北京
“三年了，一千多个日日夜夜啊，云南到贵州我都不知道跑了多少个来回，这次终于可以安心回家了!”7月9日，云南省曲靖市的华某眼含热泪，将一面印有“耐心调解化矛盾，真心服务促和谐”的锦旗送到瓮安县珠藏镇党群之家，感谢工作人员帮他解决了困扰三年的工伤赔偿难题。
据了解，2022年9月，华某在贵州某建设公司务工期间不慎受伤，经医院诊断为右手食指缺失、全身多处骨折，后经鉴定为八级伤残。因后续治疗费用及伤残赔偿问题，华某与公司多次协商未果。2025年7月7日，身心俱疲的华某抱着最后的希望向珠藏镇党群之家求助。
双方达成赔偿协议。杨露摄
调解过程中，工作人员通过从法、理、情三方面入手，以倾听诉求到位、政策解读到位、情感疏导到位的“三到位”工作法，全面了解双方争议焦点，从情理角度化解对立情绪。特别是考虑到华某伤情未愈且滞留多日，工作人员主动放弃休息时间，从下午3点持续调解至晚上8点，用真心换得双方认可。最终双方达成一致意见，该建设公司同意给付华某赔偿金人民币34万元整，同时为确保华某的合法权益得到保障，党群之家及时对接珠藏法庭，组织双方进行了司法确认，以此督促建设公司积极履行赔偿责任。至此，该起纠纷得以圆满化解。
瓮安县珠藏镇党群之家获赠锦旗。杨露摄
群众利益无小事，高效公平是关键。此次纠纷的快速处理，既体现出珠藏镇调解人员在处理矛盾纠纷方面的专业性和高效性，也彰显了新时代“枫桥经验”在珠藏镇的生动实践。
今年以来，珠藏镇已通过党群之家“一站式”调解机制成功化解矛盾纠纷73件。珠藏镇党群之家负责人刘昌雨表示，下一步将继续完善矛盾纠纷多元化解机制，实现纠纷一站式源头化解，为群众排忧解难，提升群众的幸福感和满意度。(陈辉碧、沈元发、杨露)
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