马克透明小区助力海南首例信托制物业落地，打造智慧治理新范式

作为海口市首个引入信托治理机制的小区，美兰区海岸金沙小区于2025年7月12日上午举行了物业服务签约及入驻仪式。小区业主委员会与海南羽馨物业服务有限公司共同完成签约仪式，标志着这一以“公开透明”为核心的社区治理新模式在海口正式落地。

仪式现场，海口市美兰区住保中心主任王鹏飞，信托制物业服务模式创始人舒可心，海南优声物业管理咨询有限公司董事长阮李萍，海口市物业管理行业协会秘书长梁金华，海南省、海口市业主委员会协会执行会长叶铁生等嘉宾出席，共同见证了海口市首个信托制小区的正式落地。海岸金沙小区业委会顾问毛祥东，海岸金沙小区业委会办公室主任王芳，海南羽馨物业服务有限公司董事长白玉豹与总经理刘维杭也参与本次签约与交接环节。

现场，羽馨物业服务团队集体宣誓，将依照信托机制要求开展规范透明服务，随后，业主委员会代表向物业项目经理递交象征小区管理权的“金钥匙”。本次仪式还收到了来自海南省、海口市业主委员会协会和海口市物业管理行业协会的贺电，向海岸金沙全体业主表示祝贺。

据介绍，马克透明小区微信小程序作为海岸金沙小区数字化治理的核心支撑，充分发挥技术优势，助力社区实现资金与服务的全面透明。这不仅助力了海南首例信托制物业的落地，对于打造小区智慧治理的新样本具有诸多意义。

首先是“信托制”机制的引入为业主与物业之间搭建起一座信任桥梁。在仪式现场，据信托制物业服务模式创始人舒可心老师介绍，信托制的底层逻辑是业主作为出资人委托物业公司管理资金并提供服务，物业公司仅按合同收取服务酬金，其余费用必须用于小区建设和运维，且全程透明操作、公开可查。每一笔支出都将接受业主监督，最大限度减少业主与物业之间的信息不对称与信任成本。

其次在于数字化工具的助力让治理细节触手可及。此次上线的马克透明小区为小区提供了覆盖广泛的数字社区管理能力，业主可通过小程序随时查看小区银行流水、收支台账、年度预算、缴费情况、服务标准等信息，此外，小程序还支持外支出审批、公示公告、数字党建、在线缴费、报事报修、投诉建议、满意度调查、线上投票、生活服务等功能，真正实现“人人可见、人人参与、人人共治”的治理格局。

最后是第三方监管机制的建立为项目运行提供可信赖的风险防线。平台为监管人员配备了展示小区运行状态的监察大屏，可实时查看项目银行余额、风险预警等关键指标。系统一旦识别出异常波动便自动发出告警提示并追溯到具体问题，使监管从“事后追责”转向“过程监督”。

海口海岸金沙引入信托制物业，结合技术支撑，破解了传统物业管理的信任难题，为社区治理提供了新思路，为改善社区治理提供了有益参考。