科技赋能、防赔并举，看保险业如何疾驰应对台风“韦帕”

北京商报讯（记者胡永新）受今年第6号台风"韦帕"影响，7月20日以来，广东省部分地市出现较强风雨，局部特大暴雨。7月23日，北京商报记者获悉，截至7月22日上午10时，广东保险业累计接收报案8377件，估损金额2.11亿元。

面对灾害，保险业构筑起一道集灾前预警、灾中响应、灾后赔付于一体的立体防线。如深圳保险业提前部署，7月18日即启动防汛防台应急处置机制、大灾互认、包干施救等防汛防台"1+N"工作机制。

北京商报记者注意到，各保险机构第一时间成立应急工作领导小组，对防灾减灾工作进行全面部署。通过公众号、短信等途径，将预警信息触达承保客户。比亚迪保险表示，公司推行"保险+风险减量服务+科技"的模式，台风"韦帕"肆虐广东期间，公司联合比亚迪汽车通过比亚迪App连续发布台风和暴雨预警提醒消息，其中，7月20日发布21.8万条暴雨预警消息、20.47万条台风预警消息。

保险业的风险减量服务，其核心是将服务环节从传统的"事后理赔"前移至"事前预防"，在业内人士看来，这不仅能提升社会安全水平，也通过减少事故发生来实现客户与保险公司的双赢，推动行业从"损失补偿"向"风险管理"转型。

平安产险广东分公司在内的多家保险公司开展台风灾前隐患排查风险减量行动。如平安产险广东分公司对建设项目进行现场排查并做好加固、排水等措施：对钢筋棚等轻钢结构建筑增设缆风绳，对钢围蔽增设固定式钢斜撑等加固措施等。

为应对报案量激增，各家保险公司纷纷开通绿色理赔通道，提高理赔效率。在"韦帕"登陆前4小时，高州水产养殖户陈先生就收到了1.8万元理赔款，这背后，阳光农险茂名中心支公司依托大灾绿色理赔通道和数字化平台，为5张水产保单预计支付22.13万元。

一般而言，灾后保险理赔的具体流程是怎样的？通过国寿财险钦州中支的理赔案例来看，受"韦帕"台风影响，灵山县三隆镇部分蔗田出现大面积倒伏，农户损失严重。获悉灾情后，该公司立即联合灵山县支启动农业保险应急预案，第一时间联系当地糖站，组织专业查勘队伍赶赴受灾现场，进行核损定损，确定受灾面积，开展灾后理赔工作。

对于保险业采取多重举措应对台风灾害，北京劭和明地律师事务所保险律师李超表示，保险行业变被动为主动，通过建立灾前预警、灾中响应、灾后快速赔付的立体防线，显著减少社会损失。运用科技提升效率，利用各类线上平台加速定损和理赔，可以实现"零接触"服务与快速赔付。在优化用户体验方面，保险行业开通绿色通道，极大简化理赔流程，缓解客户燃眉之急。在服务社会稳定方面，保险行业快速响应，支付赔款用于灾后重建和群众安置，分担政府压力，保障民生。

据了解，车险、农险、火灾及其他灾害保险（包括企财险和家财险）的综合险、货物运输保险、工程保险通常可以承保台风给被保险人所造成的损失。此外，在人身险领域，人寿保险和人身意外伤害保险通常对被保险人因台风死亡或者伤残承担保险赔付责任。

不过，面对台风灾害，消费者要想高效获得理赔，出险后立即报案是关键。对于台风灾害的理赔注意事项，在李超看来，发生保险事故应第一时间通过官方渠道报案，同时保留好证据，比如对受损财产拍摄清晰的现场照片和视频，切勿丢弃损坏物。对涉水车辆记录水淹位置、发动机状态，切勿二次点火。

"同时，消费者应备齐材料，准备好身份证、保单、银行账号等。车险需驾驶证或行驶证，家财险需要损失清单，人身险需医疗记录。消费者还需要通过保险条款确认承保范围。善用线上工具，优先使用保险公司小程序或App上传材料、跟踪进度，实现高效‘零接触’理赔。"李超补充表示。