携程“调价助手”涉嫌垄断被调查 强制改价功能引酒店业集体抗议

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近日，郑州多家酒店向市场监管部门举报携程平台"私自调价"行为，郑州市市场监督管理局已正式介入调查。这已是继6月20日新华社曝光后，携程"调价助手"功能第二次引发监管关注。多家酒店负责人告诉315诚搜网，携程“调价助手”功能强制修改酒店房价，涉嫌滥用市场支配地位，已经触碰《反垄断法》红线。

315诚搜网调查发现，携程的"调价助手"实际上是一个强制捆绑的定价控制系统。宁波某酒店李经理透露，携程平台从未征求商家意见，只要检测到其他平台价格更低，系统便自动调低房价，甚至擅自将房源纳入促销活动。郑州电竞酒店经营者杜女士控诉，其申报的八五折活动被后台擅自改为七五折。更严重的是，该功能与平台入驻资格深度绑定，商家十次申请退出均被驳回，华南某酒店甚至找不到关闭入口。

法律界人士指出，携程在在线旅游市场占据56%的份额，具有明显市场支配地位。其强制商家接受自动调价的行为，涉嫌违反《反垄断法》第二十二条关于"限定交易相对人交易条件"的规定。湖南金州律师事务所邢鑫律师强调，"技术或算法设置"不能成为免责理由，若被认定构成滥用市场支配地位，平台将面临行政处罚。

面对质疑，携程客服曾解释称调价是为"避免客户因价差投诉"，但这一说法遭到业内驳斥。正常市场竞争应通过提升服务质量留住客户，而非强制商家让利。

值得注意的是，在6月被曝光后，携程虽表态"优化功能"，但郑州市场监管局的调查显示，"自动跟价"机制仍在运行，这种"边整改边违规"的做法引发更多不满。

业内人士分析，携程此举实为应对抖音、美团等新竞争者发起的价格战。通过强制商家同步低价，平台既维持"低价形象"，又无需承担降价成本。数据显示，2024年在线旅游用户价格敏感度上升27%，这加剧了平台对价格控制的依赖。

据315诚搜网了解，此次事件暴露出平台经济中算法权力的滥用问题。相较于传统的"二选一"，"调价助手"通过代码规则实现价格干预，行为更隐蔽。但监管部门态度已趋明确，郑州市场监管局的调查标志着技术外衣不再能掩盖行为本质。

另外，携程“调价助手”被市场监管部门立案调查，或将成为规范算法竞争的重要判例，对平台经济的健康发展产生深远影响。

截至发稿，市场监管部门针对携程“调价助手”立案调查正在进行，315诚搜网将会持续关注事件的最新进展。

来源 | 315诚搜网