郑州圣都整装落地“装修资金存管”服务 保障消费者资金安全

7月22日，贝壳旗下直营家装品牌郑州圣都整装举办“装修资金存管发布会”，正式发布装修资金存管服务。这一服务由圣都整装联合中信银行共同推动，在客户、银行与企业三方之间建立起“专款专户、节点解冻”的资金监管体系，从存管服务出发，重建消费者对家装交易的基本信任，保障消费者的资金安全。发布会现场多位行业领导、合作伙伴及嘉宾出席，共同见证家装行业信用体系建设里程碑。

当前，家装市场在快速发展的同时，也面临着一些不容忽视的问题，家装行业广泛采用的“先付款、再施工”模式，一旦出现企业资金管理不规范、施工延期或质量不达标等问题，客户往往因已预付资金而失去维权空间，消费者的合法权益受到严重损害。这不仅影响了家装行业的整体声誉，也制约了行业的健康可持续发展。

圣都整装对外关系与发展中心总经理郑深圳表示,作为深耕居住服务领域的探索者，圣都整装坚持践行“好产品”、“好科技”、“好交付”、“好服务”的理念，积极推动行业进步、助力服务者提效、为消费者提供无缝衔接的一站式家装体验。

圣都整装郑州大区总经理高坤杰表示,自2023年入驻郑州以来，圣都整装始终秉承“客户至上”的核心价值观，资金存管服务的落地，正是我们践行这一责任、解决行业痛点的重要举措。它不仅是对郑州消费者的郑重承诺，更是我们引领行业服务标准升级的决心体现。”

圣都整装品质与策略中心业务策略部负责人王金鹏在介绍资金存管时讲到：“装修消费背后，是家庭对未来生活的期许与托付。我们深知，装修资金存管服务不仅能解决消费者的顾虑，用机制真正托住客户的安全感，更能推动家装行业信用生态向善向好。”

为此，圣都整装积极推动行业资金存管服务落地和推广。在此机制下，客户的装修款项将被冻结在客户个人银行账户中，不进入企业经营体系，客户不验收则资金不解冻，客户满意再放款。同时，该机制实行“息本分离”原则，冻结资金所产生的利息归客户所有，从制度细节上体现出对消费者权益的全面尊重。

从去年11月开始，圣都整装及被窝整装已在北京、武汉、重庆等地逐步铺开资金存管服务，收获消费者的良好反馈。2025年5月31日，郑州圣都装修资金存管服务正式上线，截止目前累计保障500余户家庭，超4000万装修资金安全，存管覆盖率约98%。

率先参与资金存管服务的市民贺先生表示：“以前总担心交出去的钱没保障，现在装修款进入个人的专款账户，验收合格才会解冻，再也不用担心装修公司跑路了。”

资金存管不只是承诺，而是以制度为底搭建可视、可控、可追责的服务机制。此次圣都整装创新性地将银行资金存管深度整合至家装全流程，不仅是企业实力的体现，更是对消费者权益保障的郑重承诺。未来，圣都还将在更多城市推进资金存管制度的标准化落地，并配合地方政府、银行等共同构建交易全周期资金安全管理体系。

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