创新模式破难题 暖心服务解民忧

本文转自：人民网-广西频道

创新模式破难题 暖心服务解民忧

——来宾市不动产登记中心高效化解不动产登记历史遗留问题

“这16年，不动产权证就像一块大石头，一直压在我们心里。”在来宾市不动产登记中心，高管所生活小区业主代表卓婷婷手捧鲜红的不动产权证书感慨道。

“办证难”：从入住到领证的漫长等待

该小区自2008年入住以来，因施工方未按规划建设且拒不配合验收，办理不动产权证成了横亘在业主心头的一道难题，这一“等”，就是整整16年。

直至今年，在来宾市不动产登记中心的全力推动下，这一历史“积案”终于画上圆满句号。为此，小区37户业主特意送来一面写着“为民排忧解难办实事，贴心高效服务送温暖”的锦旗，向来宾市不动产登记中心攻坚解难的暖心行动致谢。

创新服务：逐一打通办证堵点

群众的期盼就是行动的号角。“接到业主反馈后，来宾市不动产登记中心积极响应，推行‘保姆式’服务，组织党员先锋队、‘伟雁’志愿服务小分队深入项目一线了解项目办证症结，联合住建、发改等部门共同指导业主收集办证材料，跟踪工作进度，组织研究办证材料收集完善过程中的各类问题，逐一解决，助推多年‘积案’化解，更让群众真切感受到‘为民服务’的温度。”来宾市不动产登记中心受理科科长袁琦介绍。

系统攻坚：从个案突破到全域治理

这面锦旗背后，是来宾市自然资源局直面历史顽疾、疏通民生堵点的坚实步履；也是来宾市不动产登记中心担当作为、精准攻坚的生动实践。面对不动产登记历史遗留问题成因复杂、类型多样的特点，来宾市自然资源系统以“一改两提”为总抓手，从“人”和“机制”两端发力，创新推行“三程三不”工作法，坚持“一事一议、一事一策”原则，逐个破解材料缺失、验收滞后等难题，稳步推进不动产登记历史遗留问题化解。

便民提质：服务“加速度”提升群众获得感

来宾市自然资源系统强化部门协同，联合住建、发改、税务、司法等多部门设立综合窗口、优化办事流程、精简材料、压缩时限，并为特殊群体和历史遗留项目开辟“绿色通道”，让便民服务跑出了“加速度”。

长效成果：五年攻坚惠及6万余群众

据统计，2021年到2025年上半年，来宾市自然资源局不动产登记中心已累计解决市本级不动产登记历史遗留问题35个项目12091套，惠及群众6万余人。

“一面锦旗，一份认可；一套创新机制，一份承诺。”来宾市自然资源局不动产登记中心主任张鸿俊表示，未来将继续以群众需求为导向，以创新举措为抓手，啃下更多“硬骨头”，全力打通不动产登记服务的“最后一公里”，让更多群众的“安居梦”落地生根。（卢仕毅、彭晶晶）