网友反映高铁商务座有大量灰尘卫生脏乱差，12306回应：确实很抱歉

来源：FM93浙江交通之声综合@齐鲁晚报、极目新闻、经视新闻

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7月21日，有网友发布视频称，自己于当天下午5点半乘坐的G7350次列车，从苍南站到无锡站。为了享有更优质的乘坐体验，特意选的商务座，没想到这趟列车的商务座座椅上以及扶手处的小桌板内部，有大量灰尘未清理，“从来没有见过如此脏乱的高铁”。

对此，7月22日，12306客服工作人员回应：“这个确实很抱歉，我们会及时反映给相关部门，进行后续改善的。”工作人员表示，正常情况下，商务座靠垫会30天更换一次，但对于小桌板等部件的清洁频率未提及。如果乘客在乘坐高铁的过程中遇到座位卫生较差的情况，可以在乘坐高铁的过程中及时反映给乘务员，乘务员会马上进行处理。“如果上面有污渍，我们会及时清理的。”

最近有网友发帖称发现列车上有不少乘客自带一次性座套。暑期气温较高，人们穿着清凉，怕被其他人传染皮肤病。

此前，就有乘客把脚搭在小桌板上，或者脱鞋直接踩高铁座椅的报道。

除了座椅套，一次性小桌板套也有售卖。

记者发现，各大电商平台均有不少高铁一次性座套出售，这些座套材质多为无纺布或塑料，设计上贴合高铁座椅形状，有的还带有卡通图案，适合儿童使用。其可覆盖高铁头部靠枕至椅底区域，如果担心扶手卫生问题，还可选择带扶手套的产品。

座套的价格从1元多到十几元不等，部分商铺已热销超10万件。有店铺客服表示，入夏以来，这类座套订单量比前几个月增长了不少，许多买家都是为暑假出行提前购置。

座椅套多久清洁一次？

12306回应

据极目新闻报道，高铁座椅套多久洗一次，此前是有官方说法的。2024年5月30日，国铁集团通过“中国铁路”微信公众号明确回应，座席套换洗周期为180天；在换洗期限内污损的，将及时换洗。

针对高铁座椅的卫生问题，7月21日，记者询问了12306官方客服。据客服人员介绍，目前高铁很难保证每天对座椅套进行清洗，但定期会开展清洁工作，若有乘客将座椅套弄上明显污渍，列车员会立即进行更换。此外，列车也会在每日晚间对车厢进行消毒，其中也包括对座椅的消毒。

关于一次性座椅套的相关情况，上述客服人员表示，列车上暂时没有提供售卖服务，也没有听说铁路集团有类似的安排。若乘客有需求，可在网上自行购买相关产品。