上海
预付可退、缴费可溯、申诉可查，近日，黄浦停车管理系统再次升级，依托数据中枢实时交互与业务流程动态优化，实现停车服务全链条数字化监管。
从2021年起，本市各区逐步开始试点智慧道路停车场，初期采用“人工收费管理”和“电子监管”相结合的模式。随着智能设备的广泛应用及各类智慧化支付方式普及，智慧道路停车场逐渐向“电子监管、人工巡查、自动计费、便捷支付”的智能化管理服务模式转变。
但在智慧停车缴费中，系统对接、印章样式调整等问题，不时涌现。今年，市区两级交通管理部门与财政部门积极构建“纵向贯通、横向协同”的闭环协作机制，通过多方联动，合力破解系统这些关键问题，让“智慧出行”更便捷。
为了推动协管管理员及手持终端供应商系统切换后使用更顺畅，区交管中心在做好专项宣传、实现业务升级的同时，与协管单位、技术供应商建立“1小时应急响应”机制，创新设立“双线保障”服务模式，即：前端配备智能引导专员提供现场指引，后端组建专业审核团队强化流程管控，确保系统切换期间服务不断档、市民体验不降级。
截至目前，黄浦已实施智慧收费管理的道路停车场达到70余处。当市民将车辆驶入智慧道路停车位时，高位视频会立即自动捕捉车牌号码、入场时间等关键信息，并实时上传至上海市的停车信息平台。当市民取车时，只需直接驶离停车场，无须停车缴费。之后，他们可以通过“上海停车”APP轻松查询停车时长和应缴费用，完成支付后还可以在线申请电子发票，实现全程无人化、便捷化的管理。
下一步，区交管中心将以此次系统升级为契机，持续深化跨部门协作机制，进一步提升现代化水平，让市民的“智慧出行”更便捷、更舒心。
记者 / 王月华 袁霖（实习）
编辑 / 黄骞文
图片 / 区交管中心
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