党建引领聚合力，共筑“质价双升”新篇章 | 光新路129弄小区物业费调价记

在普陀区积极推进党建引领“双业红”三年行动计划的大背景下，光新路129弄小区成功实现物业费调价，成为社区协同治理的优秀典范。这一成果离不开居民区党总支的党建引领、业委会的自治管理以及物业企业的提质增能，三方紧密合作，共同奏响了小区发展的和谐乐章。

光新路129弄小区竣工于1985年，是当年普陀区著名的棚户区“三湾一弄”中的朱家湾拆迁后建设安置拆迁居民的小区，小区总建筑面积只有1.9万平方米，12个门牌号，均为总高7层的多层建筑，共498户居民。经小区业主大会决议，小区物业费在2025年4月1日从0.44元涨到0.75元/月/平方米，2026年3月1日起涨至0.8元/月/平方米。

党建引领，把稳方向之舵

居民区党总支充分发挥核心引领作用，积极践行“全流程共商互通”运转模式。在物业费调价工作启动前，党总支聚焦这一重大事项提前把关，组织召开多次会议，联合业委会、物业企业共同商讨调价可行性。通过深入调研，详细了解小区物业服务成本、服务现状以及居民需求等情况，为制定合理的调价方案奠定基础。

同时，党总支积极发动社区党员、楼组长等社区骨干，自发组建自治队伍，深入居民人群，宣传物业费调价的意义和必要性。党员和社区骨干们充分发挥先锋模范作用，耐心倾听居民意见，解答居民疑惑，将工作做实做细，为调价工作营造了良好的舆论氛围。

业委会担当，筑牢自治根基

光新路129弄业委会是新组建未满一年的新一届业委会，作为业主的代表，在物业费调价过程中肩负着重要责任。小区经过“美丽家园”改造后，面貌焕然一新，但是物业服务仍因费用不足等主客观原因显出疲态。

随着上海城市更新的步伐，人民生活需求的提升，居民收入的日益增长，业委会成员们意识到小区目前服务水平较低，与物业费价格息息相关，相辅相成，小区在物业服务方面一定要做出改变，只有物业服务“质价双升”“质价相符”，形成健康良性的服务环境，才能让小区真正焕发活力，让居民更能安居乐业。随着物业服务市场化，为确保物业调价工作公平、公正、公开，业委会精心梳理规范运作职责清单，严格按照议事决策程序开展工作。

一方面，业委会积极收集业主意见和建议，组织召开业主代表大会，就物业费调价事宜进行充分讨论。通过问卷调查、上门走访等方式，广泛征求业主对物业服务的期望和对调价幅度的接受程度，将业主的诉求准确反馈给物业企业。另一方面，业委会邀请意向物业，对小区物业服务进行全面评估，核算服务成本，制定调价后的服务计划，并在小区内进行现场宣讲和答疑。在与物业企业协商过程中，业委会坚守业主利益底线，据理力争，确保调价方案合理、可行。

此外，业委会还加强自身建设，提升专业能力，积极向指导部门、社区法律顾问学习，为小区治理提供支持，保障业主合法权益，更好地服务业主。

物业质价双升，提升服务效能

随着物业服务市场化，物业企业有了紧迫感和竞争压力，充分认识到，唯有提升服务质量，才是赢得业主认可、实现物业费调价的关键。为此，物业企业积极响应和践行市房管局“四亮承诺”要求，即亮价格、亮标准、亮计划、亮服务，推出物业服务内容清单。

在日常工作中，物业企业加大对小区基础设施的维护和更新力度，定期对公共设备、消防设施等进行检查和维修，确保设备正常运行。加强小区环境卫生管理，增加保洁频次，改善小区环境面貌。同时，物业企业根据清单积极开展日常服务，在力所能及的范围里，提供便民服务等，将宣讲时的内容充分实践，提升居民的满意度。

针对居民反映的问题，物业企业建立快速响应机制，及时处理业主报修、投诉等事项。加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能，打造一支高素质的服务团队。通过一系列努力，物业企业的服务质量得到显著提升，为物业费调价赢得了业主的信任和支持。

三驾马车，共促和谐发展

在光新路129弄小区物业费调价过程中，居民区党总支、业委会和物业企业紧密配合，形成强大工作合力。党总支发挥协调作用，搭建沟通平台，组织三方定期召开联席会议，共同商讨解决调价过程中遇到的问题。业委会和物业企业积极响应党总支号召，相互理解、相互支持，共同推进调价工作顺利进行。

在调价方案制定阶段，三方充分沟通，综合考虑服务成本、业主承受能力、市场行情等因素，制定出“分阶段提价”的创新方案。分2年，小步提速，分段提升，既顾及到为居民提供一个较为平缓的提价过程，也考虑到新物业在未来一年内从“初次亮相”到“践行履约”的服务展示过程。真正将“质价双升”和“质价相符”具象化，将纸面的文字通过日常服务展现给居民，让物业与居民的磨合更为顺畅，促使小区整体平稳过渡。

在方案公示和业主表决阶段，三方共同做好宣传解释工作，确保业主充分了解调价方案内容，积极参与表决。最终，在三方的共同努力下，物业费调价方案经业主大会决议通过，实现了小区物业服务的“质价双升”。

光新路129弄小区物业费调价的成功，是党建引领下“三驾马车”协同发力的生动实践。通过居民区党总支、业委会和物业企业的共同努力，小区不仅解决了小区原本“低质低价”“质价不符”的问题，还提升了社区治理水平，增强了居民的获得感、幸福感和安全感。

光新路129弄小区在上海城市变迁中，曾经依托国家政策经历了从棚户区到新工房的提升，现在小区又依靠党建引领下的社区自治，完成了从“低质低价”老破小到“质价双升”规范小区的逐步转变，为其他小区推进物业治理工作提供了有益借鉴，成为了上海城市更新中的一个美丽缩影。

来源：普陀房管

上观号作者：房可圆