微软改革能给谷歌什么启示？

作者：库道咨询案例组

在谈论谷歌案例时，许多评论者都不约而同地提及“微软改革”。事实上，萨提亚·纳德拉的微软改革已经成为MBA的经典案例。

这里，为了分析谷歌的未来，也有必要稍加回顾：

纳德拉2014年初接掌微软，那时微软处在后来被称为“失落的十年”——盖茨、鲍尔默时代的印钞机——Windows业务，虽然在整体营收中仍占据很大的比例，但是增长率下滑，与今日“谷歌被搜索套牢”一样，加之收购、进军手机硬件业务失败等因素，微软市场预期长期低迷。

为重振微软，纳德拉采取的是业务、组织、文化的“一揽子变革”：

在业务上，

果断降低对Windows的依赖，在移动互联网兴起的时代转向“移动为先、云为先”；其背后的“洞见”是：如果没有云，就谈不上移动体验。

纳德拉认可移动终端（手机）的重要性，但认为那不是微软优势，微软的独特优势是与云计算相关的业务，这样“移动+云”成为微软新的核心方向。

借此，微软也从Windows平台升级为“生产力平台”——从向企业提供“信息技术”升级为“推动企业创新与数字化转型”——微软实现了整体升级、华丽转身。

而支撑这一转型升级的背后也是一系列的“洞见”：

如，“强调要通过微软的产品重新定义生产力”，把微软优势重新聚焦到为企业“提供整合解决方案”；

如，看到数字化转型浪潮，但开发人员普遍短缺、“全民应用开发”兴起的社会大趋势，而推出Power Platform（实际上是把之前微软各个架构中的服务抽离、整合、打包到新平台上），等等。

因而，微软在业务上的成功转型与深刻“洞见”有很大关系——但与谷歌的“科技洞见”不同，纳德拉的洞见包含科技洞见（移动+云）、也包含社会洞见（全民开发），也有对自身优势的清晰认识，是三方面的有机结合。

在文化上，针对当时微软“严格保护现有产品利益思维”（同今日谷歌）、“根深蒂固的竞争思维”（微软曾在内外都奉行竞争文化，造成企业内部无法整合）等问题，纳德拉推动“成长型思维”变革——防止过度骄傲、提倡不断学习创新；建设合作开放的新文化，提倡文化要“回归根本”（为客户服务），等等。

在组织上，

奉行简化工作方式、扁平化管理（减少层级，加快信息流动和决策）、增强团队之间的信合作等措施——从而使微软的“大企业病”得以遏制。

总之，创立于1975年的微软，在纳德拉变革之前的状况确实与今日的谷歌有众多相似之处。