AI询品精确率达86.92% 欧菲斯数字员工上线

【亿邦原创】传统B2B采购环节长期存在的效率痛点：询报价周期长、商品评审繁琐、合同流程复杂等，制约着企业采购效能的提升。为解决这些问题，欧菲斯于2021年布局AI，现在已将人工智能技术深度融入业务全场景，通过数智化工具破解这些行业难题，实现采购全流程的效率跃升与成本优化。

欧菲斯上线AI商品寻源系统，针对采购人员在寻源过程中的效率瓶颈，AI商品寻源系统通过深度学习算法构建了强大的数据处理能力，上线半年间，单月处理询品数量达6.42万条，其中5.58万条可直接匹配使用，询品精确率达86.92%，大幅提升了采购人员的工作效率。

面对海量商品入库需求，传统人工评审易出现标准不一、遗漏关键参数等问题。欧菲斯的AI商品库准入智能评审实现了商品上架官网时的智能审核闭环：单商品审核准确率达90%，较人工评审标准更统一；处理时效仅需1.3秒/条，较人工审核的50-90秒/条提速超30倍，整体审核效率提升30%，形成了人机协同的最优配置。

欧菲斯还将AI应用至签章与签收溯源中，实现了从合同签订前到履约的全周期数字化管控。签收全流程管理通过智能溯源技术，实现每笔订单物流节点的毫秒级记录与全生命周期可溯。

日前，欧菲斯正式推出两位AI主播 —— 欧飞与菲菲，构建起覆盖内外部场景的数字员工体系。欧飞聚焦外部服务场景，通过7×24小时智能播报、采购政策精准解读等功能，为客户提供不间断的信息服务；菲菲则深耕内部场景，在员工培训中承担标准化课程讲解、业务流程演示等角色，助力内部知识传递效率提升。这一双数字人布局，是欧菲斯在内容传播智能化领域的重要探索，推动信息传递从 "人工驱动" 向 "智能自主" 升级，为欧菲斯未来的品牌内容传播提供了新思路。

此外，欧菲斯在数字员工领域的探索已延伸至营销场景。去年发布的欧菲斯争长通小程序，已累计为4000余位欧菲斯销售伙伴及合作伙伴生成数字人名片。欧菲斯争长通集成了丰富的解决方案展示功能，便于销售及合作伙伴多渠道触达客户，让客户能快速掌握欧菲斯的最新业务动态与服务能力，形成 "数字员工+真人服务" 的协同营销模式，为B2B场景下的客户连接开辟了智能化路径。

欧菲斯集团股份有限公司是一家全国性集团公司，1993年以文化用品经营开启创业，下属46家全资子公司，在职员工规模超过2000人。通过重塑全新政企采购数字化供应链生态链，以办公物资采购为服务入口，构建“办公物资+MRO+员工福利”三大业务板块，持续为各级政府、企事业单位等B端用户提供数字化采购一站式解决方案，拥有4000多个覆盖全国的供应链网络，产品品类涵盖6大品类，近40个商品类别的丰富商品库，连续5年荣获中国服务业企业500强称号，致力打造成为全国领先的数字化采购服务供应商。