云阳红狮镇：智治“小切口”缝合民生“大缺口”

近年来，云阳县红狮镇积极拥抱数字化时代浪潮，以基层智治为改革切口，通过数智赋能基层治理，推动传统管理模式向智能化、精细化转型，逐步构建起“数据驱动、平台赋能、共建共享”的基层治理新格局，为乡村振兴、基层治理、民生服务注入了数智新动能。

智慧网格织密民生保障网

数据跑腿架起群众连心桥

“社保年审、缴纳水电费等小事都要跑政府办公楼去，年纪大了腿脚也不方便。”过往，在走访中不少老百姓时不时向干部反映。如今，通过深化“双网格”联动，群众足不出户，就能将需求和诉求传达给基层治理板块工作人员，切实帮助群众化解身边的操心事、烦心事、揪心事。

咏梧社区网格员挨家挨户走访群众，收集社情民意。红狮镇供图

通过走访发动，红狮镇汇集网格“N”力量777名，将分散的群众转化为协同治理资源，变被动治理为主动参与，建立双向信息流通和情感交流的“连心桥”，以基层智治平台为依托，线上收集社情民意，线下帮助解决难题，构建立体化、闭环式的民情链接体系。累计接收群众咨询、需求1000余件，办结率达100%，已帮助解决困难群众急难愁盼500余个。

另外，红狮镇还组建了“干部职工+辅警+网格员+村社干部”工作专班，通过逐户敲门、逐人核对方式地毯式摸排数据，形成覆盖人、房、事、物的全要素数字台账，数据赋能日常管理和报表填写，确保重点人员政策不错过、资金不漏发，群众满意度提升至99.8%。

‌AI研判预警民生痛点堵点

平台终端打通服务最后一米

面对人口密度大、社区治理难，重点人员多、风险防控难，遗留问题多、矛盾化解难等特点，红狮镇积极深化与通信公司合作，将AI算法加入基层智治平台，有效解决群众关注度高、需求迫切、收益面广、贴近生活的小事、急事、难事。

在金融诈骗活动聚集场所安装人群聚集算法摄像头；在市场、校门口等重点场所安装车辆违停算法摄像头；在人流量大的场所录入重点人员人脸，如发现问题，实时预警上报事件，平台立即交办至对应工作人员处理，实现问题发现——上报——处置闭环流程5分钟，问题处置效率提升90%。

这种“智能预警+精准服务”的模式，今年二季度以来，诈骗案件环比下降80%，车辆违停处罚减少30%，重点人员事故实现零发生。

‌智治平台赋能精细治理

微信小程序解决百姓诉求

为充分发挥平台实战实效，红狮镇利用不同组件赋能基层治理，靶向式精准服务群众，智能化提升处置效率。依靠主动服务群众管理组件，针对特殊人员设置如90周岁以上老人探望、6岁以下儿童打疫苗提醒等8种类型工作任务，变“大水漫灌”式走访为“精准滴灌”式服务。

网格“一长三员”商讨解决群众事宜。红狮镇供图

发现问题是基础，解决问题是核心，其中处置效率起着关键作用。红狮镇对基层智治平台461条业务事项定岗定责到工作人员，4板块、25条跑道、72个子跑道全覆盖设置并实际使用智能分拨预案170个，网格事件跳过中转流程，一键上报直达岗位人员，极大提升处置效率。建立问题发现-事件上报-评价-复盘改进全闭环机制处置，根据事件库，统计分析发现环境污染为高频易发事件，精准研判制定工作方案，从源头化解问题，真正做到民有所呼、我有所应。

从化解“群众痛难点”到看见“群众有笑脸”，这是红狮镇深化数字技术赋能基层治理的生动实践。“下一步，我们将继续依托基层智治平台，进一步拓展创新综合应用场景，推动处置效率再提升，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”红狮镇组织委员李冠男说。(李洪琴)