消费者购肝炎药却收到板蓝根，淘宝遭投诉虚假宣传

近日，家住河南商丘的消费者蒋先生在淘宝平台经历了一场令人愤懑的消费欺诈。他告诉315诚搜网，原本下单购买治疗肝炎的药品，收到的却是普通的板蓝根颗粒，这一事件不仅让蒋先生对商家诚信产生极大质疑，也将网络购物平台监管漏洞暴露在公众视野之下。

商家页面截图。消费者工图

收到货是南板蓝根颗粒。消费者工图

消费者蒋先生表示，今年的7月4日，他在淘宝平台花费 35.5元下单了两盒名为 “肝炎就用（清甘灵）” 的药品，订单编号为 4611678950361840807 。该商品宣传页面十分诱人，宣称现货速发，还标有 “中华老字号”“国家非物质遗产代表性项目” 等字样，同时，还声称对肝炎引起的炎症、皮肤瘙痒、潮热盗汗等症状有显著疗效。然而，7月10日早上，蒋先生收到的药品竟是由江西九连山药业有限公司生产的南板蓝根颗粒（国药准字 Z36021115），而此药实际功效仅为治疗感冒和咽喉红肿，与治疗肝病毫无关联。

发现问题后，蒋先生迅速向卖家和淘宝官方客服投诉。卖家客服仅表示可以退款，态度敷衍；淘宝客服则回应称会对卖家进行商品下架等处罚措施，并建议蒋先生若不满意可走法律程序，平台将提供卖家相关证据。

除此之外，淘宝客服还透露，类似蒋先生这样的情况并非个例，此前已有许多消费者反馈购买治疗肝病的药，收到的却是治疗感冒的板蓝根颗粒。

淘宝商家的注册信息。消费者工图

为维护自身权益，蒋先生于7月14日上午拨打长春市12315投诉电话，并将自己的遭遇进行了登记。

据了解，该店铺营业执照显示，卖方为农安县仁草堂大药房（个人独资），企业注册号为 91220122MAE69WTX91，成立于2024年11月29 日，注册资本10万人民币，法定代表人为张微微。

随后，消费者蒋先生又向淘宝商家的农安县市场监管局进行投诉，接听电话的工作人员询问基本情况后表示会落实并回复，可蒋先生等待一天后未收到任何回应，再次致电农安县市场监管局也未得到有效解决。直至7月18日上午，蒋先生才接到农安县市场监管局回复，表示会安排人与他联系。

315诚搜网梳理发现，近年来，国家大力打击商品药品造假售假行为，可类似蒋先生遭遇的事件仍屡禁不止。此次事件中，商家涉嫌明目张胆的虚假宣传，不仅严重欺骗消费者，也对网络购物环境造成恶劣影响。

针对网络购物平台上的虚假宣传问题，法律专家指出，商家此类行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》中关于虚假宣传的相关规定，监管部门应依法严厉处罚。同时，专家提醒消费者，遭遇此类问题时要积极保留证据，通过合法途径维护自身权益。

截至发稿前，农安县市场监管局尚未对蒋先生的投诉作出进一步回应，315诚搜网也将持续关注此事后续进展。

来源 | 315诚搜网