北京
人民网三亚7月18日电 (熊淑婷)近日，三亚市崖州区保港大社区从细节入手，凭借“1个核心目标、2项高频服务、N项贴心改进”的模式，让办事效率与服务温度同步提升。
“1”个核心服务直抵家门口
保港大社区始终以满足居民需求为出发点，将政策要求与大社区实际结合，把“让居民少跑腿、好办事”作为一切工作的落脚点，从水电业务办理到证件照拍摄，每一项服务都围绕“零距离”理念推进。
“2”大重点精准满足所需
针对居民日常办理频繁的供水供电业务，保港大社区主动对接相关部门，将服务下沉至大社区站点，截至2025年7月16日，已为218位居民办结业务，让以往往返16公里的奔波，变成如今步行10分钟的轻松办理。同时，关注老年人、行动不便群体等特殊需求，推出免费上门拍摄证件照服务，7次上门服务中，既有为独居老人拍摄身份证照片的暖心场景，也有帮残疾人办理证件的贴心举动，用细节彰显温度。
“N”项举措配套服务暖人心
除了核心业务，保港大社区还推出一系列配套举措：设置“帮代办”岗位，为不懂流程的居民提供全程指引；开通业务预约通道，避免居民排队等待；定期收集居民反馈，动态调整服务内容……从填写表单的耐心指导到照片冲洗后的细心封装，N项细节让服务更有质感。
如今，在保港大社区，办事不用愁成了常态。从快速办好的水电单到新鲜出炉的证件照，每一件事里都藏着大社区的用心。这里的服务，就像邻居帮忙一样实在，把大家的小事当成大事办，让日子过得更顺、更暖。
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