上线5天，超1.2亿阅读量，上海电信爆改营业厅

2023 年，上海电信结合年度 City Walk 热潮，将自身 “营业厅” 创新性地置入城市生活的各个场景中。在社区菜场、网红咖啡厅、临街葱油饼铺等充满生活气息的地方，都能看到上海电信的身影。《生活里的营业厅》点击回顾案例

在2024年，上海电信公话亭又成为了新晋网红打卡点，俘获了不少年轻人的喜爱。通过定制化的文案和展陈，上海电信完成了一次又一次生活场景和业务场景的合并。将城市场景与品牌业务有机结合，拓宽了传统品牌营销路径，也为城市经济带来新面貌！

7月17日，第16届虎啸奖杰出案例系列线上分享会，聚焦荣获16届虎啸奖网络平台及通信服务类的金奖标杆案例——# 电信数字公话亭事件，与大家一起走进上海电信城市品牌打造的背后。

本次活动中，第十六届虎啸奖评审委员会评委、中国电信上海公司品牌经理-包进言先生担任主持嘉宾，省广集团资深营销总监-陈启才先生作为分享嘉宾为大家讲述城市老旧设施如何重归大众视野。

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图左：分享嘉宾-省广集团第五事业群资深策略总监

图右：主持嘉宾-中国电信上海公司品牌经理 包进言

随着互联网科技飞速发展，城市公话亭逐渐淡出人们的日常生活，是任其废弃还是主动改变？这成了城市发展中亟待解答的问题。而上海电信给出了响亮的答案 ——“改变”。

“Hello老友 数字公话亭”是上海电信助力上海城市数字化转型的重点项目，目前已改造覆盖全上海 600+个点位。它依托先进科技与通信技术，辐射 15 分钟生活圈，结合社区网格化治理方案，为上海市民、全国游客乃至国际友人提供随时随地的数字便利。但如何让这 600+个公话亭走进公众视野，让大家真切感受到便利并愿意常常用？这正是上海电信要攻克的难题。

洞察1：当下的上海，藏着不少值得关注的社会趋势：夜经济成为新增长极，充满活力；长乐路旧改，“酒吧街” 即将告别，年轻人对此满怀不舍；同时，年轻人生活压力增大，渴望获得惊喜与治愈；

洞察2：免签政策实施后，1400 万外国人涌入中国，上海街头随处可见老外的身影；2024 上海城市形象片《GO AND SEE SHANGHAI》国际版（英文版）也正式发布，向世界展示上海的魅力。

基于这些洞察，上海电信制定了数字公话亭潮流爆改企划，将数字公话亭打造成潮酷新场景。以最大行李箱亭（XXL 行李箱）、最小公路酒吧亭（XXS 公路酒吧）的快闪形式，吸引上海社会各界、市民、中外游客打卡，迅速破圈，让更多人了解 “Hello 老友亭” 的便利，也让更多人愿意将其作为出行基本设施并经常使用。

XXS 公路酒吧：上海电信与曾位于长乐路上的知名酒吧 “624 Changle” 合作，打造了最小的公路酒吧，以此展示上海夜经济文化的繁荣与独特性。这个小小的酒吧亭里，工业风吧台、冰桶、摇酒壶、各色基酒、果汁、糖浆一应俱全，还有 “624 Changle” 的专业调酒师坐镇。推出的三款老友特调 ——“老友没联系”“老友勤来电”“老友干一杯”，不仅是 “624 Changle” 为活动推出的限定特调，更是上海电信给老友们（老用户）的感恩回馈。

XXL 行李箱：上海电信在游人如织的淮海中路，将 “Hello老友亭 数字公话亭” 改造为一个巨大的行李箱。箱体上融入了有趣的上海话、上海特色地标以及英文，展现上海的国际化风格与领先潮流文化。市民和旅客们可以在此打卡拍照，感受独属于上海潮流的仪式感，还能通过 15 分钟生活圈功能查询附近的吃喝玩乐，让出行更加便捷。

线上线下联动造势：活动前期，上海电信线上发布活动预热长图、活动视频、用户证言海报等。同时，吸引多位抖音、小红书 KOL 前来打卡体验，他们在社交平台分享自己在改造后公话亭的新奇经历，持续扩散活动影响力，营造出热烈的话题互动声势。媒体跟踪报道与形象片联动：活动过程中，上海电信结合 2024 上海城市形象片《GO AND SEE SHANGHAI》国际版，强化公话亭 “城市名片” 属性，吸引了上海新闻媒体的关注，媒体对活动进行全程跟踪报道，进一步提升了活动的传播声量。

通过公话亭的改造项目，吸引了大量上海市民、全国游客乃至国际友人的驻足与参与。大家在酒吧亭推杯换盏、社交放松、调酒打卡；在旅行箱亭前拍照留念，感受上海的潮流与便利。线上线下通过多平台内容传播和 KOL 打卡，线下借助媒体跟踪报道，形成了广泛的传播覆盖，让“Hello 老友亭”被更多人熟知。

而将 “潮玩元素” 融入城市文旅建设，通过快闪形式改造公话亭，也让原本淡出视野的设施成为潮酷新地标，激活了城市闲置资源，以营销出圈带动城市发展出新出彩。可以说本次公话亭的改造项目不仅为用户提供了便利的数字服务，还通过特色场景和活动，满足了不同年龄段，不同人群的情感需求，如年轻人对长乐路的怀念、对压力释放的渴望，游客对城市文化体验的需求等。

可以说省广集团与上海电信的这次项目，成功向各个行业方及品牌方展示了如何通过创新改造，让城市闲置设施焕发新活力，为城市数字化转型和文旅发展提供了新思路，有助于提升城市形象和吸引力。未来，期待上海电信能继续发挥创新精神，让 “Hello 老友亭” 在更多场景中为大家提供便利，也希望更多城市和企业能从中获得启发，共同推动城市的创新发展。

Q：对于已经改造完成的 600 多个数字公话亭，未来有什么长期的运营规划，以持续保持它们的吸引力和使用率呢？

A：通过公话亭的改造，希望现在的公话亭不仅能够帮助上海电信的品牌焕新，更多的是希望通过数字化的改造，能够真实的帮助上海市民、外来游客生活便利。现在的公话亭更像是街头巷尾的数字生活站点，不仅有三分钟免费通话（满足应急通信，尤其方便外国游客），还有互动大屏，可查询 15 分钟生活圈、提供助老内容（如一键叫车）、AI 合影等功能，更加方便各类人群融入数字生活。

Q：如何让用户在每个环节都愿意分享，如何增加分享及互动的质量？

A：基于用户对新奇感和情绪价值的需求，打造酒吧亭、行李箱亭等吸引用户的场景，以优质内容吸引用户自发分享，并且在前期的内容设置上，我们也会从用户的视角出发，贴合用户需求，从而让分享更加有质量。

Q：前期跟商户沟通中有遇到什么困难？

A：其实因为我们的公话亭改造，对于商户而言，也是利大于弊的，是切切实实能够帮助到商家盈利的。因此我们与商户沟通顺利，商户们也都很乐意合作；那对于项目组而言，主要困难在执行上，如街头改造需较多报批手续、营业时间受限及天气影响等等。

Q：运营商营销项目跟其他行业有什么不同点跟经验？

A：其实对于运营商而言，首先因为运营商身份的特殊性，行业内玩家少且竞争激烈，在传播上也会受到诸多限制。因此一般来说，在我们去规划某个项目的时候，希望更多传递正能量、主旋律，为社会经济建设出发，承担更多的社会责任。那从经验上来说，我们也希望在营销中结合城市特色和用户生活，做好品牌传播以促进业务转换，实现品效双丰收。

项目总结：首先很荣幸这次有机会与上海电信一起合作公话亭改造这样的项目，在未来也希望能够坚持电话亭的街头改造，持续打造 “上海亭好生活节” IP，创造更多商户及品牌合作案例，赋能行业和城市中的人，让更多人感受到上海电信数字公话亭的民生利好服务，推动上海城市的数字化转型与发展。

以下是省广集团获奖推文：

7月22日下午15:00-16:00，喜马拉雅将带来第十六届虎啸奖音频营销类金奖案例分享——《共鸣声音的召唤 为艾泽拉斯而战》，欢迎扫码预约，敬请期待！

更多杰出案例分享将通过思享汇云端活动持续进行，敬请关注。

第十六届虎啸奖获奖案例及获奖查询均已上线至“虎啸文化”小程序，点击下方链接即可获取！

◎ 文章转自：虎啸奖公众号。

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