跟男人抢活干的女性“万师傅”：用实力消除偏见

近日，《2024家居服务行业洞察报告》公布的一组数据引起广泛关注，报告指出，我国家居服务从业者主要以80后、90后为主，男女性别比例为94：6。

安装维修，由于涉及大件家具以及水电路知识，一直被视为“男性职业”。然而，从《家居服务行业洞察报告》近年来公布的数据可以得知，女性师傅数量持续上涨，越来越多女性从事家居服务行业。

来自广东佛山的潘师傅，就是一位资深女师傅，入驻万师傅平台7年，累计服务超5000次，综合得分5分的“五万师傅”。

做家具安装维修这行，潘师傅遭受过许多质疑，“这是男人干的活儿，你女师傅行不行？”“你干这个不专业吧？”每当这时，她只是一笑置之，“安装完你看一下吧。”用实际完成效果回应每一次偏见。

身为女性，“问题”总是如影随形。上门服务时，客户开口的第一句话总是疑问，有时是质疑，有时是好奇。其中出现频次最高的，要数入行原因：“放着那么多干净体面的工作不做，你为什么要做这行？”

潘师傅的答案很简单：热爱。

比起谋生，潘师傅发自内心地喜欢这一行，她想尽可能发挥自己的长处，找到自己的价值。

“天生我材必有用”，人人都有天赋，有更擅长、更舒适的区域。于潘师傅而言，她的天赋就是家具安装。

潘师傅出生于佛山乐从，自小与母亲相依为命，从两三岁便开始接触家具，混迹于各大家具厂与家具城之间，对“家具”有着天然的熟悉感和掌控感。她在19岁时，第一次徒手完成大件家具组装，自此找到了自己的舒适区。

进入社会后，凭借对家具的深度了解，潘师傅顺理成章地进入家具行业。当过销售、售后客服，然而，这些工作并不直接接触家具，兜兜转转，她还是选择了更为直接、更为自由的工作方式——成为一名“万师傅”。

潘师傅认为，这是最能体现个人价值，激发自我潜能的工作。“多劳多得”，时间也比较自由，完美贴合她对理想职业的认知。

和其他师傅不同，潘师傅尤其热爱那些规格大、安装难度高的家具组装，能够不断突破和调整自我，提高能力上限。她曾经独立完成一个高达四米的机器人柜的组装，过程中遇到不少困难，但她依然保持兴奋，最终完美交付。

在万师傅平台上，潘师傅的订单核销率高达100%，没有一个“虎头蛇尾”的订单。她的秘诀就在于保持好奇和兴奋，无论遇到的需求多难、多特殊，她始终保持极高的热情，带着一股兴奋感去完成、去突破，致力于“将每一件家具都做成艺术品”，以达到自己内心的标准。

《万师傅的一天》纪录片中展现了客户对潘师傅的真实评价，“工作很认真，很负责。会尽量满足客户需求，不断调整细节。”

受到积极反馈后，潘师傅内心的喜悦溢于言表，她坦言这也是她保持工作热情的重要一环。看到客户满意的表情，她感到特别有成就感，觉得付出的辛苦与努力都是值得的。

在《万师傅的一天》拍摄过程中，碰巧遇到一位女性独居客户。于女士对潘师傅的到来特别惊喜，“作为一位单身的独居女士，我希望未来有更多的女性师傅可以为我们这类人群进行上门服务。”

于女士家中近期在装修，陆陆续续接触了不少师傅。而潘师傅是她碰到的第一名女师傅。她表示：“女师傅不仅服务更加认真细致，交流起来也更顺畅，最重要的是更安全、更放心。”

对此，潘师傅认为这就是女性师傅更深层的价值所在，成为独居女性的“安全后盾”。现如今，像于女士一样的独居女性越来越多，她们对家居服务的深层需求需要被人看到。同样是家具安装维修，女师傅的服务水平不比男师傅差，带来的情绪价值却是男师傅办不到的。

潘师傅表示，她会努力提升技能，不断扩大专业范畴，以更加品质、高效、有温度的服务回馈用户的期待。

为了精进安装技巧，潘师傅主动报名参加了万师傅与居然之家联合创办的首期“全屋定制安装线下实训班”，并通过相关技能考核，成功获得定制家具安装技能岗位能力证书，顺利结业。

万师傅创始人COO易乐萍表示，创立线下培训班的初衷在于技能升级，加码服务确定性。其培训体系并不局限于提升平台师傅的核心竞争力，同时满足国内家居市场对各类技能人才的需求，面向全国蓝领群体开放，通过技能拓展及技能升级，从而实现“多劳者多得，技高者多得”的正向循环。

潘师傅非常感谢万师傅提供的培训机会，认为此次学习收获颇丰，不仅补足了全屋定制领域的知识与技巧，还结交了许多志同道合的资深师傅，能够一起交流经验，取长补短。

近年来，女性消费者已经成为消费中坚力量，并带动消费理念不断升级。现如今，女性正通过消费建构与自我、与家庭和与世界的新连接。在消费侧，女性用户的购买力也展现出新的高峰。万师傅平台公开服务数据显示，男女用户占比为4:6，有6成服务订单来源于女性。

将家居服务交给家居师傅，让专业的人做专业的事，成为当代女性居家消费新趋势。

选择第三方家居服务平台，是节省时间成本的体现。随着健康与环保意识的觉醒，女性群体更加注重生活品质，力求改善居家环境，打造更理想的居住空间，因此萌生出对家居服务的需求。

然而，在家居服务场景中，服务需要入户。独立女性越来越多，居家空间这类较为私密的场所，其安全性至关重要，女师傅的存在在一定程度上能够消解性别差异带来的不便，让女性用户更加安心和放心。