羡慕哭了。
昨天,达美航空发布2025年第二季度财报:
调整后运营收入155亿美元,税前利润18亿美元——90天,一个季度只有90天啊——稍微算一下可得:其日赚约2000万美金。
但最打动我的一句,并不是这些数据,而是财报里的这句:
“这一强劲表现得益于全体员工的卓越贡献,他们继续为行业树立标杆。”
这不是套话。
在达美这句话就意味着:员工将从这份“贡献”中,实打实地分得一杯羹。
2020年情人节,这家公司以一种非常特别的方式表达了对其员工的感激之情。
为了庆祝向全球员工派发16亿美元的利润分红,这家公司在一架空客A321飞机上喷绘了巨大的“Thank You”,而这两个单词,由当时全球所有90,000名员工的名字组成。(机头侧面还写着:感谢世界上最好的员工和乘客)
对于一个普通员工来说,在这飞机上找到自己的名字,这份归属感和荣耀能伴其一生。
这次,财报虽然没有明确写出“将拿出多少回馈员工”,但我专门去问了一下,达美的回复如下:
年度利润分享计划
达美航空行业领先的利润分享计划,旨在认可每一位员工为实现公司财务目标所作出的贡献(这句话绝了)。没有任何一家航空公司像达美一样,将如此高比例的利润回馈给员工。
根据公司利润分享计划的计算公式,我们会在公司盈利的年份向全球符合条件的员工发放利润分享奖金。具体为:对调整后利润中不超过25亿美元的部分,按10%的比例进行分红;超过25亿美元的部分,则按20%的比例进行分红。该笔奖金每年于2月14日,也就是达美的“年度利润分享日”发放。
在2024年,达美航空共发放了14亿美元的利润分享奖金。这是公司历史上第八次利润分享金额超过10亿美元。
粗略计算,14亿美金分给全球10万名员工,每人可得数额也相当可观——公司赚的越多,个人分到的就越多,在这种氛围下,员工怎么可能不发自肺腑的热爱工作啊。
真金白银,没有套路,因为达美真心相信:是员工创造了价值——这从来不是口号,而是事实。
在此次财报中,达美还宣布,将在第三季度起调高股息支付25%。假如你是个员工同时又持有公司股票,也能跟着一起继续分这波红利。
不仅是赚钱能力,达美在服务体系上的投入,也在持续刷新行业标准。
7月1日,达美航空在西雅图塔科马国际机场同时启用了两座高端贵宾室:奢华的达美至臻商务舱贵宾室(Delta One Lounge)与精致的达美飞凡贵宾室(Delta Sky Club),两层相邻、总面积超过2,200平方米,被媒体称为“翡翠之城中的空中客厅”。
这不仅是硬件升级,更是对高端旅客体验的系统性重构——从本地艺术到本地美食,从定制酒单到落地窗外的雷尼尔山,每一个细节都体现着达美的审美与诚意。
值得一提的是,达美在西雅图的运营还获得了机场的18个优先登机口使用权。每一次起飞,从值机、安检到候机,都被整合进一个“以人为本”的高端体系中。
这就是达美的逻辑:高端产品不仅指飞机上的舱位和餐食,更是指整个出行旅程的体验被如何设计、被谁重视。
说回我们自己。
每次说到“对标国际航司”“向世界级企业学习”,总有人热衷讲运营效率、服务流程、数据管理……但真该学的,反倒没人敢学。
我们最该学的,其实是他们如何重视“人”——
不是挂在墙上的标语,不是给领导看的PPT,而是写在薪资表里的透明数字,是在员工疲惫到极限时还能收到的那句“你值得”。
这些文化,在我们航空公司里太稀缺了。
我们把“员工是公司最大财富”喊了十几年,却始终没能建立起一种清晰的共识:这份“财富”到底值多少钱?怎么分?靠什么激励?
当我们看到达美全球的机务、乘务、调度、客服人员都因为公司盈利而获得更高收入时,我们就知道,所谓企业文化,不是拿来写报告的,是要拿来兑现的。
如果我们把国内某些航司的财务报表放到一起看,也不是没有盈利的公司。但这些利润最终流向哪里?有没有被用来改善工作条件?有没有被用来补贴深夜加班的机务、连续飞行的乘务?
答案大家心知肚明。
而达美之所以能成为“全球最受赞赏的公司”之一,靠的不是营销和包装,而是他们一直把“员工优先”这件事,变成了真正的公司战略。
所以达美的成功,是文化的成功。
光是今年第二季度,达美就能每天净赚超过2000万美金,而真正更赚钱的时间,其实是现在——所以我特别期待看到他们第三季度的表现。
我们当然也希望中国航空公司有朝一日也能这样赚钱。但更希望那一天到来时,那些“创造价值”的人,也能名正言顺地分到属于自己的那一部分。
不是因为我们幸运,而是因为我们值得。
PS:去年这个时候我乘坐了几次达美航空,每次上飞机我都会出于职业本能去跟乘务员们打招呼,在整个航程中,达美乘务员表现出来的那种自然松弛与亲切,真是令人羡慕。
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