马上消费：科技驱动金融高质量发展 构建开放融合的数字金融新生态

日前，2025(第二十四届)中国互联网大会举行。本届大会由中国互联网协会主办，以“数驱新质·智创未来”为主题，邀请政产学研各界嘉宾与行业领先企业齐聚一堂，共同探讨人工智能、算力互联、数据安全等前沿议题。

2025中国互联网大会。大会组委会供图

作为金融大模型技术国际标准制定者之一、中国首个金融大模型“天镜”开发者，马上消费积极探索人工智能在数字金融领域的应用与实践。在大会“数智破局·战略领航”平行论坛中，马上消费首席信息官吴鹏发表了题为《数智赋能消费金融高质量发展》的主题演讲，分享了公司在数字金融领域的创新成果与社会责任实践。

马上消费首席信息官吴鹏发表主题演讲。大会组委会供图

吴鹏表示，科技既是金融发展的核心动力，也是金融服务实体经济的关键支撑，更是践行社会责任的重要基石。

作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费坚持科技自立自强和全闭环研发能力，在获客、风控、客服、贷后、资金等环节均实现技术闭环管理，现已服务超2亿用户；公司技术研发人员占比超75%，专利数量居行业前十。同时，通过技术创新积极践行社会责任，马上消费自研全国首个情感大模型养老机器人“裴裴”，助力养鸡农户智慧养殖，创新金融科普教育方式方法，传递金融温度，助力数字中国建设。

吴鹏介绍，马上消费选择垂直领域大模型的研发道路，基于自身业务与数据积累，不断提升模型性能与应用效果；推出全国首个零售金融大模型，目前已经更新迭代至3.0版本，并持续赋能数字金融业务场景。以智能客服场景为例，马上消费注重人机协同，实现大模型和小模型的有效结合，对传统客服模式进行了革新。截至目前，年均提供智能客服数超500万次，客户满意度超97%。

吴鹏表示，金融行业的下一步竞争焦点是AI的融合速度，谁融合得快谁就能占据优势；同时，科技团队的建设与人才培养、行业的生态合作创新对于企业的科技发展至关重要。

面向未来，马上消费将把握新一代AI发展机遇，提出Agentic AI(代理式人工智能)战略概要，在马上消费技术平台(AI平台、云平台、大数据平台等)能力基础上不断拓展，通过统一规划和布局，建设能独立完成任务的智能体，其将拥有作为大脑的思考、推理、决策能力的大模型和执行任务的触手，从而达到提升金融服务质效、提高用户体验、提增企业效益的目标。

大会现场，马上消费带来国内首款养老情感陪护机器人等炫酷科技产品，展现多元化科技创新能力，吸引众多嘉宾的驻足体验。

“‘裴裴’是马上消费融合人工智能、云计算、AI心理学等前沿技术，基于自研多模态情感大模型研发的智慧养老产品。”马上消费相关负责人介绍，“裴裴”拥有全周期的心理关怀体系，可以实现92%准确率的情感反馈，提供“有表情的陪伴”。活动现场，工作人员演示了其在情感陪护、健康安全、娱乐休闲等五个方面的功能，同时表示其还可以做到感知、学习、决策和推理判断。2025年3月，“裴裴”入驻重庆市第一社会福利院，已成为解决老龄化社会情感陪伴难题的创新样本。

此外，马上消费依托科技平权的普惠理念，借助100PB金融基础数据、自建的智算中心、纯线上业务模式和经验模型等创新集聚优势，建设一站式大模型应用构建平台PowerAgent，展现人工智能大模型平台技术创新及应用落地；并将PowerAgent平台能力向行业开放，赋能中小金融机构数字化转型。

基于以上探索实践，马上消费成为中国互联网协会“智能体创新推进计划”首批合作伙伴单位，未来将在中国互联网协会的支持下，与更多科技行业先锋企业携手，锚定关系“智能体产业发展”的重大问题，有序开展发展趋势研究、行业标准制定、典型案例推广、行业人才培育等工作，携手打造“包容多元——联合创新—应用推广—生态集聚—人才培养”的智能体产业发展生态。

中国互联网协会作为行业社会组织，积极发挥桥梁纽带作用，致力于推动互联网与各行业的深度融合与创新发展。作为国内数字金融机构的代表，马上消费积极参与互联网行业交流。今年6月，马上消费与中国互联网协会签署合作协议，双方将围绕品牌活动合作、推动技术成果转化等多个关键领域展开深入协作，依托各自优势，对数字金融市场动态发展情况进行跟踪研究，助力行业健康发展。(马上消费)