知名品牌重回!以前的券还能用,不少人却失望而归

还记得宜芝多这个品牌吗？

卖面包蛋糕、烘焙点心的宜芝多

曾在上海运营了22年

2021年停业了

今年3月份

这个品牌时隔四年再度重启

首家门店开在了虹漕路上

不过最近，有老顾客拿着之前的代金券上门消费，却被告知，每次只能用10元，这让手握30元代金券的老顾客直呼"太霸王了"。

老品牌复出是好事

但老券使用却要按照新规则来

到底合不合理呢？

消费者俞先生说，他手上有两张30元面额的宜芝多代金券，2022年到期。当年品牌闭店集中退款时，他没有参与退券。最近，看到宜芝多虹漕路新店开张，俞先生便兴冲冲地带着券前去消费，结果被告知，券能用，但得按"新规矩"来用。

俞先生 市民：

他说可以恢复使用，券也可以继续恢复使用，每次只能用十元钱，也就是说我60元的话，要分6次使用，跑6次。

俞先生说，他了解下来，新开张的宜芝多，其运营公司已经从原来的上海八融食品有限公司变更为上海新涪食品有限公司，但品牌名称没变，卖的也还是烘焙产品。

这位宜芝多的老顾客质疑

怎么品牌延续下来了

代金券的使用规则却说变就变了呢？

俞先生 市民：

凭哪一条改变使用方法。我们也讲道理的，他根本霸王条例，就嘴上一句话，运营方改变了，用券改变了就算了。

老品牌回归，本来是情怀

但若是要让老顾客"跑断腿"

才能花完这些老版本的代金券

消费者估计要在肚子里

质疑商家的诚意了

商家既然认了老账

为什么不把服务原汁原味的续上呢？

为此，记者实地探访了宜芝多虹漕路门店发现，目前店内产品种类有限，市民想要用完旧券，还得精打细算巧凑单。

在宜芝多虹漕路门店，记者发现，目前店内仅在售卖"北海道香浓吐司"和"老婆饼"等为数不多的产品。

针对旧代金券的使用规则，店员做了介绍，“这个券能用的，但是要先把旧代金券换成30元的电子券在你的手机里，10元钱一张，你用的时候有规则的，一条吐司抵消一张，两条吐司抵消三张，剩余金额要自己支付”。

这意味着，30元的旧代金券变成电子券后，买一条38元的面包，只能抵用10元；买两条才能用完这30元的券。

有消费者拿着旧代金券专程从浦东赶来。他们告诉记者，新版的电子券分为面包券、蛋糕券和西点券，结果到了现场一看，西点柜台品种很少，就算把代金券换成西点券，也几乎没什么可买的。

市民：

西点券不能买面包，只能买西点，但他们西点没有啊。

面对消费者们的不满和质疑

宜芝多现任的运营方

上海新涪食品有限公司负责人

就消费者们所关心的代金券使用规则

产品供应等问题给出了回应

据宜芝多目前的运营公司“上海新涪食品有限公司”负责人黄女士介绍，他们公司是通过正规司法拍卖程序获得"宜芝多"品牌所有权的，与原先的运营方“上海八融食品有限公司”不存在任何法律上的关联关系。因此，从法律角度来说，他们是一家全新的企业，完全独立运营这个品牌。

“我们也很抱歉，新公司创立也不容易，我们也需要一点时间来打磨产品。对消费者提出的券的使用方式，我们是有公司的规则，目前所有消费者手上拥有的原来宜芝多的券，我们还是给到大家兑换的，我们希望大家能够跟着新公司活动规则来”。

针对消费者反映的兑换规则复杂，产品选择有限等问题，这位负责人解释称，由于系统无法直接识别旧券，必须兑换为新电子券后才能使用。

目前，公司提供三种类别的电子券选择，10元面包券、20元西点券和30元蛋糕券。她强调，产品正在逐步上架过程中，而且兑换服务长期有效。

黄亿倩 上海新涪食品有限公司董办主任：

大家放心，我们不会不接受你们的券，不会很快截止不给大家换，你们只要拥有券的部分，只要到门店来验证，是原来的旧券，一定会给大家抵扣。

对于不少消费者希望的

“老券老规则”来用

律师指出

其实，根据相关法律规定

通过司法拍卖获得的商标权

新运营方并不需要承担

原公司的任何债权债务

杨邹华 上海申道律师事务所主任律师：

商标法拍之后，经营主体完全不同，之前发放抵用券的企业是一家独立的法人机构，所有的债权债务是由原来的法人机构承担的。新的经营主体，购买商标愿意继承原来优惠券的话，更多也为了一方面进行引流，把原来老用户保留在自己身边，并不是说把原来债权债务一并承接了。

听律师这么一说，有点明白了

法拍获得品牌权后

新公司愿意兑换旧的代金券

其实更多地是为了留住老顾客

这种操作是情分，不是本分

但不少兴冲冲赶来的消费者

对此失望而归也是事实

老品牌重启，面临这种处境时

如何在法律框架内

平衡商业利益和消费者对品牌的期待

考验着企业的经营智慧

是该甩掉历史包袱轻装上阵

还是该对老用户更多关照

坊友们怎么看？

你有好的办法可以权衡两者吗？

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看看新闻记者: 吴浩亮

编辑: 许露露、全芳华

视频编辑: 汪舰

摄像: 汤捷

责编: 朱静文