北京
为进一步规范开封出租汽车市场经营秩序，贯彻落实网约车行业规范管理要求，全面净化市场运营环境，7月4日上午，开封市道路运输服务中心对滴滴平台负责人进行约谈。
会上，开封市道路运输服务中心针对滴滴平台存在的向非“双合规”车辆派单、投诉量大、平台判罚不公平、投诉处理消极、经营模式不合理等多项违规行为提出严厉批评并下达整改通知书。会议指出，今年上半年，我市网约车投诉共140件，其中，滴滴平台被投诉78件，占比较大，要求滴滴平台要高度重视，立即整改。
会议要求，要规范车辆及驾驶员管理，立即停止违规派单行为，开展企业自查，清退平台内所有非“双合规”车辆及驾驶员，严把车辆、驾驶员准入关；优化判罚与申诉机制，明确细化判罚标准，确保规则透明，不得因判罚不公造成驾驶员二次投诉；强化投诉处理责任，建立快速响应机制，对管理部门转办的投诉必须在有效期内受理办结，不得推诿拖延；规范经营模式，合理定制运价规则，确保价格与服务成本、市场行情匹配，取消不合理的附加费用，保障驾驶员及乘客双方的合法权益。
滴滴平台负责人表示，将高度重视此次约谈内容，立即开展全面自查自纠工作，积极整改存在的问题。承诺将优化平台规则，加强对司机的培训和管理，提升服务质量，切实保障乘客和司机的合法权益。
开封市道路运输服务中心相关负责人表示，此次约谈旨在通过督促平台整改问题，提升行业服务水平和运营规范，今后将继续加大对网约车平台的监管力度，定期对网约车平台进行检查和评估，确保平台切实履行主体责任，为广大市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务，促进网约车行业健康有序发展。
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