济南市住房和城乡建设局：“幸福来敲门”项目服务“大民生”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 杜春娜

编者按：近年来，济南市直机关各级党组织和广大党员干部认真践行新时代党的群众路线，聚焦围绕中心、建设队伍、服务群众，扎实推进“双报到”工作，取得了重要实践成果。为持续推动“双报到”工作走深走实，济南市直机关工委联合齐鲁晚报·齐鲁壹点推出《“双报到”办实事》专题，走进系列优秀实事项目，深入挖掘其中的故事。

顺安苑小区是济南市住房和城乡建设局所属市保障性住房服务中心“双报到”社区。该小区为济南市第一批原廉租房社区，租户具有残疾人多、困难群体多、老年人多的特点。该中心聚焦低收入群众需求和急难愁盼，为社区提供精准化常态化服务，以“小切口”服务“大民生”，将党和政府的温暖送到困难群众身边。

信息管理，服务提质增效。通过档案电子化和智慧住建一张图相结合，打造“以图管房，以房管档”的公租房信息化管理新模式，实现群众足不出户即可完成报修维修服务，近年来完成维修1656件。试点引入人脸识别门禁系统，杜绝公租房转租转借行为发生，最大程度维护公众利益。

安全治理，百姓安居无忧。引入专业机构定期对小区电梯、消防实施检测，在电梯中安装电动自行车阻尼器，多措施确保小区电梯、消防设施安全运行。近年来投入资金200余万元，累计建设车棚2800平方米，充电桩400余个，消除了电动自行车上楼充电的安全隐患，保障了群众的生命财产安全。

温情服务，关爱特殊群体。提供“暖心帮扶”便民服务，保障小区特殊群体租户利益。开设残疾人康复中心、日间照料室、心理咨询室等多种便民设施；每周组织义诊、理发及工作日免费午餐等服务；社区志愿服务队定期组织老年人和病残人员健康检查、上门问候和心理辅导；针对独生子女家庭的老年人，提供预约代办、上门协助等服务。近年来共组织各项义务服务113次，让租户充分感受到党和政府的温暖与关怀。