陕西
日前，工行咸阳兴平板桥支行成功拦截一起针对老年人的电信诈骗，及时为客户挽回潜在的资金损失，用专业与责任筑牢了金融安全防线。
事发当时，一位六旬女性老人神色匆匆地来到工行咸阳兴平板桥支行营业厅，要求汇款3万余元，工作人员察觉老人情绪异常，在询问是否认识收款人、汇款用途时，老人表述含糊，反复强调快点办理。凭借丰富的反诈经验，工作人员更加引起警觉，一边安抚老人情绪，一边详细询问情况。
原来，老人刚接到一个自称“市公安局民警”的电话，对方说出老人详细身份信息，相互添加了微信。视频中，“市公安局民警”身着警服，声称老人在银行的账户“涉嫌洗钱犯罪”，要求老人将银行卡内的资金全部转到一个指定的“安全账户”接受调查，待警方查清后再予以退还，否则将采取“强制措施”，并要求老人“保密”。
了解情况后，工作人员当即判断这是一起典型的“冒充公检法”电信诈骗，便向老人普及此类骗局的常见手法，提醒老人“公检法机关不会通过电话、视频要求群众将资金转到指定的安全账户”。经过一番努力，老人终于意识到自己险些上当受骗，对工作人员及时劝阻转账避免损失表示由衷感谢。
此次成功拦截电信诈骗，体现了银行工作人员高度的责任心和敏锐的反诈意识，也再次警示广大市民，尤其是老年客群要提高警惕，当遇到陌生人来电要求转账汇款、“涉嫌犯罪调查”等时，务必保持冷静，及时与家人沟通或拨打报警电话咨询核实。工行咸阳兴平市支行将持续加强反诈宣传，提升公众的防骗反诈能力，以专业服务保护群众的“钱袋子”，共同构筑防范电信诈骗的紧固屏障。
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