江苏徐州市：24小时风险监测 多方联动迅速处置

来源：工人日报

原标题：江苏徐州市“一站式”联合调处解纠纷（引题）

24小时风险监测 多方联动迅速处置（主题）

本报讯（记者黄洪涛 通讯员万森 王欢）“我们原以为欠的工钱要不到了，多亏了联调中心，没想到调解现场就给工钱了！”近日，江苏省徐州市物业保洁员赵女士顺利拿到了被拖欠的4000元工资，她回到市劳动人事争议联合调处中心，向工作人员表达了自己的感激之情。

徐州市劳动人事争议联合调处中心于2024年6月建成运行，由工会牵头建设，集“咨询+调解+仲裁+检察+诉讼+法律援助”6种职能于一体，工会、人社、法院、检察院、司法联合进驻开展工作，为广大职工提供“一站式”联合调处服务。

据介绍，运行一年来，中心累计办理了1146件调解案件，其中调处成功917件，调解成功率80%，为劳动者挽回经济损失1968万元。同时，为劳动者提供法律援助，记录在册278件。

该中心位于徐州市中心的市工人文化宫，面积1200平方米，设有工会劳动争议调处中心、工会法律援助中心、法院劳动争议审判庭、人社劳动争议仲裁庭等多个职能场地，同时设有新就业形态劳动纠纷调解室、智能远程调解室、农民工劳动争议调解室3个特色调处场所。

中心智能指挥屏上，实时更新、共享全市劳动争议调解、仲裁、诉讼案件数据，方便徐州市总定期与人社、法院、检察院、司法等部门机构分析研判劳动领域矛盾风险。对于全市新出现的劳动人事争议风险，徐州市总与徐州报业传媒集团联合开展24小时舆情预警监测。“预警发出1个工作日内，基层信息员就会将进一步核实了解的情况报送给所在地工会，工会配合相关部门做好处置。”工作人员介绍，从风险监测到交办、处置，形成了完整闭环。这套系统目前已捕捉劳动领域敏感信息1378条。

为了培养、打造专业调解力量，徐州市总探索建立了调解员联合认证机制，编制了《徐州市劳动争议调解业务指导手册》，每月组织培训，培养出一支劳动争议专业调解队伍，连续三届获全省调解技能竞赛团体优胜奖。这支劳动争议专业调解队伍共有1483人，构成三层“人才金字塔”。其中，“塔尖”是43名持证专职调解员；“中坚”是1379名兼职调解员、61名维权律师；“基础”是千名企业工会信息员。