长沙市麓山公证处：做优重点群体服务 为残疾人撑起“暖心伞”

“真是太感谢了，足不出户就办好公证，解决了我的大难题!”近日，长沙市岳麓区残疾人士王嗲嗲因瘫痪在床无法到公证处办理公证，该处公证员刘银辉了解情况后，主动提供上门服务，为王嗲嗲了了一桩心事。

近年来，麓山公证处聚焦残疾人群体“办事难、出门难”的痛点，通过创新服务模式、优化流程，让特殊群体感受到 “特别温暖”，用实际行动为残疾人生活添一份安心与温暖。

精准服务，打通“最后一公里”

针对残疾人行动不便的特点，麓山公证处构建了全流程个性化服务体系：电话预约时主动询问需求，到厅办理开通“绿色通道”优先接待，提前预审材料避免“来回跑”；对行动不便的残疾人推行“零跑腿”上门服务，公证员带着设备上门审核、确认，让群众在家就能办结全部手续。

科技赋能，线上就可办公证

残疾人群体可通过在线平台提交材料、参与远程视频沟通，实现部分公证“掌上办”“网上办”。此前，居住在外地的残疾人李女士需办理继承权公证，因身体原因无法到场，公证员通过远程视频指导其在线提交材料、核实信息，及时出具公证书，解了她的燃眉之急。

此外，麓山公证处接待大厅配备轮椅等便民设施，从细节处彰显关怀。

办证小贴士：残疾人办公证，怎么办理更方便？

根据自身情况选择方式，全程无忧：

上门办：行动不便的残疾人可电话预约上门服务，材料审核、签字确认全在家完成；

优先办：到厅办理走“绿色通道”，无需排队，工作人员提前预审材料，避免遗漏；

线上办：通过麓山公证处微信公众号及在线办证平台提交材料，远程视频沟通核实，部分事项“掌上办结”，公证书可邮寄到家；

辅助办：到厅时可使用免费轮椅，工作人员全程协助。

费用有优惠吗？

低保户、特困残疾人等特殊群体，办理部分公证可享受费用减免，具体可在预约时咨询。

有疑问找谁？

可关注“长沙市麓山公证处”公众号咨询，或拨打麓山公证处咨询电话0731-88925757，或前往公证处现场咨询(地址：长沙市银盆岭万达广场奥克斯环球中心A座15楼)，工作人员将全程耐心解答。

从“上门服务”到“线上办理”，从“费用减免”到“设施保障”，麓山公证处始终以行动践行“让残疾人平等、便捷享受公证服务”的承诺。(高媛)