“中产严选”变“超市平替”？山姆下架太阳饼等热门品，上架好丽友被骂，客服回应了

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“买个蛋黄派溜溜梅，需要我办200多块钱的会员吗？”

近日，山姆会员商店的选品问题引发一些会员的强烈不满。还有网友称给山姆总部写信，反馈选品质量问题，这条帖子已经有近千条评论。不少网友吐槽山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品。同时，对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。

有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧。”“买个蛋黄派溜溜梅，需要我办200多块钱的会员吗？”

社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。

在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”

有记者了解到，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。

在山姆会员商店App上，网友热议的太阳饼米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。7月14日上午，记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。

除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。

每一个进入山姆的消费者都可以看到商场内高悬的标语，“为什么只让会员进入？山姆致力于为会员服务，为菁英生活提供高品质商品。”也正因如此，山姆被贴上“中产超市”的标签。

对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着大众品牌的入驻，山姆在会员心中的差异化正在被稀释。

编辑丨林琴 综合经视直播、蓝鲸新闻、每日经济新闻
图 片丨北京商报、小红书截图、网友评论截图、抖音截图