发负面影响和消费者信任危机直接体验恶化,品牌声誉受损。长期缺斤少两会固化“不诚信”的标签,尤其对连锁品牌而言,单店问题可能波及全网口碑。消费者发现实际商品分量不足后,会产生被欺骗感,导致满意度骤降,可能通过社交媒体扩散负面评价,形成舆论风暴,复购率下降,部分顾客可能永久流失,转向竞争对手。
缺斤少两看似是“小恶”,但连锁反应可能致命,尤其在消费者维权意识高涨,网络信息发达的当下。
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