现在电话销售为啥越来越招人烦呢?
原因可不单单是骚扰,关键是现在有些销售人员的三观简直不正常了。这不光电话销售这样,其他一些销售岗位也有不少这种情况。
说实话,愿意干电销这种苦差事的,大多都是社会底层的人,家庭条件好点的,谁愿意遭这份罪啊?
我以前干过几年电销,太清楚这行了,真的苦,一天得打几百通电话,单位还有考核。电话没人接的、直接被挂断的,能说上话的,都得详细分类,每个类别都有具体的KPI考核指标,业绩压力特别大,不是实在缺钱,真没人愿意干。
但话说回来,就我以前干电销那时候,十几年、二十年前吧,我们这些干电销的心里都清楚,我们有错。为啥呢?
因为是我们主动打电话给人家推销产品,打扰到别人了呀。所以一旦和对方起矛盾,甚至被骂,我们都只能听着、忍着,还得给人家道歉。毕竟确实是我们不对,打扰人家了嘛。人家愿意接着电话跟你聊,那是人家善良、有人情味;不愿意接,直接挂断,或者批评几句,这也是人之常情。咱就是个卖货推销的,凭啥要求人家配合咱呢,哪有这资格呀?当年我们干电销的,真就是这么想的。
可现在你发现没,现在的电销完全变了样。他们的三观就跟现在的网络环境似的,特别扭曲,戾气还重,认知都不正常了。他们觉得骚扰别人是理所当然的,就觉得“我在工作,我要挣钱,打你电话怎么了”。
给你们说个真事儿。有一次我开车的时候接到个陌生电话,一看被标注是房产中介,我就直接挂断了。没想到对方还追着打,连着打了两三个。我接通后特别恼火,说:“你干嘛呀?我在开车呢!你搞推销的,我挂断了你还打,没完没了了是吧?”
要是搁我以前干电销那会儿,对方这么说,我们肯定赶紧道歉,然后挂断电话。可这个电销人员倒好,特别横,直接怼我:“你狂什么狂?打你电话是看得起你,你嚣张什么呀?打你电话怎么了?这是我的工作,我得打,我也要吃饭啊。”
你们听听,这说的叫人话吗?我就是个普通老百姓,你要吃饭跟我有啥关系?你找你爸妈去,找政府去呀,不能因为你要挣钱就来骚扰我这个无辜的老百姓吧?再说了,你骚扰就骚扰了,大家都不容易,你好好说话,客气点,咱老百姓也不会跟你计较,可你居然还要求我这无辜的老百姓友好礼貌地配合你,这三观明显不正啊。
还有推销车险的,也特别讨厌。我车险快到期前两个月,就开始不停地被骚扰,而且他们特别过分。一家公司好多业务员轮流来骚扰你,烦都烦死了。你稍微不耐烦,或者批评他们几句,对方还怼你,说什么“你接那么多骚扰电话跟我有关系吗?我这是第一次打给你,你就不能好好说话吗?”
你瞧瞧,被骚扰的受害者反倒成坏人了,还得被他们教训,这还有天理吗?可你还真没什么办法。有的电销人员心理变态,报复心重,甚至用软件不停地骚扰你。
所以现在电销真的很难干,我感觉中国的电销再这么下去都要干不下去了。接通率越来越低,越来越招人讨厌,简直是人人喊打。为啥会这样呢?就是因为有些电销人员不光骚扰人,还特别流氓,喜欢耍赖,对被骚扰的人一点尊重都没有。我们普通老百姓惹不起,还躲不起吗?
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