上海
为严格落实上海市水务局雨污混接普查整治工作部署，切实规范排水许可管理，杨浦区制定排水许可证“应办未办”存量消纳进度方案。在区河长办、区水务局的全程指导协调下，区水务管理事务中心牵头，联合雨污混接普查单位及各街道力量组建工作专班，推行“一对一帮办”精准服务，展开全域“扫街”式服务，最终提前三个月完成第一阶段。
据相关部门统计，杨浦区应办证排水户3698户，实际未办证排水户为849户。经帮办服务活动，截至目前，杨浦区已办证排水户数量达3346户，实现办证率超90%。根据市水务局工作要求，杨浦区正全力推进“应办未办”排水许可证存量消纳工作，确保年底前完成99%办证率目标。
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常态扫街覆盖无遗漏，上门服务搭建直通车
12个由水务工作人员、街道人员和上海市政工程设计研究总院技术团队联合组成的现场帮办小组，深入辖区各商户开展常态化“扫街”行动，逐户上门指导帮办未办证的小餐饮排水户。
杨浦区水务部门联合长白新村街道、控江路街道、新江湾城街道，针对性开展集中帮办专场活动。在工作专班仔细筛查未办证排水户名单后，帮办小组开展实地核查，重点检查油水分离器等设施的安装使用情况。对于达标商户，工作人员现场开展“一对一”指导，协助完成材料收集、特性表填报、排水线路图绘制等流程。目前，长白新村街道率先实现二级排水户“应办未办”存量清零，其他街道也在有序推进中。
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靶向破解办证难题，“一户一策”提质增效
在开展上门帮办服务过程中，现场帮办小组经常需要解答商户与市民提出的各类疑问，包括“哪些商户需要办理排水行政许可证？”“办理排水行政许可证的意义是什么？”“为什么排水水质必须达标排放？”等问题。
现场帮办小组采取“普法宣贯+技术帮扶”的工作模式。在普法宣贯方面，工作人员向商户阐明不规范排水的法律后果及环境危害。在新江湾城街道帮办专场，工作专班联合市水务局行政服务中心、执法总队等专业力量，现场解读办证政策、演示申报流程，并就常见问题提供专业解答。
在技术帮扶方面，工作专班采取“一户一策”，针对不同商户的具体问题提供精准解决方案。帮办小组的专业技术团队对于排水设施未达标的商户，当场出具整改意见；对于办证材料缺失的商户，完善申报文件；对于不熟悉排水系统的商户，现场指导绘制线路图。
通过开设专场、上门帮办、全程指导，杨浦区水务中心会同各街道、市政总院，协同发力，实现商户足不出店完成办证。
接下来，杨浦区水务中心将继续聚焦排水许可证“应办尽办”存量消纳任务目标，进一步优化服务举措，提升办事效率，以精细化服务助力营商环境改善，为全面推进雨污混接整治工作奠定坚实基础。
文字|王歆瑜
图片 | 健观
编辑|文茜婷 陆顺吉（实习）
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