电话不通、退款无门！知名品牌成都门店集体歇业，最新消息来了

近日，知名连锁烘焙品牌“面包新语（BreadTalk）”成都市所有门店倒闭一事引发关注。

日前，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映，成都面包新语（BreadTalk）突然闭店，尽管公司声称是升级改造，但实际上成都所有门店都已关门，且未提前通知储值卡用户，导致消费者持有的储值卡无法继续消费。

消费者找到公司要求退款时，公司找各种理由搪塞：要求消费者提供转账支付凭证；以现金等方式购买，无法提供购买凭证的，则不予退款。

电话打不通

成都11家门店集体歇业

据“面包新语四川”官方微信服务号信息显示，涉事公司主体为四川新语餐饮管理有限公司，该公司于6月26日00:41发布《退卡公告》。

成都面包新语《退卡公告》，面包新语四川官方微信服务号截图

7月12日，川观新闻报道称，成都面包新语发布的《退卡公告》电话一直打不通，成都11家面包新语门店集体歇业，部分铺位已换店开业。

面包新语天府广场店原铺位已引进其他烘焙品牌，正在装修

加盟授权到期

“经核实，成都门店变动系因加盟授权到期，属正常的商业合作更替。”7月13日，深圳新语餐饮管理有限公司发布声明，就近期其成都地区“面包新语”加盟门店调整的消息做出回应。回应还补充称，广深地区系与新加坡面包新语总部战略合作经营，经营状态良好。

据该回应介绍，广深地区的“面包新语”门店运营主体与报道中提及的成都地区相关门店运营主体在法律及经营层面均无任何隶属关系或关联。

资料显示，涉事公司主体为四川新语餐饮管理有限公司。并表示，广深“面包新语”自 2005年进入华南市场以来，一直保持健康、稳定的发展态势。其在广深地区的 80余家门店均正常营业，运营有序，供应链稳定，产品供应充足。

曾陷入借款合同纠纷

被列为限高企业

公开资料显示，“面包新语”由新加坡人郭明忠创办，于2000年在新加坡正式成立。据媒体报道，面包新语采取一线城市直营、二三四线城市加盟的经营模式。根据BreadTalk标准化门店模型测算，完成整店启动资金约为200万元。截至目前，BreadTalk共进入13个国家和地区，分店数量达到477家。

企查查显示，四川新语成立于2005年5月26日，注册资本为300万元，企业当前经营状态为存续。目前，四川新语股东为郭晓进、肖毅，分别持有四川新语80%和20%股权。

值得关注的是，此前因借款合同纠纷等案件，四川新语曾于2022年3月、2024年12月被限制高消费，限制法定代表人为肖毅。

据悉，2021年，西安面包新语曾通过微信公众号宣布，因经营状况不佳，同时因与上海新语面包食品有限公司特许经营合同纠纷等问题，面包新语已于2021年2月7日正式退出西安市场。

消费者应当如何维权？

北京东卫（成都）律师事务所高级合伙人颜莉律师建议：首先，当事人可以通过协商调解的方式与侵权方进行沟通，争取达成和解；其次，若协商无果，可以向相关行政主管部门投诉举报，说明商家闭店拒退、设置非法障碍的事实，监管部门可对商家处以警告、罚款直至吊销执照。

此外，还可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，向人民法院提起诉讼，要求商家退还卡内余额并承担诉讼费用，通过司法途径维护自身合法权益。同时，在维权过程中要注意收集和保存相关证据，如交易记录、聊天截图、商品照片等，以确保证据的完整性和有效性。

丨来源：川商传媒综合报道丨

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编辑：孙雪涵 责编：侯格格 校对：邱向东

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