河南伊川：调解员的三通电话……

“真是太感谢你们了，我真的没想到这事能这么快解决。”近日，在河南省洛阳市伊川县人民法院城关法庭调解员的见证下，农民工许师傅从包工头老白手中接过拖欠已久的部分劳务费，脸上露出了踏实的笑容。这起僵持近两个月的劳务合同纠纷，最终通过调解画上了圆满句号。

几年前，农民工许师傅跟随包工头老白从事木工工作。施工结束后，老白仍欠许师傅劳务费9000余元未结清。许师傅多次联系老白追薪未果，对方甚至开始拒接电话，以各种理由推托还款。无奈之下，许师傅将老白诉至法院。

三通电话解开心扉，案施策解纠纷

城关法庭驻庭调解员接手案件后，第一时间联系沟通被告老白，可第一次拨通电话后，老白没听两句便将电话挂断，拒绝与法院深入沟通。

调解员经过多番打听，得知老白了其他联系方式，再次拨通号码。在电话里郑重告知老白逃避债务可能面临的法律风险后，老白迫于法律威严，态度有所缓和，口头承诺会向许师傅支付劳务费。然而，在第二天仅仅支付1000元劳务费后，他又玩起了“失联”，电话不接、信息不回，调解工作再次遇阻。

“问题总有解决的办法，关键是要找到症结。”调解员没有放弃，第三次拨通电话时，换了种方式—从法理的刚性约束讲到情理的温度关怀，一点点拉近与老白的距离，希望其将心比心，考虑许师傅的难处，好好把钱还了。“其实我也不是想拖着，现在活不好干，我手里是真没钱。”沉默许久的老白终于敞开心扉，向调解员道出了苦水。

找准症结后，为尽快解决矛盾纠纷，调解员对症施策，与原告许师傅沟通，一方面耐心安抚其情绪，说明被告的经济状况，引导其给予被告合理缓冲时间，一方面劝说许师傅在剩余劳务费上做出些许让步，尽快拿到钱安心。现场调解当天，在调解员的见证下，老白向许师傅表达了歉意，承诺一定会还清。看到老白的态度，许师傅也表示愿意适当减少劳务费，两人当场达成和解，老白也将第一笔劳务费履行到位。

矛盾纠纷化解的背后，是调解员一次次主动联系、一遍遍耐心沟通，既守住了法律的底线，又传递了司法的温度，生动诠释了“调解优先、调判结合”的司法理念，让司法为民成色更足、底色更暖。（吴巧珍）

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