河南
为充分发挥人民调解“第一道防线”作用，及时有效化解矛盾风险，扎实推进主动创安主动创稳全面提升。近日，信阳市潢川县司法局老城司法所成功化解一起儿童相互嬉闹而引起的人身损害赔偿纠纷。
2024年7月22日，8岁周某某与同龄的姚某某在小区楼下玩耍，互相追逐嬉闹时周某某不慎摔倒，导致三颗牙齿断裂。事发后，双方家长第一时间将周某某送往县人民医院检查治疗。医生表示，由于孩子年纪尚小，当前只能进行初步处理，待成年后还需进行牙齿种植等后续治疗，预估费用较高。在协商赔偿事宜时，姚某某家长认为这只是意外，不应承担全部责任，对周某某家长提出的赔偿金额存在异议，双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐激化。无奈之下，周某某家长来到司法所，希望通过调解化解纠纷。
司法所受理后，立即展开调查。调解员一方面向双方家长详细了解事情经过，安抚他们的情绪；另一方面，向双方家长讲解了《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，指出在此次事件中，姚某某的行为与周某某的受伤存在直接因果关系，作为监护人，理应承担相应的赔偿责任。同时，也从情理出发，引导双方换位思考，受伤孩子家长需考虑赔偿诉求的合理性，提供清晰的费用依据；另一方应理解受伤孩子及家长的担忧和焦虑。经过多轮沟通，双方逐渐达成共识，最终签订调解协议，责任方家长一次性赔偿受伤孩子周某某医疗费、后续治疗费等合理费用，双方就此事互不追究，恢复友好邻里关系。
群众利益无小事，细微之处见真情，该矛盾纠纷的成功化解，是践行新时代“枫桥经验”的生动实践。今后，老城司法所将第一时间将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢基层社会治理“第一道防线”。（通讯员：王红）
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