“5项新承诺”+“5个服务包”，上海金山再推24项电力营商环境优化举措

界面新闻记者 | 杨舒鸿吉
界面新闻编辑 | 庄键

近年来，金山区委区政府、国网上海金山供电公司把“获得电力”作为全区营商环境核心指标，推动营商环境持续改善。

2025年7月24日，“金诚服务·电亮湾区”——金山区优化电力营商环境服务举措推介会举行。会上，国网上海金山供电公司针对“FREE8.0版本“5项新承诺+5类服务包”共24项改革举措作推介。

近年来，国网上海金山供电公司全力以赴实现“高可靠、数智化”国际领先配电网管理的金山样板。自2018年以来，国网上海金山供电公司从FREE1.0到FREE8.0的迭代历程，对外宣示持续压缩办电时间、降低办电成本、提升供电可靠性的坚定决心，也标志着金山区在落实上海市优化营商环境8.0版行动方案、打造国际一流电力营商环境的进程中再次迈出关键一步。

目前，金山实现全区供电可靠率99.9986%，达到国内领先水平，在创新服务方面，国网上海金山供电公司积极推广土地“带站出让”、契约接电、“水电气网联办”等业务落地，形成“先改造、等接入”“电等客户、电等发展”的服务典范。

国网上海金山供电公司还加速虚拟电厂关键技术研发应用，推动区级虚拟电厂数字化服务落地；推广“网上国网”APP，实现服务“掌上办”“指尖办”；“业拓小哥”“抢修小哥”等便民特色数字化服务产品全域覆盖，靶向服务客户需求，助力客户获得感、满意度稳步提升。

营商环境是久久为功的事业，面对新的产业需求，国网上海金山供电公司在会上推介“5项新承诺”，包括：一是办理交资“便利承诺”，通过网上国网结构化模板、历史材料复用和电子证照共享，实现同类材料“只交一次”，企业线上变更资料“零重复”；二是接电需求“时限承诺”，在证照齐全前提下与客户签订时限契约合同；三是接电过程“省心承诺”，围绕充电桩、分布式光伏等热点需求，推介老旧小区“申请一户、规划一片”整体改造，并依据上海地区行业用能密度标准库，指导客户“该用多少报多少”；四是用电质量“可靠承诺”，将“不停电就是最好的营商环境”写入工作标准，引入不停电作业方案，确保客户“零感知”用电；五是服务响应“极速承诺”，构建“供电公司—服务网格—供电小班—村居委会—配电台区”五级网格，台区经理24小时受理诉求，实现“小事不出网格、大事协同联动”。

为了让不同规模、不同行业的企业都能精准、快速享受改革红利，国网上海金山供电公司在去年“服务包”基础上升级推介“5类服务包”，形成覆盖项目全生命周期的“套餐式”解决方案。

前期筹建阶段，“主动服务包”依托电压等级专属事项清单和智能预审系统，帮助企业一次性厘清政策、容量、流程；办理过程中，“管家代办包”由客户经理全程代办报装、外线掘路、占绿等审批，居民充电桩报装则由供电公司出面与物业沟通，免除用户“多头跑”。

日常用电阶段，“专属便利包”以订阅制推送政策解读、节能贴士，同步提供上门检测、隐患治理及社区用电培训。

光伏并网方面，“即刻响应包”提供一站式接入、承载力公开、电费开票提醒等线上服务，分布式光伏备案实现“零跑腿”。

能效管理领域，“绿色低碳包”由能源管家上门开展用能诊断、负荷管理、绿电绿证交易辅导，并在园区试点碳资产排查，助力企业建立碳排放台账，实现降本与减碳双赢。

这些服务已经在实践中受益大量企业。

其中，上海金山乐高乐园项目依托“业扩直通车”服务包，将报装、临电、正式用电、安心用电四个阶段全部纳入项目里程碑节点管理，供电公司提前半年完成外线建设，乐园开园前15天完成全部送电；雷克萨斯项目通过“网上国网”APP实现临时用电线上报装、进度可视，项目整体投产时间比原计划提前20天；G60枫泾服务区超充站作为上海首个“零碳”高速服务区样板，创新应用光伏、储能、有序充电多能互补技术，年减少碳排放约320吨，预计每年可为过往新能源车主提供120万千瓦时绿色电量。

三个案例共同勾勒出国网上海金山供电公司“电等发展、电等客户”的服务新范式。

金山区发改委副主任李志先在讲话中用“成绩单有目共睹”肯定国网上海金山供电公司对区域经济转型的支撑作用。他指出，“南北转型”战略进入加速兑现期，更加需要稳定、高效、绿色的电力保障。他希望国网上海金山供电公司继续围绕长三角知名旅游目的地、杭州湾消费特色地、上海文旅商体展农融合发展示范区的新定位，前瞻布局电网，强化与规资、住建、交通等部门的协同，把“无事不扰、有求必应”落到实处；同时主动接受社会监督，依托营商环境观察员、第三方评估等机制，动态完善服务举措，让“获得电力”成为金山招商引资的闪亮名片。

国网上海金山供电公司副总经理琚洁华表示，“今天发布的‘5项新承诺+5类服务包’，是我们对企业和居民作出的庄严契约——明确责任、说到做到。将立足上海湾区电力窗口定位，持续推动FREE8.0落地见效，打造电力营商环境的湾区样板。”

按照国网上海市电力公司统一部署，国网上海金山供电公司将于7月至9月深入高新区、碳谷绿湾及所有街镇园区，开展FREE8.0服务举措“进园区、进企业、进社区”百场宣贯活动，通过专题讲座、互动答疑等形式，确保24项改革举措家喻户晓、应享尽享。10月底前，国网上海金山供电公司将联合金山区发改委完成重点企业用户回访，形成问题清单、需求清单、改进清单三张台账，持续跟踪服务成效，为“十四五”收官和“十五五”谋篇布局贡献电力样板。