襄阳市住新局再出手！9起物业典型违规案例曝光，这些“红线”千万别碰！

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你家小区的物业费都花哪去了？公共收益公示了吗？维修资金真的安全吗？电动车乱停乱放、消防通道堵塞，这些糟心事是否也困扰着你？

物业服务，关乎千家万户的安居乐业。然而，现实中部分物业公司履职不到位、侵占业主权益等问题频发，成为社区治理的痛点。

为深入推进物业服务领域突出问题集中整治，坚决向“物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等乱象亮剑，7月16日，襄阳市住房和城乡建设局（以下简称“市住新局”）重磅通报了第二批物业服务领域违法违规典型案例，总计9起。这些案例覆盖襄阳多个城区及县市，涉及维修资金挪用、拒不退出、服务缩水、公共收益“糊涂账”、违法手段催费、私自改造小区、消防隐患等多类问题。

市住新局明确要求：全市上下务必以案为鉴，严格自律！物业服务企业必须落实主体责任，业主委员会也要依法依规履职，共同提升物业服务质量，维护和谐安居环境。

案例聚焦：物业公司频频“踩红线”

1.侵占业主“养老钱”：维修资金岂容挪用？

主角：湖北经晨投资实业集团有限公司

项目：经晨时代

问题：未按规定足额交存业主首期住宅专项维修资金至专户，并擅自挪作他用。

后果：严重违反《物业管理条例》及《住宅专项维修资金管理办法》。市住新局约谈、催缴无效后，依法对该公司处以罚款。

2. 赖着不走？法律要求“退场”必须规范！

主角：襄阳致力物业服务有限公司

项目：艺苑景观豪庭小区

问题：在服务关系终止后，拒不按规定办理交接手续、退出物业管理区域。

后果：违反《湖北省物业服务和管理条例》。经市住新局立案，市产权处、高新区相关部门多次协调、约谈，最终才完成平稳交接。

3. 服务严重打折：基础管理混乱，安全堪忧

这是本次通报的重灾区，多个物业公司因基础服务严重“缩水”被罚：

王府家园 (湖北佳天物业服务有限公司)：

未设“三栏一箱”（法规、服务、收支公示栏及意见箱），服务事项、公共收益公示不全；电动车乱停放堵塞消防通道，充电处消防设施缺失；私搭乱建、杂物乱堆。

荟苑小区 (襄阳百发物业管理有限公司)：

环境卫生差；车辆（自行车、电动车、机动车）无序停放；杂物乱堆、“飞线充电”普遍；公共绿化被占用；共用设施破损无人修。

玉龙湾国际小区 (襄阳邦佳物业服务有限公司)：采取限制业主用水的极端手段催缴物业费，严重干扰业主正常生活。

金辉优步小区 (北京金辉锦江物业服务有限公司襄阳分公司)：未征询业主意见私自更换小区大门；物业工作人员服务态度恶劣。

康苑花园小区 (枣阳市康苑兴物业管理有限公司)：卫生差、绿化带杂物杂草丛生；“飞线充电”；服务内容、收费明细、合同履行情况等未公示。

金龙御景天下小区 (保康县安居物业管理有限公司)：物业服务台账混乱、信息公示不全；消防设施管理不规范（问题移交消防救援大队处理）；公共收益未公示。

处理共性：上述行为均违反《湖北省物业服务和管理条例》中关于物业服务企业基本义务、公共秩序维护、信息公示等关键条款。各地住建部门均采取了约谈负责人、下达限期整改通知书等措施。更严厉的是，依据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》，相关物业企业被处以信用扣分：

湖北佳天物业：扣16分（本次通报单次扣分最高）

襄阳邦佳物业：扣10分

襄阳百发物业、枣阳康苑兴物业、保康安居物业：各扣8分

金辉锦江物业襄阳分公司：扣5分

（注：信用扣分累积将直接影响企业评级、投标、评优甚至市场准入）

5. 业主委员会也需“晒账本”：公共收益岂能成“糊涂账”？

主角：领秀花园小区业主委员会

问题：其管理的属于全体业主的公共收益（如广告费、场地租金等），未按规定进行公开公示。

后果：违反《湖北省物业服务和管理条例》关于业主委员会信息公开义务的规定。樊城区住建局已约谈业委会负责人，责令限期公开公示。

⚖️信用扣分：悬在物业头上的“达摩克利斯之剑”

本次通报案例中，一个强有力的监管新手段被反复运用——《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》下的“信用扣分”制度。从扣5分到重扣16分，力度显著。这意味着什么？

量化污点：每一次违规都被记录在案，转化为具体的分数扣减，让企业失信行为“看得见、算得清”。

联动惩戒：信用等级与物业企业的生存发展直接挂钩：影响政府项目招投标、业主选聘、评优评先，甚至可能触发市场退出机制。

长效震慑：不同于一次性罚款，信用污点具有持续性，迫使企业必须长期规范自身行为，重视日常服务和合规管理。

信用评价体系正成为规范襄阳物业市场秩序、倒逼服务质量提升的核心引擎。

以案为鉴：各方责任必须落地

市住新局此次集中通报，释放出持续高压整治物业服务乱象、切实维护业主权益的强烈信号。这9起案例，是镜子，也是警钟：

给物业服务企业：

1. 敬畏法律“红线”：挪用维修资金、拒不退出、限制水电等行为，已不仅是违规，更可能涉嫌违法。

2. 履行合同“基线”：做好卫生、绿化、秩序维护、设施设备基础养护，是物业服务的根本，不容打折扣。

3. 保障业主“知情权”：服务内容、收费标准、公共收益必须清晰、完整、及时公示。告别“暗箱操作”。

4. 重视“信用生命线”：信用扣分不是挠痒痒，累积到一定程度将寸步难行。诚信经营才是正道。

给业主委员会：

1. 依法履职，当好“管家”：代表业主监督物业是核心职责，公共收益管理、使用、公示必须规范透明。

2. 加强沟通，架好“桥梁”：积极收集业主意见，与物业、社区、主管部门保持有效沟通。

给广大业主：

1. 提升“主人翁”意识：关注小区公共事务，了解自身权利（如知情权、监督权、共同决定权）。

2. 善用监督渠道：发现物业违规或业委会不履职，保留证据（照片、视频、记录），及时向小区业委会、社区居委会反映，或通过12345热线、属地住建部门等官方渠道投诉举报。

3. 理性维权：依法依规表达诉求，避免过激行为。

物业服务质量，是衡量城市居住幸福感的重要标尺。襄阳市住新局连续通报典型案例，彰显了整治行业顽疾、规范市场秩序、守护群众“安居梦”的坚定决心。信用评价体系的深入应用，为监管装上了“牙齿”。

无论是手握管理权的物业公司，还是代表业主发声的业委会，抑或是每一位小区居民，都应从这些案例中汲取教训：恪守法律边界，履行各自责任，阳光透明运作。

唯有各方同心同向，才能让“服务”二字回归本源，共筑我们安全、整洁、和谐、温馨的美好家园。

（本文案例来源于公开报道，观点仅供参考。部分图片来源于网络，如有侵权，请告知删除！）

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