理润虹口 你讲我听 | “多格合一” 赋能基层治理新活力

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想及党的二十届三中全会精神，今年年初，虹口区委宣传部组织了“理润虹口”理论宣讲微视频征集活动，鼓励广大干部群众用通俗易懂的语言和鲜活生动的故事，把党的创新理论讲清楚、讲透彻，展现新时代虹口人的精神面貌。近期，将陆续展播部分优秀作品。

本视频从一个社区变化见证者的角度，讲述四川北路街道如何通过党建引领“多格合一”，撬动基层治理“大变革”，破解群众难题，提升治理效能，绘制出基层治理精细高效新图景的情况。（宣讲人：四川北路街道“文化三地”志愿宣讲团成员 于钟涵）

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为深入贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神，践行“人民城市”理念，四川北路街道坚持党建引领网格治理，以“小网格”撬动基层治理“大变革”，做强“多格合一”，探索基层治理精细高效的实践新路径。

通过进一步凝聚合力，依托“人在网格、责任在网格”的工作局面，以及调整热线专员的工作模式，让社区实现了对问题的快速响应与精准处置。

同时，进一步完善“四办机制”。未诉先办机制，借助数据分析提前应对白蚁虫害、汛期隐患等，推动主动治理。强化接诉即办机制，提升响应效率，让群众诉求有回应。协同快办机制，通过搭建平台，联合多方力量解决了如工地施工扰民、违规排污、树木扰民等诸多难题，还依托12345数据平台，让多起“三跨”案件得到解决。跟踪督办机制，形成闭环管理，实现评估指标“一降三升”。

经过探索与完善，“多格合一”模式成效显著。截至2025年4月25日，今年1月1日以来街道受理热线投诉519件，较去年同期的639件同比下降18.78%；2025年解决率达97.78%，较2024年同比上升3.98%，满意率达94.29%，较2024年同比上升3.39%。

通过党建引领物业治理，居民收获了服务专业化、规模化、区域化及联动化的“品质物业”，生活便利度显著提升。

从党建引领“多格合一”破解群众“急难愁盼”，到党建引领物业治理提升居民幸福感，这些正是人民城市理念在基层治理中落地生根的生动实践。

理润人心，幸福生根。

编辑：张城凯

视频来源：四川北路街道