北京
本文转自：人民网-安徽频道
一张便民卡直通书记，一场板凳会汇聚民智，一间积分超市激活自治……在临泉县，“有事找书记”不再是一句口号，而是县乡村三级书记带头攻坚、网格员精准服务、群众热情参与的生动实践。将群众“问题清单”变为“幸福账单”，将治理“硬担子”转化为服务“暖举措”，临泉县用实际行动交出了基层善治的温暖答卷。
书记领办，扛实治理“硬担子”
临泉县推深做实“有事找书记”工作机制，以“基层治理领办项目”压实责任，县乡村三级书记带头攻坚，对群众急难愁盼限期解决。艾亭镇桃花店村书记针对小马庄等自然村出行难，将巷道硬化列为2025年领办项目。通过“政府出资+群众自筹”，完成11条共1225米巷道硬化，并利用村集体资金在斜庄村安装30盏路灯。
为防止“纸上落实”，建立“网格员即时办—书记牵头办—部门协同办”闭环办理机制，完善“收集—交办—处置—反馈—评价”流程，镇村书记牵头统筹，县级部门对“吹哨”事项限时响应，形成工作合力。如田桥街道南张村一处养鸡场，夏季异味扰民问题突出，经县委社工部协调，县农业农村局与田桥街道联合督办，及时清理废弃物并改造成全封闭的堆肥棚，切实解决了群众诉求。
各乡镇（街道）积极探索特色工作法提升群众幸福感，如长官蕴华“真敢善三字经”将治理要点融入日常言行，邢塘街道“1442”工作法有力有效提升了信访办理水平，杨桥镇“四用五坚持”使矛盾纠纷同比下降41%，群众满意度提升至98%。2025年以来，“有事找书记”机制化解邻里纠纷、土地争议等问题1.44万件，为社会和谐稳定注入了源源不断的动力。
网格赋能，提升服务“精准度”
走进社区村落，网格员的身影随处可见，他们带着“六访六记”手册，用“拉家常”的方式摸清群众需求，把服务送到家门口。面对夏日持续高温，单桥镇张老庄村网格员发现部分老人消暑方式单一，村书记立即行动，将会议室等办公场所开放为能吹空调的“村部影院”，免费展影、供水，惠及老年人、环卫工人等群体。临泉城南街道、谭棚镇、高塘镇等多个村（社区）也纷纷“敞门办公”，设置“清凉角”，绘就了一幅“门常开、人常在、事常办”的善治新图景。
临泉县科学划分5599个基础网格，为打破治理“壁垒”，将平安建设、应急管理等多类网格整合，推动“多格合一”，实现了治理效能的显著提升。今年1—6月份受理的12345热线民生诉求中，涉及基层治理的问题线索处置效率提升40%，群众满意度持续攀升。
为更好地开展“访企入村”专题行动，基层网格化身为服务群众的“前沿哨所”，从“被动等待”到“主动上门”，面对面听群众诉求，实打实解民生难题。同时，汇聚12345热线新增设的“涉企服务专席”力量，对企业政策咨询直接解答，对具体求助和投诉等事项协助办理，奔着问题去，对着问题改，让精准服务形成闭环，让助企惠民暖心举措常态长效。
群众参与，激活善治“源动力”
一张写有书记姓名和电话的“便民服务卡”，让城关街道流鞍社区某家属院75家居民吃下“定心丸”。刘先生通过卡片反映下水道堵塞、污水外溢问题，社区书记迅速协调资金，及时更换主管道、配备基础设施，并配合居民代表成立小区物管会。
一场“板凳会”，连起干群心，这是临泉县推深做实“有事找书记”机制的生动实践。田桥街道前王楼社区集体经济薄弱、群众增收难的问题，在2025年初的群众会上被提出，街道书记主动领办并谋划推进“乡村振兴厂房建设”项目，4月底动工，预计年底建成。项目收益主要反哺前王楼社区，部分惠及其他居委会。
一间积分超市，激发出基层自治新活力。各村（社区）建立“行为—积分—实物”转化机制，将孝老爱亲、环境整治、移风易俗、志愿服务等文明行为量化赋分，定期兑换生活物品，让村民尝到实实在在的甜头。长官镇柳树沟村紧邻高速，县道、大小河流穿村而过，儿童安全问题曾是村书记的“心病”。依托积分制，村委会暑期开放会议室办托管班，动员返乡大学生志愿辅导课业并宣传防溺水安全知识，加以日常村部广播宣传和有奖举报等，使村庄安全指数显著提升。
当书记带头挑重担成为常态，当网格服务零距离触手可及，当群众参与齐发力蔚然成风，临泉“有事找书记”的承诺正转化为千家万户可感可及的安心与幸福。临泉持续书写着治理有效、服务暖心、群众舒心的基层善治新篇章，为乡村全面振兴贡献坚实力量。（任蕾懿）
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